কাজ ও অবস্থা বদলের বিজ্ঞপ্তি

ফোন ঘোরানোর জায়গা নেওয়া বিজ্ঞপ্তি ব্যবস্থা

সেবা কোম্পানিতে সমন্বয় বেশির ভাগ ফোনেই হয়: কাজ দিতে ফোন, পৌঁছেছেন কি না জানতে ফোন, শেষ হলো কি না জানতে ফোন। প্রতিটি ফোন একসঙ্গে দুজনের কাজ থামায়। বিজ্ঞপ্তি এই তথ্য সেখানেই নিয়ে যায় যেখানে তা এমনিতেই তৈরি হয়।

কোন ঘটনা বিজ্ঞপ্তি তৈরি করে

• কাজ কোনো টেকনিশিয়ানকে দেওয়া হলো
• কাজের সময়সীমা এগিয়ে আসছে
• অনুরোধ অনুমোদকের সিদ্ধান্তের অপেক্ষায়

লক্ষ্য করা বিজ্ঞপ্তি কেন কাজ করে আর ঢালাও কেন নয়

বিজ্ঞপ্তি ব্যবস্থা তখনই মরে যখন মানুষ তা উপেক্ষা করতে শুরু করে, আর তা ঘটে যখন বার্তা বেশি হয়ে যায়। তাই বিজ্ঞপ্তি ভূমিকা ও সেবা এলাকা মেনে চলে। দেখুন অ্যাক্সেস অধিকার।

বিজ্ঞপ্তি ও কাজের রেকর্ড একই জিনিস

বিজ্ঞপ্তি আলাদা কোনো বার্তা ব্যবস্থা নয় যা কাউকে হাতে ভরতে হয়। এটি কাজের রেকর্ড থেকেই জন্ম নেয়: কাজ দেওয়া হলে বণ্টনের বার্তা, অবস্থা বদলালে অবস্থার বার্তা। এ থেকে দুটি কথা আসে। প্রথমত, বিজ্ঞপ্তি ভুল হতে পারে না, কারণ তা যা ঘটেছে তাই দেখায়। দ্বিতীয়ত, তা কারও কাজ বাড়ায় না।

উল্টো দিকেও একই যুক্তি খাটে: সিস্টেমে যা লেখা নেই তার বিজ্ঞপ্তিও নেই। এটিই ভালো কারণ যে পুরো কাজ কাজ ব্যবস্থাপনায় রাখা উচিত, অর্ধেক চ্যাটে নয়।

বিজ্ঞপ্তি ও দলের অভ্যাস

এই ব্যবস্থার উদ্দেশ্য মানুষকে বেশি পর্দায় তাকানো নয়, বরং উল্টো। টেকনিশিয়ান জানলে যে নতুন কাজ বিজ্ঞপ্তিতে আসবে, তাঁকে আধা ঘণ্টা পরপর তালিকা নতুন করে দেখতে বা ডিসপ্যাচারকে ফোন করতে হয় না। ফোন সেই কাজের জন্যই থাকে যাতে সে ভালো: পরিস্থিতি নিয়ে আলোচনা।

দেখা যাওয়া দেরি সমাধানযোগ্য দেরি

অবস্থার বদল সঙ্গে সঙ্গে বোর্ডে পৌঁছালে দেরি তখনই দেখা যায় যখন সূচি এখনো বদলানো যায়। ডিসপ্যাচার পরের কাজ সরিয়ে দেন, গ্রাহক নতুন সময় পান আর গোটা দিন ভেঙে পড়ে না। দেখুন কাজের নজরদারি।

খরচ

বিজ্ঞপ্তি বেসিক মডিউল Tasks এর অন্তর্ভুক্ত: দুজন কর্মী পর্যন্ত বিনামূল্যে, এরপর কর্মীপ্রতি মাসে 5,00 $, বার্ষিক পরিশোধে 20 % সাশ্রয়। দেখুন মূল্য পাতা।