ফিল্ড টিমের জন্য ভূমিকা ও অ্যাক্সেস অধিকার
ফিল্ড সার্ভিস সফটওয়্যারে ভূমিকাভিত্তিক অ্যাক্সেস দুই স্তরে ভাগ করা: কোম্পানিতে মালিক, প্রশাসক ও কর্মী, আর সেবা এলাকায় টেকনিশিয়ান, কাজের অনুরোধকারী ও কাজের অনুমোদক। অধিকার এলাকার সঙ্গে চলে, তাই প্রত্যেকে সেই কাজই দেখেন যার দায়িত্ব তার।
কোম্পানি স্তরে তিনটি ভূমিকা
কোম্পানি স্তরে তিনটি ভূমিকা আছে। মালিক সাবস্ক্রিপশন, মডিউল ও সংযোগ দেখেন, প্রশাসক দৈনন্দিন কাজ ও কর্মীদের সামলান, আর কর্মী নিজের কাজ নিয়ে থাকেন।
অ্যাক্সেসের পরিসর মুখের কথায় নয়, ভূমিকায় ঠিক হয়।
সেবা এলাকায় তিনটি ভূমিকা
সেবা এলাকার স্তরে আলাদা ভূমিকা দেওয়া হয়। টেকনিশিয়ান এলাকার কাজ করেন, অনুরোধকারী অনুরোধ তৈরি করেন এবং অনুমোদক তা সূচিতে যাওয়ার আগে গ্রহণ করেন।
একজন মানুষ একাধিক এলাকায় ভিন্ন ভূমিকায় থাকতে পারেন।
দায়িত্ব অনুযায়ী দৃশ্যমানতা
দৃশ্যমানতা ভূমিকা অনুসরণ করে। কর্মী নিজের কাজ দেখেন, অনুমোদক নিজের এলাকার কর্মী ও কাজ দেখেন, আর মালিক ও প্রশাসক পুরো কোম্পানি দেখেন।
কেউ বাড়তি তথ্যে ডুবে যান না, তাই বড় কোম্পানিও সামলানো যায়।
তথ্য রক্ষা করা অধিকার
সংযোগ যুক্ত করা, মডিউল যোগ করা এবং ডেভেলপার পাতায় webhook তৈরি করা মালিকের অধিকার। প্রশাসক এই পাতাগুলো দেখতে পান কিন্তু কোম্পানি স্তরের সংযোগ বদলান না।
অ্যাক্সেস ব্যবস্থাপনা কাজ ধীর না করেই ঝুঁকি কমায়।
ফ্রি প্ল্যান দিয়ে শুরু করুন
কোনো সময়সীমা নেই। মূল ফিচারগুলোতে পূর্ণ অ্যাক্সেস পান এবং প্রস্তুত হলে আপগ্রেড করুন।
ভূমিকা ও অধিকার কীভাবে কাজ করে
দুই স্তরে ভূমিকাভিত্তিক অ্যাক্সেস
ফিল্ড সার্ভিস কোম্পানিতে অ্যাক্সেসের প্রশ্ন শুধু নিরাপত্তার নয়, স্পষ্টতারও। যে ডিসপ্যাচার সব দেখেন তিনি জরুরি জিনিস হারিয়ে ফেলেন, আর যে টেকনিশিয়ান পুরো কোম্পানির কাজ দেখেন তিনি নিজের কাজ খুঁজে পান না। Shifton দুই স্তরের ভূমিকা দিয়ে এর সমাধান করে।
কোম্পানি স্তর
- মালিক: সাবস্ক্রিপশন, মডিউল, সংযোগ, ডেভেলপার পাতা ও webhook
- প্রশাসক: কর্মী, কাজ, গ্রাহক ও কোম্পানির সেটিংস
- কর্মী: নিজের কাজ, নিজের সময়, নিজের যন্ত্রপাতি
সেবা এলাকার স্তর
- টেকনিশিয়ান: এলাকার কাজ করেন
- অনুরোধকারী: কাজের অনুরোধ তৈরি করেন
- অনুমোদক: অনুরোধ অনুমোদন করেন ও এলাকার কর্মী দেখেন
অধিকার কেন এলাকার সঙ্গে চলে
অধিকার যদি কাজ ধরে ধরে দেওয়া হতো তবে প্রশাসনে কাজ ভাগ করার চেয়েও বেশি সময় লাগত। এলাকার সঙ্গে বাঁধা ভূমিকা একে একবারের কাজ করে দেয়: মানুষকে এলাকায় যোগ করলেই তার অ্যাক্সেস আসল দায়িত্বের সঙ্গে মিলে যায়। দেখুন সেবা এলাকা ব্যবস্থাপনা।
দুই স্তর কেন, এক কেন নয়
এক তালিকার ভূমিকা থাকা সিস্টেমে দেরিতে হলেও সেই অবস্থা আসে যখন কাউকে শুধু একটি সরু কাজের জন্য অনেক বেশি অধিকার দিতে হয়। দুই স্তরের ভাগ এর সমাধান করে: কোম্পানির ভূমিকা বলে মানুষ কী করতে পারেন, আর এলাকার ভূমিকা বলে কোথায় করতে পারেন।
বাস্তবে দলনেতা এক এলাকায় অনুমোদক আর অন্য এলাকায় সাধারণ টেকনিশিয়ান হতে পারেন, কাউকে প্রশাসকের অধিকার দিতে হয় না। কোম্পানি বড় হলেও অধিকারের জট একই গতিতে বাড়ে না।
আসল কোম্পানিতে ভূমিকা কীভাবে ভাগ হয়
ছোট কোম্পানিতে সবচেয়ে চেনা ভাগ সহজ: মালিক একজন, প্রশাসক এক বা দুজন, বাকিরা কর্মী। এলাকার ভূমিকা তখন লাগে যখন দল একের বেশি হয় এবং কাজের অনুরোধ ডিসপ্যাচ ডেস্কের বাইরে থেকে, যেমন সাইট দায়িত্বপ্রাপ্তের কাছ থেকে আসতে শুরু করে।
অ্যাক্সেস ব্যবস্থাপনা কী ঠেকায়
গ্রাহকের তথ্য তাদের কাছেই থাকে যারা তা নিয়ে কাজ করেন। কোম্পানি স্তরের সংযোগ এক হাতে থাকে। টেকনিশিয়ান ভুল করে অন্য দলের কাজ বদলে ফেলেন না। দেখুন গ্রাহক ব্যবস্থাপনা ও সংযোগ।
ভূমিকা ও দৈনন্দিন কাজ
ভূমিকা তিনটি জিনিসে প্রভাব ফেলে যা দল প্রতিদিন দেখে: কাজের তালিকা, বিজ্ঞপ্তি ও রিপোর্ট। টেকনিশিয়ান নিজের তালিকা দেখেন ও নিজের কাজের বিজ্ঞপ্তি পান। প্রশাসক কোম্পানির ছবি দেখেন এবং সব দলের রিপোর্ট পড়তে পারেন।
খরচ
ভূমিকা ও অ্যাক্সেস অধিকার বেসিক মডিউল Tasks এর অন্তর্ভুক্ত: দুজন কর্মী পর্যন্ত বিনামূল্যে, এরপর কর্মীপ্রতি মাসে 5,00 $, আর বার্ষিক পরিশোধে 20 % সাশ্রয়। দেখুন মূল্য পাতা।
সচরাচর জিজ্ঞাস্য প্রশ্নাবলী
সিস্টেমে কী কী ভূমিকা আছে
কোম্পানি স্তরে মালিক, প্রশাসক ও কর্মী। সেবা এলাকার স্তরে টেকনিশিয়ান, কাজের অনুরোধকারী ও কাজের অনুমোদক।
মালিক ও প্রশাসকের পার্থক্য কী
মালিক সাবস্ক্রিপশন, মডিউল, সংযোগ ও ডেভেলপার পাতা দেখেন। প্রশাসক কর্মী, কাজ ও সেটিংসের মতো দৈনন্দিন বিষয় সামলান, তবে সংযোগ যুক্ত বা বিচ্ছিন্ন করেন না।
কর্মী কি অন্যের কাজ দেখতে পান
না। কর্মীর ভূমিকা নিজের কাজ, নিজের সময় ও নিজের নামে দেওয়া যন্ত্রপাতি দেখে। এর চেয়ে বড় দৃশ্যমানতা প্রশাসক ও এলাকার অনুমোদকের।
অনুমোদক কী দেখেন
যে সেবা এলাকাগুলোর সঙ্গে তিনি যুক্ত, সেগুলোর কর্মী ও কাজ, পুরো কোম্পানি নয়।
একজন কি একাধিক এলাকায় থাকতে পারেন
হ্যাঁ। একই কর্মীকে একাধিক সেবা এলাকায় যুক্ত করা যায় এবং প্রতিটিতে আলাদা ভূমিকা দেওয়া যায়।
সংযোগ কে যুক্ত করতে পারেন
মালিক। প্রশাসক সংযোগের পাতা দেখতে পান কিন্তু যুক্ত, বিচ্ছিন্ন বা কনফিগার করতে পারেন না, আর কর্মীরা এই পাতা দেখেনই না।
ভূমিকা কি পরে বদলানো যায়
হ্যাঁ। দায়িত্ব বদলালে কর্মী কার্ড ও সেবা এলাকার সেটিংসে বদল করা হয়।
অ্যাক্সেস অধিকার কি বেসিক প্ল্যানে আছে
হ্যাঁ। ভূমিকা ও অধিকার বেসিক মডিউল Tasks এর অংশ, ২ জন পর্যন্ত বিনামূল্যে এবং এরপর কর্মীপ্রতি মাসে 5,00 $।
আপনার ফিল্ড অপারেশন রূপান্তর করতে প্রস্তুত?
হাজার হাজার ফিল্ড সার্ভিস কোম্পানির সাথে যোগ দিন যারা প্রতিদিন আরও স্মার্টভাবে চলতে Shifton-এর উপর ভরসা করে।