Priežiūros namuose grafikų programa globėjų komandoms

Priežiūra namuose gyvena pagal planą, kuris jau iki pietų būna neteisingas. Globėja suserga, klientas perkelia vizitą, kelias suvalgo laiko tarpą, ir grafikas, statytas dvi kruopščias dienas, turi būti perstatytas per dvidešimt minučių. Priežiūros namuose grafikų programa pasiteisina tuo, kad tą perstatymą padaro greitą ir kad visi žiūri į tą pačią tikrovės versiją, nes šiame sektoriuje grafikas nėra administracinis įrašas, jis yra pati paslauga.

Antras spaudimas yra marža. Valandos yra produktas, kelionės pagal sutartį būna neapmokamos arba apmokamos tik dalinai, o darbuotojų kaita kainuoja. Agentūra, kuri nemato suplanuotų valandų prieš dirbtas valandas, spėlioja ir kainą, ir tvarką, todėl grafikų programa priežiūrai namuose vertinama pagal ataskaitas ne mažiau nei pagal kalendorių.

Ką priežiūros namuose grafikų programa privalo daryti gerai

Keturi dalykai, visa kita neprivaloma. Greitai sudaryti savaitės vizitus, įskaitant kelis trumpus apsilankymus vienoje globėjos dienoje. Pasiekti komandą telefonuose tą pačią minutę, kai kas nors pasikeičia. Fiksuoti valandas pakankamai tiksliai, kad iš jų būtų galima skaičiuoti atlyginimus. Ir išlaikyti visa tai patogu koordinatorei, kuri tuo pačiu metu atsakinėja telefonu.

Shifton sukurtas būtent tokiam darbui: dienos, savaitės ir mėnesio grafikai, pamainos, padalytos į veiklas, atviros pamainos, pasikeitimai, prieinamumo ir laisvo laiko prašymai, mobilus darbo laiko žymėjimas ir ataskaitos, kuriose dirbtos valandos atskirtos nuo viršvalandžių. Tai personalo valdymas, o ne klinikinė sistema, todėl jame gyvena grafikas ir valandos, o ne priežiūros dokumentai.

Vienos agentūros ieško globėjų personalo grafikų programos, kitos - priežiūros namuose personalo valdymo programos, o kelios - darbo jėgos valdymo programos namų sveikatos priežiūrai. Žodynas keičiasi kartu su rinka; darbų sąrašas nesikeičia.

Planavimas vizito lygiu, o ne ilgomis pamainomis

Dauguma universalių įrankių daro prielaidą, kad žmogus dirba vieną nepertraukiamą pamainą. Priežiūra taip neatrodo. Rytas gali turėti keturis atskirus vizitus keturiais adresais ir kelionę tarp jų, o traktuoti tai kaip vieną aštuonių valandų bloką reiškia paslėpti viską, kas svarbu. Namų sveikatos priežiūros grafikų programa atsiduria prie tos pačios sienos su kitu žodynu: planavimo vienetas yra vizitas, o ne diena. Namų priežiūros programėlė, kuri gali parodyti tik vieną juostą vienam žmogui per dieną, darbo neaprašo.

Veiklos tai išsprendžia. Kiekvienas vizitas sėdi pamainos viduje su savo pradžios laiku ir trukme, todėl koordinatorė mato tikrąją dienos formą ir tai, ar ji fiziškai įmanoma. Darbą galima sukurti masiškai ir vienu veiksmu paskirstyti laisviems globėjams, o ne pamaina po pamainos, ir būtent tuo skiriasi vizitų planavimas, užimantis popietę, nuo tokio, kuris užima pusę valandos. Filtrai pagal rajoną, pareigas ir projektą leidžia koordinatorei planuoti po vieną maršrutą neišleidžiant iš akių bendro vaizdo.

Priežiūros tęstinumas ir kas kur gali eiti

Klientams geriau su pažįstamais žmonėmis, o globėjai turi skirtingus įgūdžius, kalbas ir kelionės apribojimus. Bet kuri globėjų grafikų programa turi į tai atsižvelgti, o ne traktuoti darbuotojus kaip vienas kitą pakeičiančius langelius.

Shifton pareigos ir žymos apibūdina, ką kiekvienas žmogus daro, prieinamumas - kada jis gali dirbti, o vietos - kur. Sudarykite maršrutą vieną kartą ir išsaugokite jį kaip šabloną, tada naudokite jį savaitė po savaitės, kad nuolatiniai klientai pagal nutylėjimą gautų tą pačią globėją ir dėmesio reikėtų tik išimtims. Išsaugotas maršrutas veikia kaip globėjų grafiko šablonas, kuris jau žino, kas kur ir kada eina, todėl stabili savaitė koordinatorei kainuoja minutes, o ne valandas. Grafikų programa globėjams turi mažinti sprendimų skaičių, o ne jį didinti.

Kaip uždengti paskutinės minutės pamainą be skambučių virtinės

Kiekviena agentūra turi tą pačią silpną vietą: skambutis 06:40 su žinia, kad žmogus negalės atvykti. Tradicinis atsakymas yra eilė skambučių ta tvarka, kokia koordinatorė atsitiktinai prisimena vardus.

Atviros pamainos tai pakeičia. Paskelbkite neuždengtą darbą ir kiekvienas tinkamas globėjas iškart jį pamato globėjo grafiko programėlėje, pasiima, o koordinatorė patvirtina. Globėjų grafikų programėlė, kuri tik parodo grafiką, yra pusė įrankio; naudingoji pusė leidžia darbuotojams į jį atsakyti. Pasikeitimai tarp darbuotojų veikia taip pat, su patvirtinimu prieš tai, kai kas nors tampa galutiniu. Pranešimai telefone ir SMS perduoda pakeitimą, todėl niekas nevažiuoja į vizitą, kuris prieš valandą buvo perduotas kitam. Būtent šį mechanizmą dauguma agentūrų pastebi pirmiausia, atsisakiusios popieriaus ir skaičiuoklių, ir dėl jo didele dalimi priežiūros namuose grafikų programa atsiperka greitai.

Kelionės, atvykimai ir žinojimas, kad vizitas įvyko

Kelionės tarp klientų yra ta vieta, kur priežiūros grafikai lūžta. Shifton laiko vizitus tikroje laiko juostoje, todėl tarpai tarp jų matomi dar prieš paskelbimą, kai blogai sudarytą dieną dar galima sutvarkyti. Globėjai darbo pradžią ir pabaigą žymi programėlėje, ir šios laiko žymos tampa įrašu, o ne ranka rašytu lapu, surenkamu kartą per savaitę.

Kai reikia daugiau užtikrinimo, mokamas geolokacijos modulis užfiksuoja darbo pradžios vietą ir gali pasirinktu laikotarpiu žemėlapyje pažymėti globėjo sustojimus, o jų seką parodyti kaip maršrutą. Kaip tai nustatoma, paaiškinta mūsų darbo vietos funkcijos puslapyje. Shifton fiksuoja, kur darbuotojas pažymėjo darbo pradžią; jis neplanuoja kelionės maršrutų ir neprognozuoja atvykimo laiko. Globėjų darbo laiko sekimas čia reiškia laiko žymą ir, mokamame modulyje, vietą, abi susietas su ta pamaina, kuriai jos priklauso.

Valandos, viršvalandžiai ir skaičiai už sąskaitos

Darbo laiko ataskaita yra ta vieta, kur priežiūros namuose darbo laiko sekimo programa nustoja būti administravimu ir tampa valdymo informacija. Bet kuriam laikotarpiui ji pateikia pamainos pradžią ir pabaigą, trukmę, pertraukas, vėlavimo valandas, išėjimą anksčiau, neatvykimą, dirbtas valandas, viršvalandžius ir pamainų skaičių kiekvienam žmogui, filtruojant pagal projektą, pareigas ar datų intervalą.

Tiek pakanka, kad būtų atsakyta į tris klausimus, kuriuos agentūros tikrai užduoda. Ar suplanuotos valandos buvo suteiktos. Kiek savaitės nukrito į viršvalandžius. Kurie rajonai nuolat viršija normą. Globėjų darbo laiko programėlė, rodanti tik sumas, palieka visus tris klausimus be atsakymo, o priežiūros darbuotojų grafikų programa be tokios ataskaitos palieka koordinatorę ginti skaičius, kurių ji nemato. Eksportas keliauja į atlyginimų sistemą, o QuickBooks prieinamas kaip integracija buhalterijai. Bet kas mažiau detalaus mėnesinį suvedimą paverčia pasiginčijimu, o ne patikra.

Nuo vieno maršruto iki kelių filialų agentūros

Mažam paslaugų teikėjui reikia greičio ir nieko daugiau. Priežiūros namuose agentūros grafikų programa kelių filialų veiklai reikalauja projektų kiekvienam filialui, prieigos lygių, kad koordinatoriai matytų tik savo dalį, ir bendros atskaitomybės savininkui. Shifton apima abu variantus nekeičiant produkto: projektai ir grafikai atskiria filialus ar klientų grupes, teisės valdo, kas ką redaguoja, o ataskaitos suvedamos arba išskaidomos.

Terminologija skiriasi pagal rinką. Teikėjai, ieškantys pamainų programos priežiūrai namuose, agentūros, lyginančios namų priežiūros grafikų programas, ir operatoriai, kainuojantys priežiūros namuose grafikų sistemą, aprašo vieną reikalavimą: atskirti filialai, tikslios valandos ir vienas grafikas, kuriuo visi tiki. Namų priežiūros pamainų programa, priežiūros namuose grafikų programa ir namų sveikatos pagalbininkų grafikų programa stovi ant to paties pamato: pamainų, veiklų, prieinamumo ir valandų. Kas beperka grafikų programą priežiūros namuose agentūrai, turėtų tikrinti tą pamatą, o ne etiketę.

Agentūros, kurios taip pat komplektuoja personalą klinikinėse įstaigose, gali tai palyginti su mūsų sveikatos priežiūros personalo grafikų puslapiu, kuriame kalbama apie fiksuotos vietos pamainas ir priemokas, o ne apie vizitus adresais.

Ką patikrinti prieš įsipareigojant

Prieš sprendimą paleiskite bet kurią priežiūros namuose grafikų programėlę per tikrą savaitę. Sudarykite pilną maršrutą su keliais vizitais kiekvienai globėjai ir pasižiūrėkite laikrodį. Atidarykite mobiliąją programėlę senesniame telefone, nes tokį nešiojasi didelė dalis komandos. Perduokite vizitą kitam ir patikrinkite, kaip greitai atkeliauja pranešimas ir ką globėja pamato. Tada ištraukite tos savaitės valandų ataskaitą ir pažiūrėkite, ar ji atskiria viršvalandžius, vėlavimą ir neatvykimą, ar tik pateikia bendrą sumą. Geriausių priežiūros namuose grafikų programų sąrašai retai išlaiko šį testą ta tvarka, kokia buvo paskelbti, nes svarbūs skirtumai išryškėja tik su tikru maršrutu.

Shifton yra nemokamas iki dešimties komandos narių be laiko apribojimo, o tai visiškai padengia mažą paslaugų teikėją, ir mokami planai skaičiuojami už darbuotoją per mėnesį, kai komanda auga. Kainų puslapyje matoma, kur stovi kiekvienas modulis. Importuokite savo globėjų sąrašą, sudarykite vieną maršrutą, paskelbkite jį ir pažiūrėkite, kiek savaitės administravimo išnyksta.