Baxıcı komandaları üçün evdə qulluq cədvəl proqramı

Evdə qulluq günorta olmamış səhvə çevrilən plan üzərində işləyir. Baxıcı xəstələndiyini bildirir, müştəri ziyarəti sürüşdürür, yol hərəkəti bir pəncərəni yeyir və iki diqqətli gün ərzində qurulmuş cədvəl iyirmi dəqiqədə yenidən qurulmalı olur. Evdə qulluq cədvəl proqramı bu yenidənqurmanı sürətli etməklə və hamını həqiqətin eyni versiyasına baxdırmaqla öz yerini qazanır, çünki bu sektorda cədvəl inzibati qeyd deyil, xidmətin özüdür.

İkinci təzyiq marjadır. Saatlar məhsuldur, yol müqaviləyə görə ödənilmir və ya yalnız qismən ödənilir, işçi dövriyyəsi isə baha oturur. Planlaşdırılmış saatları işlənmiş saatlarla müqayisə edə bilməyən agentlik həm xərci, həm nizamı təxminlə edir və elə buna görə evdə qulluq üçün planlaşdırma proqramı təqvimi qədər hesabatlarına görə də dəyərləndirilir.

Evdə qulluq cədvəl proqramı nəyi düzgün etməlidir

Dörd şey, qalanı isə seçimlidir. Bir baxıcının günü içindəki bir neçə qısa ziyarət də daxil olmaqla, həftəlik ziyarətləri tez qurmaq. Nəsə yerindən tərpəndiyi dəqiqədə komandaya telefonları vasitəsilə çatmaq. Saatları əməkhaqqı hesablamağa yarayacaq qədər dəqiq yazmaq. Və bütün bunu eyni vaxtda telefona cavab verən koordinator üçün rahat saxlamaq.

Shifton məhz bu formaya qurulub: günlük, həftəlik və aylıq cədvəllər, fəaliyyətlərə bölünmüş növbələr, açıq növbələr, dəyişmələr, əlçatanlıq və məzuniyyət sorğuları, mobil iş vaxtı qeydi və işlənmiş saatları əlavə saatlardan ayıran hesabatlar. Bu, klinik sistem deyil, işçi qüvvəsinin idarə olunmasıdır, buna görə o, qulluq sənədlərini deyil, cədvəli və saatları saxlayır.

Bəzi agentliklər baxıcı heyəti cədvəl proqramı axtarır, digərləri evdə qulluq heyətinin idarə edilməsi proqramı, bir neçəsi isə evdə səhiyyə üçün işçi qüvvəsinin idarə edilməsi proqramı. Lüğət bazarla birlikdə dəyişir; siyahıdakı işlər dəyişmir.

Uzun növbələr yerinə ziyarət səviyyəsində planlaşdırma

Ümumi təyinatlı alətlərin çoxu bir adamın bir fasiləsiz növbə işlədiyini fərz edir. Qulluq belə görünmür. Bir səhərə dörd ünvanda dörd ayrı ziyarət və aralarındakı yol sığa bilər, buna bir səkkiz saatlıq blok kimi baxmaq isə əhəmiyyəti olan hər şeyi gizlədir. Evdə səhiyyə cədvəl proqramı başqa lüğətlə həmin divara dəyir: planlaşdırma vahidi gün deyil, ziyarətdir. Bir adama gündə yalnız bir zolaq göstərə bilən evdə qulluq tətbiqi işi təsvir etmir.

Fəaliyyətlər bunu həll edir. Hər ziyarət növbənin içində öz başlama vaxtı və müddəti ilə oturur, buna görə koordinator günün həqiqi formasını və onun fiziki olaraq mümkün olub olmadığını görür. İş toplu yaradıla və növbə-növbə getmək yerinə bir əməliyyatla boş baxıcılar arasında paylana bilər, bu da günortadan sonranı yeyən ziyarət planlaşdırması ilə yarım saat çəkən planlaşdırma arasındakı fərqdir. Ərazi, vəzifə və layihə üzrə filtrlər koordinatora ümumi mənzərəni itirmədən bir dövrəni ayrıca planlaşdırmağa imkan verir.

Qulluğun davamlılığı və kimin hara gedə biləcəyi

Müştərilər tanış simalarla daha yaxşı hiss edir, baxıcıların isə bacarıqları, dilləri və yol məhdudiyyətləri fərqlidir. Hər hansı baxıcı cədvəl proqramı işçilərə bir-birini əvəz edən qutular kimi baxmaq yerinə buna hörmət etməlidir.

Shifton daxilində vəzifələr və nişanlar hər şəxsin nə etdiyini, əlçatanlıq onun nə vaxt işləyə biləcəyini, yerlər isə haranı təsvir edir. Dövrəni bir dəfə qurun və şablon kimi yadda saxlayın, sonra onu həftə-həftə yenidən istifadə edin ki, daimi müştərilər ilkin olaraq eyni baxıcını alsın və yalnız istisnalar diqqət tələb etsin. Yadda saxlanmış dövrə kimin hara və saat neçədə getdiyini artıq bilən baxıcı cədvəl şablonu kimi işləyir, buna görə sabit həftə koordinatora saatlar deyil, dəqiqələr baha gəlir. Baxıcılar üçün cədvəl proqramı qərarların sayını artırmaq deyil, azaltmalıdır.

Son dəqiqə əvəzetməni zəng zənciri olmadan bağlamaq

Hər agentliyin eyni zəif yeri var: saat 06:40-da kiminsə gələ bilmədiyini deyən zəng. Ənənəvi cavab koordinatorun adları təsadüfi xatırladığı sıra ilə edilən zənglər dövrəsidir.

Açıq növbələr bunu əvəz edir. Bağlanmamış işi dərc edin və uyğun olan hər baxıcı onu dərhal baxıcı cədvəl tətbiqində görür, özünə götürür, koordinator isə təsdiq edir. Yalnız cədvəli göstərən baxıcı cədvəl tətbiqi alətin yarısıdır; faydalı yarısı işçilərə ona cavab verməyə imkan verəndir. İşçilər arasında növbə dəyişmələri də eyni qaydada, nəsə qəti olmamış təsdiqlə işləyir. Telefon bildirişləri və SMS dəyişikliyi daşıyır, buna görə heç kim bir saat əvvəl başqasına verilmiş ziyarətə getmir. Kağızdan və cədvəl fayllarından ayrıldıqdan sonra agentliklərin çoxu ilk olaraq məhz bu mexanizmi görür və evdə qulluq cədvəl proqramının tez özünü ödəməsinin böyük hissəsi buradadır.

Yol, iştirak və ziyarətin baş verdiyini bilmək

Müştərilər arasındakı yol qulluq cədvəllərinin sındığı yerdir. Shifton ziyarətləri həqiqi zaman xəttində saxlayır, buna görə aralarındakı boşluqlar dərcdən əvvəl, pis qurulmuş günü hələ düzəltmək mümkün olan vaxtda görünür. Baxıcılar işin başlanğıcını və sonunu tətbiqdə qeyd edir və bu vaxt möhürləri həftədə bir dəfə toplanan əlyazma vərəq yerinə qeydə çevrilir.

Daha çox əminlik lazım olan yerdə ödənişli geolokasiya modulu işə başlamanın qeyd olunduğu yeri yazır və seçilmiş dövr üçün baxıcının dayanacaqlarını xəritəyə yerləşdirə bilir, sıranı marşrut kimi göstərir. Bunun necə qurulduğunu bizim iş yeri funksiya səhifəsi izah edir. Shifton işçinin işə başlamanı harada qeyd etdiyini yazır; o, sürücülük marşrutlarını planlaşdırmır və gəliş vaxtlarını proqnozlaşdırmır. Baxıcı vaxt qeydiyyatı burada vaxt möhürü, ödənişli modulda isə yer deməkdir, ikisi də aid olduğu növbəyə bağlanır.

Saatlar, əlavə iş və hesabın arxasındakı rəqəmlər

İş saatı hesabatı evdə qulluq vaxt qeydiyyatı proqramının inzibati iş olmaqdan çıxıb idarəetmə məlumatına çevrildiyi yerdir. İstənilən dövr üçün o, növbənin başlaması və bitməsini, müddəti, fasilələri, gecikmə saatlarını, erkən çıxmanı, yoxluğu, işlənmiş saatları, əlavə saatları və şəxs üzrə növbə sayını verir, layihə, vəzifə və ya tarix aralığı üzrə filtrlənir.

Bu, agentliklərin həqiqətən verdiyi üç suala cavab verməyə kifayətdir. Planlaşdırılmış saatlar yerinə yetirildimi. Həftənin nə qədəri əlavə işə düşdü. Hansı ərazilər davamlı olaraq normadan artıq gedir. Yalnız cəmləri göstərən baxıcı vaxt cədvəli tətbiqi hər üçünü cavabsız qoyur, belə hesabatı olmayan qulluq işçiləri cədvəl proqramı isə koordinatoru görmədiyi rəqəmləri müdafiə etməyə qoyur. İxraclar əməkhaqqına gedir, mühasibatlıq üçün isə QuickBooks inteqrasiya kimi mövcuddur. Bundan az detallı hər şey aylıq uzlaşdırmanı yoxlama deyil, danışıq mövzusuna çevirir.

Bir dövrədən çoxfiliallı agentliyə

Kiçik xidmət təchizatçısına sürət lazımdır, başqa heç nə. Çoxfiliallı fəaliyyət üçün evdə qulluq agentliyinin cədvəl proqramına filial üzrə layihələr, koordinatorların yalnız öz sahəsini görməsi üçün giriş səviyyələri və sahibkar üçün birləşdirilmiş hesabatlıq lazımdır. Shifton məhsulu dəyişmədən hər ikisini əhatə edir: layihələr və qrafiklər filialları və ya müştəri qruplarını ayırır, hüquqlar kimin nəyi redaktə etdiyini idarə edir, hesabatlar isə cəmlənir və ya detallara açılır.

Terminologiya bazardan bazara dəyişir. Evdə patronaj növbə proqramı axtaran təchizatçılar, evdə qulluq cədvəl proqramlarını müqayisə edən agentliklər və evdə qulluq cədvəl sisteminə qiymət verən operatorlar bir tələbi təsvir edir: filiallar ayrı saxlanılır, saatlar dəqiq saxlanılır və hamının inandığı bir cədvəl olur. Evdə patronaj növbə proqramı, evdə qulluq cədvəl proqramı və evdə səhiyyə köməkçisi cədvəl proqramı hamısı eyni bünövrədə durur: növbələr, fəaliyyətlər, əlçatanlıq və saatlar. Evdə qulluq agentliyi üçün cədvəl proqramını kim alırsa, etiketi deyil, o bünövrəni yoxlamalıdır.

Klinik şəraitə də işçi verən agentliklər bunu bizim səhiyyə heyətinin cədvəli səhifəsi ilə müqayisə edə bilər, o səhifə ünvanlardakı ziyarətlər deyil, sabit məkanın bağlanması və növbə əlavələri haqqındadır.

Öhdəlik götürməzdən əvvəl nəyi yoxlamalı

Qərar verməzdən əvvəl istənilən evdə qulluq cədvəl tətbiqini bir həqiqi həftədən keçirin. Hər baxıcıya bir neçə ziyarət düşən tam dövrə qurun və vaxtınızı ölçün. Mobil tətbiqi köhnə telefonda açın, çünki komandanın böyük hissəsi elə telefon gəzdirir. Bir ziyarəti başqasına verin və bildirişin nə qədər tez çatdığını, baxıcının nə gördüyünü yoxlayın. Sonra həmin həftənin saat hesabatını çıxarın və onun əlavə işi, gecikməni və yoxluğu ayırdığını, yoxsa yalnız cəm verdiyini görün. Ən yaxşı evdə qulluq cədvəl proqramları siyahıları bu sınaqdan dərc olunduqları sıra ilə nadir hallarda çıxır, çünki əhəmiyyəti olan fərqlər yalnız həqiqi dövrədə görünür.

Shifton vaxt limiti olmadan on komanda üzvünə qədər pulsuzdur, bu da kiçik təchizatçını tamamilə əhatə edir, komanda böyüdükcə ödənişli planlar isə işçi başına ayda hesablanır. Qiymət səhifəsi hər modulun harada durduğunu göstərir. Baxıcı siyahınızı yükləyin, bir dövrə qurun, onu dərc edin və həftəlik inzibati işin nə qədərinin yox olduğunu görün.