Integrasi Shifton dengan Usedesk: Dukungan dan Alur Kerja yang Mulus

UseDesk adalah platform helpdesk yang membawa layanan pelanggan ke tingkat berikutnya. Dengan UseDesk, Anda dapat memproses permintaan dari lebih dari 20 saluran komunikasi dalam antarmuka yang nyaman dan intuitif tanpa harus berpindah antar tab dan kehilangan tiket. Integrasi ini, bersama dengan modul kehadiran, memungkinkan Anda mengubah status agen dalam sistem UseDesk. Beberapa fitur:

• Kemampuan untuk mengatur daftar kelompok agen untuk mengubah hanya status untuk ‘chat’ atau status untuk ‘tiket’
• Kemampuan untuk mengabaikan beberapa kelompok dari sinkronisasi
• Dipicu pada acara berikut: awal/akhir shift dan awal/akhir istirahat

Instruksi terperinci untuk pengaturan integrasi tersedia basis pengetahuan