Häufig gestellte Fragen

Alles, was Sie über Shifton wissen müssen. Keine Antwort gefunden? Kontaktieren Sie unser Support-Team.

Was ist Shifton?

Das System vereinfacht das Personalmanagement: Aufgaben erstellen und verteilen, Arbeitsfortschritt überwachen, Berichte ausfüllen und Mitarbeiter in Echtzeit auf der Karte anzeigen.

Wie registriere ich mich bei Shifton?

Klicken Sie auf die Schaltfläche "Registrieren" und füllen Sie das Formular aus.

Kann ich mich über die mobile App registrieren?

Nein, für die Registrierung müssen Sie die Webversion verwenden, vorzugsweise von einem Computer aus.

Muss ich meine Telefonnummer oder E-Mail bestätigen?

Ja, um Mitarbeiter einzuladen, müssen Sie Ihre Telefonnummer bestätigen.

Wie lange dauert es, bis man loslegen kann?

Nicht mehr als 30 Minuten. Die Einrichtung ist nur einmal erforderlich. Unser Support-Team kann bei der Einrichtung helfen.

Gibt es einen kostenlosen Plan?

Ja, wenn Sie nur das Aufgabenmodul nutzen und Ihr Team aus 2 Personen besteht.

Kann ich auswählen, für welche Module ich bezahle?

Ja. Sie können nur die Module aktivieren, die Ihr Unternehmen benötigt — und nur für das bezahlen, was Sie nutzen.

Wie bezahle ich ein Abonnement?

Zum Bezahlen müssen Sie eine Kreditkarte zu Ihrem Konto hinzufügen und eine monatliche Zahlung einrichten.

Welche Zahlungsmethoden werden unterstützt?

Kartenzahlung.

Was passiert, wenn ich eine Zahlung verpasse?

Wenn Sie nicht rechtzeitig bezahlen, wird Ihr Firmenkonto gesperrt, bis die Rechnung beglichen ist.

Bieten Sie eine kostenlose Testphase an?

Ja, wir bieten eine Testphase von bis zu 55 Tagen an.

Wie lade ich Mitarbeiter ins System ein?

Gehen Sie zum Bereich „Mitarbeiterliste" und klicken Sie auf „Mitarbeiter hinzufügen".

Brauchen Mitarbeiter eigene Konten?

Ja. Sie senden eine Einladung an die Mitarbeiter, diese nehmen sie an und können dann Aufgaben erstellen und erledigen.

Kann der Zugriff eines Mitarbeiters auf seine eigenen Aufgaben beschränkt werden?

Ja.

Wie viele Mitarbeiter kann ich hinzufügen?

Keine Einschränkungen

Kann ich mehrere Unternehmen in einem Konto anlegen?

Sie können Ihre Unternehmen in verschiedene Servicebereiche aufteilen. Sie können auch zwei Unternehmen erstellen und zwischen ihnen wechseln.

Wie ändere ich die Systemsprache?

Im Bereich „Mein Profil" können Sie die Sprache auf eine der verfügbaren Sprachen ändern.

Wie setze ich mein Passwort zurück?

Wenn Sie Ihr Passwort vergessen haben, können Sie das Formular zur Passwortwiederherstellung verwenden.

Funktioniert das System ohne Internet?

Derzeit nicht.

Wie erstelle ich eine neue Aufgabe?

Um eine Aufgabe zu erstellen, klicken Sie auf der Kartenseite, in der Aufgabenliste, im Kalender oder direkt in der Kundenkarte auf „Aufgabe erstellen".

Kann ich eine bestehende Aufgabe duplizieren?

Ja, es gibt eine Schaltfläche „Als neu speichern" in der Aufgabe.

Wie füge ich einen Kunden und eine Adresse zu einer Aufgabe hinzu?

Beim Erstellen einer Aufgabe können Sie einen neuen Kunden anlegen und dessen Adresse angeben.

Kann ich Fotos, Dokumente und Kundenunterschriften anhängen?

Ja, aber Sie müssen eine Checkliste erstellen und angeben, welche Formulare, Dateien, Unterschriften usw. Sie benötigen.

Wie ändere ich den Status einer Aufgabe?

Ihre Mitarbeiter verwenden Statusschaltflächen in der App, um Aufgabenstatus zu ändern. Sie können Standardstatus verwenden oder eigene erstellen und dabei Namen, Einstellungen und Reihenfolge festlegen.

Welche Status sind standardmäßig verfügbar?

Check in und Check out

Können benutzerdefinierte Aufgabenstatus eingerichtet werden?

Ja.

Wie verschiebe ich eine Aufgabe?

Wenn die Aufgabe noch nicht begonnen hat, können Sie darauf klicken und das Datum ändern.

Was tun, wenn ein Kunde eine Anfrage storniert?

Sie können einen Stornierungsstatus erstellen und damit solche Aufgaben kennzeichnen.

Können mehrere Aufgaben zu einem Auftrag zusammengefasst werden?

Nein.

Wie funktioniert die Standortverfolgung von Mitarbeitern?

Ein Mitarbeiter klickt auf „Tracking starten", und ab diesem Moment prüft das System seinen GPS-Standort.

Muss ich GPS auf dem Telefon des Technikers installieren?

No, just install the Shifton app and grant permission to collect geolocation data.

Wie kann ich die Tagesroute eines Mitarbeiters sehen?

Gehen Sie zum Bereich „Karte", wählen Sie einen bestimmten Mitarbeiter, wählen Sie das Datum und sehen Sie sich die Route an.

Können Servicebereiche auf der Karte festgelegt werden?

Ja.

Wie oft werden die Geodaten aktualisiert?

In den Einstellungen können Sie die Häufigkeit in Metern für Tracking-Punkte festlegen.

Werden alle Mitarbeiter auf einer Karte angezeigt?

Ist die App für iOS und Android verfügbar?

Ja.

Erhalten Mitarbeiter Push-Benachrichtigungen?

Ja, jeder Mitarbeiter legt fest, welche Benachrichtigungen er erhalten möchte.

Können Aufgaben vom Telefon aus als erledigt markiert werden?

Ja.

Wie kann ich einen Fotobericht direkt aus dem Einsatz anhängen?

Dazu müssen Sie eine Checkliste an die Aufgabe anhängen und vorher festlegen, welche Art von Bericht Sie erhalten möchten: Text, Zahlen, Datei, Unterschrift usw.

Funktioniert die App auf Tablets?

Ja.

Kann ich mich mit einem Firmenkonto anmelden?

Ja.

Was sind digitale Aufgabenformulare?

Eine Checkliste ist ein Feedback-Formular, das ein Mitarbeiter beim Abschluss einer Aufgabe ausfüllt.

Wie erstelle ich eine benutzerdefinierte Formularvorlage?

Gehen Sie dazu zu „Aufgabeneinstellungen" und erstellen Sie Ihre eigenen Checklisten.

Kann ich Pflichtfelder hinzufügen?

Ja, wir unterstützen benutzerdefinierte Felder für Kunden, Aufgaben und Checklisten.

Wie sammle ich die Kundenunterschrift nach Abschluss einer Aufgabe?

Erstellen Sie dazu eine Checkliste mit der Option „Unterschrift".

Wo wird der Verlauf erledigter Aufgaben gespeichert?

In der Aufgabenliste, im Kalender oder in der Kundenkarte.

Kann ich Berichte als PDF herunterladen?

Berichte sind im Excel-Format verfügbar. Eine Option zum Herunterladen von Aufgabeninformationen im PDF-Format wird in Kürze ebenfalls verfügbar sein.

Gibt es einen Bericht über die Aufgabenerledigungszeit?

Ja.

Wie exportiere ich Daten nach Excel?

Eine Download-Option ist im Bereich „Berichte" verfügbar.

Wie verfolge ich vor Ort verwendete Materialien?

Dazu müssen Sie das Modul „Inventar" verwenden, alle vorhandenen Materialien anlegen und sie dem Techniker zuweisen.

Kann ich die Bestandskontrolle im System verwalten?

Ja, dafür haben wir das Modul „Inventar".

Wie füge ich ein neues Produkt oder Ersatzteil hinzu?

Im Bereich „Lager" können Sie Produkte und Ersatzteile anlegen.

Kann ich ein Lager einem bestimmten Servicebereich zuordnen?

Ja.

Wie werden Materialien nach Abschluss einer Aufgabe abgebucht?

Bei Abschluss einer Aufgabe gibt der Mitarbeiter an, welche Materialien verwendet wurden. Diese Information wird in die Aufgabe aufgenommen und die Materialien werden vom Bestand des Technikers abgezogen.

Kann ich eine Kundenliste aus Excel importieren?

Sie können unser Support-Team kontaktieren und die Datei bereitstellen.

Welche Rollen gibt es im System (Inhaber, Admin, Auftraggeber, Techniker usw.)?

Eigentümer, Admin, Antragsteller, Techniker, Genehmiger

Wie kann ich die Aufgabensichtbarkeit für bestimmte Rollen einschränken?

Sie können Mitarbeitern verschiedene Rollen zuweisen und bestimmte Aufgabenstatus in den Statuseinstellungen ausblenden.

Kann ich mehrere Techniker einer einzelnen Aufgabe zuweisen?

Ja.

Wie entferne ich einen Mitarbeiter aus dem Team?

In der Mitarbeiterliste können Sie einen Mitarbeiter löschen, der nicht mehr bei Ihnen arbeitet.

Kann das Tracking außerhalb der Arbeitszeiten deaktiviert werden?

Ja.

Noch Fragen?

Unser Team ist für Sie da. Starten Sie noch heute mit Shifton oder vereinbaren Sie eine persönliche Demo.

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