Programska oprema za upravljanje esporta za ekipe in osebje

Esport organizacija je več podjetij pod istim imenom. Tekmovalni roster s trenerji in analitiki. Ekipa za vsebine in produkcijo, ki izdaja videe in prenose v živo. Stran za dogodke, ki pošilja ekipe v dvorane in studie. Podporne funkcije, ki vse skupaj držijo pokonci. Programska oprema za upravljanje esporta mora te skupine držati v enem razporedu, ne da bi se pretvarjala, da delajo v istem času, ker ne delajo.

Zaplet je v tem, da se skoraj nič od tega ne dogaja na enem mestu. Igralci lahko živijo na treh celinah. Montažerji delajo asinhrono. Ekipa za prenos je vezana na fiksni termin, ki ne upošteva dneva nikogar drugega. Razpored je edini dokument, ki jih povezuje, in ko živi v pripeti objavi, po približno tednu dni ni več resničen.

Kaj mora programska oprema za upravljanje esporta v resnici zmoči

Če odmislimo ime kategorije, so zahteve zelo konkretne. Objaviti en razpored, ki ga vsak bere v svojem lokalnem času. Trening, produkcijo in delo na dogodkih ohraniti vidno ločene, a jih vseeno sešteti v celoto. Doseči ljudi, ki ne sedijo za mizo in ne čakajo na elektronsko pošto. Ure zabeležiti dovolj natančno, da se osebju izplača plača in poravnajo računi zunanjih sodelavcev brez rekonstrukcije ob koncu meseca.

Vse onkraj tega je izbirno. Orodje za upravljanje esport ekipe, ki teh štirih stvari ne zgreši, odstrani več trenja kot platforma z dolgim seznamom funkcij, ki ga v organizaciji nihče ne odpre drugič.

Pravi problem razporejanja so časovni pasovi

Večina organizacij to odkrije v trenutku, ko podpiše igralca zunaj domače regije. Blok, objavljen kot tri popoldne, je jasen tistemu, ki ga je objavil, in dvoumen vsem drugim. Preračunavanje na roko deluje, dokler ni nekdo utrujen, potem pa se scrim začne z manjkom ali pa caller zamudi produkcijski sestanek.

Shranjevanje časovnega pasu v profil vsakega človeka odpravi dvoumnost že pri viru. Razpored se sestavi enkrat in ga v lokalnem času bere tisti, ki ga odpre, zato ni računanja v glavi ne krogov pojasnjevanja v klepetu. Za razpršeno organizacijo ta en sam mehanizem prepreči več zamujenih terminov kot še tako dosledno opominjanje. Poleg tega naredi dostop od koder koli resnično uporaben in ne le postavko na seznamu, saj ljudje razpored preverjajo od tam, kjer pač so.

Trening bloki in tekmovalni koledar

Tekmovalni koledarji so ponekod togi, drugod pa povsem tekoči. Dnevi tekem so določeni mesece vnaprej. Treningi, analize posnetkov in individualno delo se okoli njih nenehno premikajo ter si delijo isti trenerski štab, od katerega se pričakuje še priprava in analiza.

Obvladljivo postane takrat, ko s trening blokom ravnate kot z izmeno. Ima začetek, konec, skupino pripetih ljudi in mesto v tednu, ki ga vidite ob vsem drugem. Ponavljajoči se vzorci postanejo predloge namesto tedenskega sestavljanja od začetka. Vnaprej zbrana razpoložljivost pomeni, da trening ne pade v počitek, ki ga je nekdo že napovedal, kar v panogi, kjer je izgorelost priznano operativno tveganje in ne abstraktna skrb, šteje še bolj. Ko se koledar premakne, se sprememba objavi enkrat in pristane na vsakem telefonu, namesto da bi jo prenašal tisti, ki je pač buden.

Vsebine in produkcija tečejo po drugi uri

Produkcijska stran ima svoj ritem in se s tekmovalno redko ujame. Izmene za prenos so pripete na čas oddajanja. Montaža in oblikovanje tečeta v daljših odsekih z mehkejšimi roki. Delo na družbenih omrežjih je najtežje natanko takrat, ko vsi drugi igrajo, torej običajno zvečer in ob koncih tedna.

Produkcijo držati v svojem projektu, a na isti mreži, je kompromis, ki zdrži. Ekipo za prenos lahko načrtujete glede na določen termin in takoj vidite, ali so isti ljudje že zavezani drugje. Odprte izmene pokrijejo vrzeli: večerni prenos ali pozna montaža se lahko naenkrat ponudita vsem usposobljenim in sta prevzeta v nekaj minutah, namesto da bi se urejala s krogom zasebnih sporočil. Za zunanje sodelavce in honorarce je poročilo o urah tisti zapis, ki pozneje zaključi obračun.

Ekipe za dogodke in turnirje

Dogodki v živo stisnejo kadrovsko zapletenost celega leta v nekaj dni. Ekipe so večje od stalne zasedbe, polovica je začasnih, izmene so dolge in se prekrivajo, razpored pa se spreminja na kraju samem. Dnevi postavljanja in pospravljanja imajo svoje vzorce, ki niso podobni običajnemu tednu.

Razporejanje po več projektih to reši tako, da vsak dogodek ostane ločen od vsakdanjega poslovanja, oboje pa ostane v enem sistemu. Vsaka izmena je označena z lokacijo, ki ji pripada, vloge in delovna mesta odločajo, koga je mogoče razporediti kam, ure pa se nabirajo na dogodek, tako da je njegov kadrovski strošek pozneje mogoče brati posebej. Organizacije, ki dogodke vodijo kot redno poslovno vejo, bodo več podrobnosti našle na strani o kadrovanju za dogodke.

Vloge, dostop in en točen roster

Esport organizacije rastejo v sunkih, zapis o tem, kdo tam v resnici dela, pa zaostaja. Ljudje pridejo kot pogodbeni sodelavci in postanejo stalni. Poskusna obdobja se iztečejo. Nekdo, zaposlen za vsebine, prevzame še delo na dogodkih. Brez enega zavezujočega seznama se razporeja po spominu in dostopi se dodeljujejo enako.

Upravljanje esport rosterja pravzaprav ni seznam imen, ampak nabor zavez, in deluje le, kadar je seznam pod njim ažuren. Ena sama tabela zaposlenih z delovnim mestom in ravnjo pooblastil za vsakega človeka je popravek. Administratorji sestavljajo in objavljajo razporede, zaposleni vidijo svojega, razlika pa je nastavljena izrecno in ne po navadi. Nove ljudi povabite po elektronski pošti, stanje njihovega računa pa je vidno, dokler povabila ne sprejmejo, tako da nihče tiho ne manjka v razporedu, v katerem bi moral biti. Uvoz celotnega seznama naenkrat pride prav, kadar ekipa za dogodek pride vsa hkrati.

Ure, pogodbe in pravilno plačevanje ljudi

Stroški osebja so v večini esport organizacij največja obvladljiva postavka in se razpršijo med redno zaposlene, honorarce in zunanje sodelavce z različnimi dogovori. Rekonstruirati ob koncu meseca iz zgodovine klepeta, kdo je kaj opravil, je počasno in sporno.

Beleženje časa, ki zapiše dejanski začetek in konec vsake izmene, to povsem nadomesti. Odmori se zabeležijo na izmeni, zamuda in predčasni odhod sta prikazana kot ločeni številki in ne izgineta v skupni vsoti, nadure pa so izkazane ločeno od rednih ur. Bonusi in kazni se pripnejo na izmeno, na katero se nanašajo, dodatki pa pokrijejo neugodne ure tam, kjer veljajo. Ker se tabela delovnih ur filtrira po projektu in obdobju ter se čisto izvozi, obračun zunanjim sodelavcem in plače izhajata iz istega vira, ne iz dveh nasprotujočih si preglednic.

Izbira sistema za upravljanje esport ekipe

Vsako platformo presojajte po dveh stvareh, ki odločata o tem, ali bo zaživela. Ali človek dobi svoj razpored, ne da bi moral koga vprašati, in ali ga sprememba doseže dovolj hitro, da lahko ukrepa? Vse drugo je drugotno, saj razpored, ki mu ekipa ne zaupa, v enem mesecu zamenja pripeta objava. Ta preizkus velja enako za gaming organizacijo z dvema rosterjema kot za tisto s šestimi in je razlog, zakaj večina programske opreme za razporejanje esport osebja propade tiho in ne glasno.

Shifton pokriva kadrovsko plat esport organizacije od začetka do konca: razporejanje izmen v dnevnem, tedenskem in mesečnem pogledu, odprte izmene in zamenjave, razpoložljivost in prošnje za prosto, predloge za večkratno uporabo, samodejno razdeljevanje, časovni pas po osebi, evidenco delovnega časa z odmori, bonuse in kazni, strukturo z več projekti ter poročanje, ki vse to spremeni v številke. Upravlja ljudi in ure, ne tekmovalnih pajkov ali strežnikov. Do desetih članov ekipe je brezplačen brez časovne omejitve, kar majhno organizacijo pokrije v celoti, plačljivi moduli pa dodajo globino, ko roster in produkcijska ekipa rasteta. Najhitreje ga preverite tako, da vanj vnesete naslednji teden, skupaj s časovnimi pasovi, in vidite, koliko vprašanj se preneha postavljati.