Λογισμικό διαχείρισης esports για ομάδες και προσωπικό

Ένας οργανισμός esports είναι στην πραγματικότητα αρκετές επιχειρήσεις που μοιράζονται ένα όνομα. Ένα αγωνιστικό ρόστερ με προπονητικό επιτελείο και αναλυτές. Μια ομάδα περιεχομένου και παραγωγής που βγάζει βίντεο και ζωντανές μεταδόσεις. Μια πλευρά εκδηλώσεων που στέλνει συνεργεία σε αίθουσες και στούντιο. Και υποστηρικτικές λειτουργίες που κρατούν όλα αυτά όρθια. Ένα λογισμικό διαχείρισης esports πρέπει να κρατά αυτές τις ομάδες σε ένα πρόγραμμα, χωρίς να προσποιείται ότι δουλεύουν τις ίδιες ώρες, γιατί δεν δουλεύουν.

Η δυσκολία είναι ότι σχεδόν τίποτε από αυτά δεν συμβαίνει στο ίδιο μέρος. Οι παίκτες μπορεί να ζουν σε τρεις ηπείρους. Οι μοντέρ δουλεύουν ασύγχρονα. Ένα συνεργείο μετάδοσης είναι δεμένο σε μια σταθερή ώρα που αγνοεί τη μέρα όλων των άλλων. Το πρόγραμμα είναι το μόνο έγγραφο που τους δένει μεταξύ τους και, όταν ζει σε ένα καρφιτσωμένο μήνυμα, παύει να ισχύει μέσα σε μια εβδομάδα περίπου.

Τι πρέπει πραγματικά να κάνει ένα λογισμικό διαχείρισης esports

Αν αφήσουμε στην άκρη το όνομα της κατηγορίας, οι απαιτήσεις είναι πολύ συγκεκριμένες. Να δημοσιεύει ένα πρόγραμμα που ο καθένας διαβάζει στη δική του τοπική ώρα. Να κρατά προπόνηση, παραγωγή και δουλειά εκδηλώσεων ορατά χωριστά και ταυτόχρονα να τα αθροίζει. Να φτάνει σε ανθρώπους που δεν κάθονται σε γραφείο περιμένοντας email. Να καταγράφει ώρες αρκετά ακριβά ώστε να πληρώνεται το προσωπικό και να κλείνουν τα τιμολόγια των συνεργατών χωρίς ανασύσταση στο τέλος του μήνα.

Οτιδήποτε πέρα από αυτά είναι προαιρετικό. Ένα εργαλείο διαχείρισης ομάδας esports που πετυχαίνει αυτά τα τέσσερα αφαιρεί περισσότερες τριβές από μια πλατφόρμα με μακρύ κατάλογο δυνατοτήτων που κανείς στον οργανισμό δεν ανοίγει δεύτερη φορά.

Οι ζώνες ώρας είναι το πραγματικό πρόβλημα του προγραμματισμού

Οι περισσότεροι οργανισμοί το ανακαλύπτουν τη στιγμή που υπογράφουν παίκτη εκτός της περιοχής τους. Ένα μπλοκ που ανακοινώνεται στις τρεις το απόγευμα είναι σαφές για όποιον το ανακοίνωσε και διφορούμενο για όλους τους άλλους. Η μετατροπή με το μυαλό δουλεύει μέχρι να κουραστεί κάποιος, και τότε ένα scrim ξεκινά με έναν λιγότερο ή ένας caller χάνει μια σύσκεψη παραγωγής.

Η αποθήκευση της ζώνης ώρας στο προφίλ κάθε ατόμου λύνει την ασάφεια στην πηγή της. Το πρόγραμμα χτίζεται μία φορά και διαβάζεται τοπικά από όποιον το ανοίγει, οπότε δεν υπάρχουν νοητικοί υπολογισμοί ούτε γύροι διευκρινίσεων στο chat. Για έναν διασκορπισμένο οργανισμό αυτός ο ένας μηχανισμός αποτρέπει περισσότερες χαμένες συνεδρίες από κάθε πειθαρχία υπενθυμίσεων. Κάνει επίσης την πρόσβαση από παντού πραγματικά χρήσιμη και όχι απλώς ένα τετραγωνάκι, αφού οι άνθρωποι ελέγχουν το πρόγραμμα από όπου κι αν βρίσκονται.

Τα μπλοκ προπόνησης και το αγωνιστικό ημερολόγιο

Τα αγωνιστικά ημερολόγια είναι αλλού άκαμπτα και αλλού εντελώς ρευστά. Οι ημέρες αγώνων κλειδώνουν μήνες πριν. Οι προπονήσεις, οι αναλύσεις και η ατομική δουλειά μετακινούνται διαρκώς γύρω τους και διεκδικούν το ίδιο προπονητικό επιτελείο, από το οποίο ζητείται επιπλέον προετοιμασία και ανάλυση.

Το να αντιμετωπίζεται ένα μπλοκ προπόνησης ως βάρδια είναι αυτό που το κάνει διαχειρίσιμο. Έχει αρχή, τέλος, ένα σύνολο ανθρώπων συνδεδεμένων με αυτό και μια θέση μέσα στην εβδομάδα που φαίνεται δίπλα σε όλα τα υπόλοιπα. Τα μοτίβα που επαναλαμβάνονται γίνονται πρότυπα αντί για εβδομαδιαίο ξαναχτίσιμο. Η διαθεσιμότητα που συλλέγεται εκ των προτέρων σημαίνει ότι μια συνεδρία δεν μπαίνει πάνω σε ξεκούραση που κάποιος έχει ήδη δηλώσει, κάτι που μετράει περισσότερο σε ένα άθλημα όπου η εξουθένωση θεωρείται αναγνωρισμένος λειτουργικός κίνδυνος και όχι αφηρημένη ανησυχία. Όταν το ημερολόγιο μετακινείται, η αλλαγή δημοσιεύεται μία φορά και προσγειώνεται σε κάθε κινητό, αντί να μεταφέρεται από όποιον τυχαίνει να είναι ξύπνιος.

Το περιεχόμενο και η παραγωγή τρέχουν με άλλο ρολόι

Η πλευρά της παραγωγής έχει δικό της ρυθμό και σπάνια συμπίπτει με την αγωνιστική. Οι βάρδιες μετάδοσης είναι δεμένες στις ώρες εκπομπής. Το μοντάζ και το design προχωρούν σε μεγαλύτερα διαστήματα με πιο χαλαρές προθεσμίες. Η κάλυψη στα social είναι βαρύτερη ακριβώς όταν όλοι οι άλλοι παίζουν, δηλαδή συνήθως τα βράδια και τα σαββατοκύριακα.

Το να μένει η παραγωγή σε δικό της έργο αλλά στο ίδιο πλέγμα είναι ο συμβιβασμός που αντέχει. Μπορείτε να προγραμματίσετε ένα συνεργείο μετάδοσης σε μια ώρα και να δείτε αμέσως αν τα ίδια άτομα είναι ήδη δεσμευμένα αλλού. Οι ανοιχτές βάρδιες καλύπτουν τα κενά: μια βραδινή μετάδοση ή ένα μοντάζ με αργή παράδοση μπορεί να προσφερθεί ταυτόχρονα σε όλους όσοι έχουν τα προσόντα και να αναληφθεί μέσα σε λεπτά, αντί να λυθεί μέσα από έναν γύρο προσωπικών μηνυμάτων. Για εξωτερικούς συνεργάτες και ανθρώπους μερικής απασχόλησης, η αναφορά ωρών είναι η καταγραφή που κλείνει αργότερα την τιμολόγηση.

Συνεργεία εκδηλώσεων και τουρνουά

Οι ζωντανές διοργανώσεις συμπυκνώνουν την πολυπλοκότητα ενός ολόκληρου χρόνου σε λίγες μέρες. Τα συνεργεία είναι μεγαλύτερα από τη μόνιμη ομάδα, οι μισοί είναι προσωρινοί, οι βάρδιες τραβούν πολύ και επικαλύπτονται, και το πρόγραμμα αλλάζει επιτόπου. Οι ημέρες στησίματος και ξεστησίματος έχουν δικά τους μοτίβα που δεν μοιάζουν καθόλου με μια κανονική εβδομάδα.

Ο προγραμματισμός πολλαπλών έργων το λύνει κρατώντας κάθε διοργάνωση χωριστά από την καθημερινή λειτουργία, ενώ και τα δύο παραμένουν σε ένα σύστημα. Κάθε βάρδια φέρει την τοποθεσία στην οποία ανήκει, οι ρόλοι και οι θέσεις καθορίζουν ποιος μπορεί να τοποθετηθεί πού, και οι ώρες συσσωρεύονται στη διοργάνωση ώστε το κόστος προσωπικού της να διαβάζεται ξεχωριστά εκ των υστέρων. Οργανισμοί που τρέχουν εκδηλώσεις ως σταθερή δραστηριότητα θα βρουν περισσότερες λεπτομέρειες στην πλευρά της στελέχωσης εκδηλώσεων.

Ρόλοι, πρόσβαση και ένα ακριβές ρόστερ

Οι οργανισμοί esports μεγαλώνουν απότομα και η καταγραφή του ποιος πραγματικά δουλεύει εκεί μένει πίσω. Άνθρωποι μπαίνουν ως εξωτερικοί συνεργάτες και γίνονται μόνιμοι. Δοκιμαστικές περίοδοι τελειώνουν. Κάποιος που προσλήφθηκε για περιεχόμενο αναλαμβάνει και δουλειά εκδηλώσεων. Χωρίς μία έγκυρη λίστα, ο προγραμματισμός γίνεται από μνήμης και η πρόσβαση δίνεται με τον ίδιο τρόπο.

Η διαχείριση ρόστερ στα esports δεν είναι στην ουσία μια λίστα ονομάτων αλλά ένα σύνολο δεσμεύσεων, και δουλεύει μόνο όταν η λίστα από κάτω είναι ενημερωμένη. Ένας ενιαίος πίνακας εργαζομένων με θέση και επίπεδο δικαιωμάτων ανά άτομο είναι η διόρθωση. Οι διαχειριστές χτίζουν και δημοσιεύουν προγράμματα, οι εργαζόμενοι βλέπουν το δικό τους, και η διαφορά ορίζεται ρητά και όχι εθιμικά. Οι νέοι προσκαλούνται με email και η κατάσταση του λογαριασμού τους παραμένει ορατή μέχρι να αποδεχθούν, ώστε κανείς να μη λείπει σιωπηλά από ένα πρόγραμμα στο οποίο έπρεπε να βρίσκεται. Η εισαγωγή μιας λίστας με μία κίνηση μετράει όταν ένα συνεργείο εκδήλωσης φτάνει όλο μαζί.

Ώρες, συμβάσεις και σωστή πληρωμή

Το κόστος προσωπικού είναι η μεγαλύτερη ελεγχόμενη γραμμή στους περισσότερους οργανισμούς esports και μοιράζεται σε μισθωτούς, εργαζομένους μερικής απασχόλησης και εξωτερικούς συνεργάτες με διαφορετικές συμφωνίες. Η ανασύσταση από ιστορικά chat στο τέλος του μήνα για το ποιος δούλεψε τι είναι αργή και αμφισβητήσιμη.

Η καταγραφή χρόνου που κρατά την πραγματική έναρξη και λήξη κάθε βάρδιας την αντικαθιστά πλήρως. Τα διαλείμματα καταγράφονται πάνω στη βάρδια, η καθυστέρηση και η πρόωρη αποχώρηση εμφανίζονται ως ξεχωριστά νούμερα αντί να χάνονται μέσα σε ένα σύνολο, και οι υπερωρίες αναφέρονται χωριστά από τις κανονικές ώρες. Τα μπόνους και οι ποινές συνδέονται με τη βάρδια στην οποία αφορούν, ενώ οι προσαυξήσεις καλύπτουν τις δύσκολες ώρες όπου ισχύουν. Επειδή ο πίνακας ωρών φιλτράρεται ανά έργο και περίοδο και εξάγεται καθαρά, η τιμολόγηση συνεργατών και η μισθοδοσία βγαίνουν από την ίδια πηγή και όχι από δύο αντικρουόμενα αρχεία.

Πώς να επιλέξετε σύστημα διαχείρισης ομάδας esports

Κρίνετε κάθε πλατφόρμα με βάση τα δύο πράγματα που κρίνουν την υιοθέτηση. Παίρνει ο άνθρωπος το πρόγραμμά του χωρίς να ρωτήσει κανέναν και φτάνει μια αλλαγή σε αυτόν αρκετά γρήγορα ώστε να προλάβει να αντιδράσει; Όλα τα άλλα είναι δευτερεύοντα, γιατί ένα πρόγραμμα που η ομάδα δεν εμπιστεύεται αντικαθίσταται από ένα καρφιτσωμένο μήνυμα μέσα σε έναν μήνα. Το τεστ ισχύει το ίδιο για έναν gaming οργανισμό με δύο ρόστερ και για έναν με έξι, και είναι ο λόγος που τα περισσότερα προγράμματα διαχείρισης προσωπικού στα esports αποτυγχάνουν σιωπηλά και όχι θορυβωδώς.

Το Shifton καλύπτει την πλευρά του ανθρώπινου δυναμικού ενός οργανισμού esports από άκρη σε άκρη: προγραμματισμό βαρδιών σε ημερήσια, εβδομαδιαία και μηνιαία προβολή, ανοιχτές βάρδιες και ανταλλαγές, διαθεσιμότητα και αιτήματα άδειας, επαναχρησιμοποιήσιμα πρότυπα, αυτόματη κατανομή, ζώνη ώρας ανά άτομο, ρολόι εργασίας με διαλείμματα, μπόνους και ποινές, δομή πολλαπλών έργων, καθώς και αναφορές που μετατρέπουν όλα αυτά σε νούμερα. Διαχειρίζεται ανθρώπους και ώρες, όχι brackets και servers. Έως δέκα μέλη είναι δωρεάν χωρίς χρονικό περιορισμό, κάτι που καλύπτει πλήρως έναν μικρό οργανισμό, ενώ τα πληρωμένα modules προσθέτουν βάθος καθώς μεγαλώνουν το ρόστερ και η ομάδα παραγωγής. Ο ταχύτερος τρόπος να το δοκιμάσετε είναι να βάλετε μέσα την επόμενη εβδομάδα, με τις ζώνες ώρας και όλα, και να δείτε πόσες ερωτήσεις παύουν να γίνονται.