Softver za upravljanje esportom za timove, osoblje i ekipe

Esport organizacija zapravo je nekoliko poslova pod istim imenom. Natjecateljski roster s trenerskim i analitičarskim stožerom. Sadržajni i produkcijski tim koji izbacuje video i prijenose uživo. Event strana koja šalje ekipe u dvorane i studije. Podrška koja sve to drži na nogama. Softver za upravljanje esportom mora te skupine držati u jednom rasporedu, a da se pritom ne pravi kako rade u istim satima, jer ne rade.

Komplikacija je u tome što se gotovo ništa od toga ne događa na jednom mjestu. Igrači mogu živjeti na tri kontinenta. Montažeri rade asinkrono. Ekipa prijenosa vezana je uz fiksni termin koji ne mari za tuđi dan. Raspored je jedini dokument koji ih povezuje, a kad živi u prikvačenoj poruci, prestaje biti točan otprilike unutar tjedan dana.

Što softver za upravljanje esportom zapravo mora obaviti

Ostavimo li naziv kategorije po strani, zahtjevi su vrlo konkretni. Objaviti jedan raspored koji svatko čita u vlastitom lokalnom vremenu. Držati trening, produkciju i event posao vidljivo odvojenima, a da se i dalje zbrajaju u cjelinu. Doprijeti do ljudi koji ne sjede za stolom i ne čekaju e-poštu. Bilježiti sate dovoljno precizno da se osoblje isplati i da se računi vanjskih suradnika zatvore bez rekonstrukcije na kraju mjeseca.

Sve izvan toga je opcionalno. Alat za upravljanje esport timom koji ta četiri zadatka odradi kako treba uklanja više trenja nego platforma s dugačkim popisom značajki koji u organizaciji nitko ne otvori drugi put.

Vremenske zone su pravi problem rasporeda

Većina organizacija to otkrije čim potpiše igrača izvan matične regije. Blok objavljen kao tri poslijepodne jasan je onome tko ga je objavio, a dvosmislen svima ostalima. Preračunavanje napamet funkcionira dok netko nije umoran, a onda scrim krene s manjkom ili caller propusti produkcijski poziv.

Spremanje vremenske zone u profil svake osobe rješava dvosmislenost na samom izvoru. Raspored se složi jednom i čita ga lokalno onaj tko ga otvori, pa nema računanja u glavi ni krugova pojašnjavanja u chatu. Za raspršenu organizaciju taj jedan mehanizam sprječava više propuštenih termina od bilo kakve discipline s podsjetnicima. Ujedno čini pristup s bilo kojeg mjesta uistinu korisnim, a ne pukom stavkom na popisu, jer ljudi raspored ionako provjeravaju odande gdje se zateknu.

Trening blokovi i natjecateljski kalendar

Natjecateljski kalendari na jednim su mjestima kruti, a na drugima potpuno tekući. Dani utakmica fiksirani su mjesecima unaprijed. Treninzi, analize i individualni rad neprestano se pomiču oko njih i natječu se za isti trenerski stožer od kojeg se očekuje i priprema i analiza.

Ono što ovo čini upravljivim jest tretiranje trening bloka kao smjene. Ima početak, kraj, skupinu ljudi vezanih uz njega i mjesto u tjednu koje se vidi naspram svega ostalog. Uzorci koji se ponavljaju postaju predlošci umjesto tjednog slaganja iznova. Dostupnost prikupljena unaprijed znači da trening ne upada u odmor koji je netko već prijavio, što više vrijedi u disciplini gdje je izgaranje priznat operativni rizik, a ne apstraktna briga. Kad se kalendar pomakne, promjena se objavi jednom i stigne na svaki mobitel umjesto da je prenosi onaj tko je slučajno budan.

Sadržaj i produkcija idu po drugom satu

Produkcijska strana ima vlastiti ritam i rijetko se poklapa s natjecateljskim. Smjene prijenosa vezane su uz vrijeme emitiranja. Montaža i dizajn idu u duljim blokovima s mekšim rokovima. Društvene mreže najteže su upravo kad svi ostali igraju, a to su obično večeri i vikendi.

Držati produkciju u vlastitom projektu, ali na istoj mreži, kompromis je koji izdrži. Ekipu prijenosa možete planirati prema određenom terminu i odmah vidjeti jesu li isti ljudi već negdje drugdje zauzeti. Otvorene smjene pokrivaju rupe: večernji stream ili kasna montaža mogu se odjednom ponuditi svima koji za to imaju kvalifikacije i budu preuzeti u nekoliko minuta umjesto da se rješavaju krugom privatnih poruka. Za vanjske suradnike i honorarce izvještaj o satima zapis je koji kasnije zaključuje naplatu.

Event i turnirske ekipe

Događaji uživo sažimaju kadrovsku složenost cijele godine u nekoliko dana. Ekipe su veće od stalnog tima, polovica ih je privremena, smjene su duge i preklapaju se, a raspored se mijenja na licu mjesta. Dani postavljanja i rastavljanja imaju vlastite obrasce koji nimalo ne nalikuju običnom tjednu.

Planiranje kroz više projekata to rješava tako što svaki event drži odvojenim od svakodnevnog poslovanja, a oboje ostaje u jednom sustavu. Svaka smjena označena je lokacijom kojoj pripada, uloge i pozicije odlučuju tko se gdje može rasporediti, a sati se zbrajaju na taj event, pa se njegov kadrovski trošak može pročitati zasebno i naknadno. Organizacije koje evente vode kao redovnu poslovnu granu naći će više pojedinosti na strani o kadroviranju događaja.

Uloge, pristup i jedan točan roster

Esport organizacije rastu u naletima, a evidencija o tome tko ondje zapravo radi kasni za stvarnošću. Ljudi ulaze kao vanjski suradnici i postaju stalni. Probni periodi završe. Netko primljen za sadržaj preuzme i event posao. Bez jednog mjerodavnog popisa raspored se slaže po sjećanju, a pristupi se dodjeljuju na isti način.

Upravljanje esport rosterom zapravo nije popis imena nego skup obveza i funkcionira samo kad je popis ispod njega ažuran. Jedna tablica zaposlenika s pozicijom i razinom ovlasti po osobi upravo je taj ispravak. Administratori slažu i objavljuju rasporede, zaposlenici vide svoj, a razlika je postavljena izričito, a ne po navici. Novi ljudi pozivaju se e-poštom i status njihova računa vidljiv je dok ne prihvate, pa nitko tiho ne izostane iz rasporeda u kojem je trebao biti. Uvoz cijelog popisa u jednom potezu dolazi do izražaja kad event ekipa stigne odjednom.

Sati, ugovori i ispravno plaćanje ljudi

Trošak osoblja najveća je stavka pod kontrolom u većini esport organizacija, a razlijeva se na stalno zaposlene, honorarce i vanjske suradnike s različitim dogovorima. Rekonstruirati na kraju mjeseca iz chat povijesti tko je što odradio sporo je i sporno.

Praćenje vremena koje bilježi stvarni početak i kraj svake smjene to u potpunosti zamjenjuje. Pauze se bilježe na smjeni, kašnjenje i raniji odlazak prikazuju se kao zasebne brojke umjesto da nestanu u zbroju, a prekovremeni se iskazuju odvojeno od redovnih sati. Bonusi i kazne vežu se uz smjenu na koju se odnose, a uvećane satnice pokrivaju nepovoljne sate ondje gdje se primjenjuju. Budući da se tablica radnih sati filtrira po projektu i razdoblju te uredno izvozi, i naplata suradnika i obračun plaća izlaze iz istog izvora, a ne iz dvije tablice koje se međusobno svađaju.

Odabir sustava za upravljanje esport timom

Svaku platformu ocijenite po dvije stvari koje odlučuju hoće li zaživjeti. Dobiva li osoba svoj raspored bez da ikoga pita i stiže li joj promjena dovoljno brzo da može reagirati? Sve ostalo je sporedno, jer raspored kojem tim ne vjeruje unutar mjesec dana zamijeni prikvačena poruka. Taj test jednako vrijedi za gaming organizaciju s dva rostera i za onu koja izvodi šest, i razlog je zašto većina softvera za raspoređivanje esport osoblja propada tiho, a ne glasno.

Shifton pokriva kadrovsku stranu esport organizacije od početka do kraja: raspoređivanje smjena u dnevnom, tjednom i mjesečnom prikazu, otvorene smjene i zamjene, dostupnost i zahtjeve za slobodne dane, predloške za višekratnu upotrebu, automatsku raspodjelu, vremensku zonu po osobi, evidenciju radnog vremena s pauzama, bonuse i kazne, strukturu s više projekata te izvještavanje koje sve to pretvara u brojke. Upravlja ljudima i satima, a ne ždrijebom ni poslužiteljima. Do deset članova tima besplatan je bez vremenskog ograničenja, što malu organizaciju pokriva u cijelosti, a plaćeni moduli dodaju dubinu kako roster i produkcijski tim rastu. Najbrži način da ga isprobate jest da u njega unesete sljedeći tjedan, zajedno s vremenskim zonama, i vidite koliko se pitanja prestane postavljati.