电信的现场服务管理

Shifton现场服务如何赋能电信团队

专注的现场服务工具包适用于安装、调查、维护和故障响应。为调度、NOC和技术人员提供相同的实时视图，以减少延误，保护SLA，并保持工作的可审批性。

• 团队位置追踪
  实时追踪现场工程师/技术人员的移动。查看谁在何处，他们在一处逗留了多久，以及工作日期间所在位置。无混乱，无电话——一切尽在地图上
  
• 移动访问
  所有的工作都在您的口袋里。技术员只需一键即可开启工作日，查看工单/订单，捕获注释/照片/读数（RSSI、SNR、光等级）并在手机上接收通知。无需Excel文件或纸质工作——一切尽在一个应用中
  
• 数字工单
  直接在系统中创建、填写和签署表单。照片、签名、评论——一切线上存储，无纸质痕迹。理想用于现场调查、CPE安装、光纤拼接日志、RF扫描报告和验收/交接表单
  
• 客户及站点/资产管理
  所有客户、站点和资产数据存储在一个地方——联系信息、地址、机柜。调度和NOC可以快速响应并保持高质量

通过Shifton现场服务简化电信运营

对于跨区域运行混合工作的供应商，您需要相互通信的系统、严密的审计记录和谁做了什么、何时何地的清晰可见度。这个模块反映您的设置，并保持服务文本不变。

• 集成
  将Shifton现场服务连接到您的工具：CRM、OSS/BSS、ERP/会计、NMS/监控、GIS。数据自动同步——无需手动更新。
• 工单/工票历史
  每个订单/工票的完整历史：谁执行的，何时执行，执行了什么，附有测试结果（dBm、BER）、照片、配置和签署。便于分析、审计、SLA和基于证据的报告。无数据丢失；一切唾手可得。
• 服务区域
  多个区域、塔或光纤环？没问题。将地图划分为服务区和路线。从一个面板计划工作并跟踪团队在建设和维护中的活动。统一控制，透明结构，地方自主。
• 报告
  跟踪谁完成了多少任务（或没有），每个任务花费了多少时间，每个状态花费的时间。

Shifton现场服务为电信团队提供从调度到关闭的一个操作视图。您获得实时控制、工作证明减少重复出车、保护SLA。