Field Service Management / Các ngành / Viễn thông

Quản lý dịch vụ hiện trường cho viễn thông

Điều phối thời gian thực, hiển thị đầy đủ, bảo vệ SLA. Shifton giữ cho công việc thực địa viễn thông được phối hợp và kiểm toán được.

Bắt đầu miễn phí Lên lịch trình diễn

Two telecom technicians check work orders on a phone near a cell tower

Thợ khóa Bảo trì thang máy & thang nâng Cửa Sổ & Lắp Đặt Kính Hai Lớp Thợ điện Dịch Vụ Máy In & Máy Photocopy Văn Phòng Hệ thống Tưới tiêu / Phun nước Dịch Vụ Hệ Thống Xử Lý Nước Quản Lý Cơ Sở Sân Khấu & Giàn Treo Chăm sóc sức khỏe / Y tế Dịch Vụ Thiết Bị Y Tế Xây dựng / Bê tông Nhà quay phim Thợ sửa ống nước Kiểm Soát Dịch Hại Tổ chức Sự kiện / Tiệc Dịch Vụ Tháp Viễn Thông Dịch Vụ Bể Phốt Dịch Vụ Tại Chỗ Chăm Sóc Thú Cưng / Dắt Chó Đi Dạo Kéo Ô Tô / Cứu Hộ Phương Tiện Thợ khóa Bảo trì thang máy & thang nâng Cửa Sổ & Lắp Đặt Kính Hai Lớp Thợ điện Dịch Vụ Máy In & Máy Photocopy Văn Phòng Hệ thống Tưới tiêu / Phun nước Dịch Vụ Hệ Thống Xử Lý Nước Quản Lý Cơ Sở Sân Khấu & Giàn Treo Chăm sóc sức khỏe / Y tế Dịch Vụ Thiết Bị Y Tế Xây dựng / Bê tông Nhà quay phim Thợ sửa ống nước Kiểm Soát Dịch Hại Tổ chức Sự kiện / Tiệc Dịch Vụ Tháp Viễn Thông Dịch Vụ Bể Phốt Dịch Vụ Tại Chỗ Chăm Sóc Thú Cưng / Dắt Chó Đi Dạo Kéo Ô Tô / Cứu Hộ Phương Tiện

Route tracking on Shifton Task Map (Satellite) with purple track, last point, and employee filters

Kiểm soát thời gian thực cho hoạt động thực địa trong viễn thông

Quản lý công việc thực địa viễn thông nghĩa là phải sắp xếp các dự án xây dựng mạng, lắp đặt thiết bị đầu cuối, các chuyến bảo trì, và phản hồi sự cố – thường dưới áp lực thời gian chặt chẽ và các ưu tiên thay đổi. Các đội cần nhìn thấy ai đang sẵn sàng, những chứng chỉ nào họ có (cáp quang, RF, tháp), những vật tư nào có sẵn, và công việc đang bị trì hoãn ở đâu. Đó là lý do tại sao Shifton cung cấp một nền tảng dịch vụ hiện trường được xây dựng cho Viễn thông – trạng thái rõ ràng, sự chuyển giao chính xác và mạch lạc giữa Điều phối, NOC và kỹ thuật viên.

Giải pháp Dịch vụ Hiện trường sẵn sàng cho viễn thông này tinh giản hoạt động bằng cách tự động hóa định tuyến đơn đặt hàng, gán kỹ thuật viên đúng cho công việc đúng, và giám sát tiến độ và thời gian tại địa điểm trong thời gian thực. Dù bạn đang kích hoạt khách hàng mới, nối cáp quang hay khôi phục dịch vụ, Shifton giữ công việc có tổ chức, kiểm toán được, và không có các cuộc gọi bất tận.

Với Shifton, các nhà cung cấp giảm số lượt xe lăn lại, ổn định các khung giờ cuộc hẹn, và cải thiện lần đầu tiên đúng. Bạn có được khả năng kiểm soát để mở rộng hoạt động, đáp ứng các mục tiêu tuân thủ và SLA, và mang lại trải nghiệm khách hàng tốt hơn trong môi trường mạng đang phát triển nhanh.

Bắt đầu với Shifton và làm việc với niềm vui

Shifton Dịch Vụ Hiện Trường

Làm việc với niềm vui
Tiết kiệm thời gian cho những điều quan trọng
Rõ ràng và minh bạch của tất cả nhiệm vụ

Bắt đầu miễn phí

Tính năng

Tính năng của Quản lý Dịch vụ Hiện trường cho Viễn thông

Cách Shifton Field Service tăng cường đội ngũ viễn thông

Một bộ công cụ dịch vụ hiện trường tập trung cho lắp đặt, khảo sát, bảo trì, và phản ứng sự cố. Cung cấp cho Điều phối, NOC và kỹ thuật viên cùng một bức tranh trực tiếp để cắt giảm trì hoãn, bảo vệ SLA, và giữ công việc kiểm toán được.

Theo dõi vị trí đội ngũ
Theo dõi di chuyển của kỹ sư/kỹ thuật viên hiện trường trong thời gian thực. Xem ai đang ở đâu, họ đã dành bao lâu tại một địa điểm, và họ đã ở đâu trong ngày làm việc. Không hỗn loạn, không cuộc gọi — mọi thứ đều trên bản đồ
Truy cập di động
Tất cả công việc nằm trong túi bạn. Kỹ thuật viên bắt đầu ngày làm việc chỉ với một cú chạm, xem vé/chứng từ, ghi nhận chú thích/ảnh/số liệu (RSSI, SNR, mức ánh sáng), và nhận thông báo trên điện thoại. Không có file Excel hay giấy tờ — mọi thứ nằm trong một ứng dụng
Đơn việc số
Tạo, điền, và ký đơn ngay trong hệ thống. Ảnh, chữ ký, nhận xét — mọi thứ được lưu trữ trực tuyến mà không cần tài liệu giấy. Lý tưởng cho các cuộc khảo sát tại chỗ, lắp đặt CPE, nhật ký nối sợi quang, báo cáo quét RF, và đơn chấp nhận/chuyển giao
Quản lý khách hàng & địa điểm/tài sản
Lưu trữ tất cả dữ liệu khách hàng, địa điểm, và tài sản ở một nơi — liên hệ, địa chỉ, và tủ gắn. Điều phối và NOC thấy những gì họ cần để phản hồi nhanh chóng và duy trì chất lượng cao.

Live team location tracking map in Kyiv with driver/crew routes and status inside the Shifton dashboard

Tăng cường hiệu quả với dịch vụ hiện trường viễn thông

Quản lý công việc thực địa qua nhiều địa điểm yêu cầu cấu trúc, trách nhiệm, và phối hợp trực tiếp giữa điều phối, đội ngũ thực địa, và các bên liên quan.

Theo dõi tiến độ công việc
Kiểm soát thời gian thực — từ tạo nhiệm vụ đến hoàn thành.
Xem ai đang làm việc với công việc nào, việc nào đã hoàn thành, và việc gì còn thiếu.
Minh bạch tiết kiệm thời gian, tránh nhầm lẫn, và cải thiện sự hài lòng của khách hàng.
Cảnh báo tức thì
Hệ thống thông báo cho bạn nếu một nhiệm vụ chưa bắt đầu đúng giờ, nếu có sự trì hoãn, hoặc khi một vấn đề bị đánh dấu (thiếu phần nào, thay đổi địa điểm, tác động thời tiết).
Không có bất ngờ — bạn luôn biết điều gì đang xảy ra trong đội ngũ.
Push, email, hoặc Telegram — chọn kênh thông báo ưa thích của bạn.
Quản lý kho và vật tư
Kiểm soát hoàn toàn công cụ, vật liệu và phụ tùng.
Theo dõi những gì đã phát hành, nơi nào được sử dụng và khi nào cần bổ sung.
Khi tạo nhiệm vụ, gán trước các vật liệu cần thiết để thực hiện suôn sẻ.
Ít thiết sót, ít lỗi, minh bạch hơn — mọi mặt hàng được theo dõi từ kho đến địa điểm làm việc.
Kiểm soát truy cập
Cấu hình ai thấy gì — mỗi người với cấp độ truy cập riêng.
Chủ
Quản trị viên
Người yêu cầu
Người phê duyệt
Kỹ thuật viên

Bảo mật và trật tự trong dữ liệu mà không cần phơi bày không cần thiết.

Tinh giản hoạt động viễn thông với Shifton Field Service

Đối với các nhà cung cấp chạy nhiều công việc qua các khu vực, bạn cần có hệ thống nói chuyện với nhau, với lịch sử kiểm toán không thể chối cãi, và cái nhìn rõ rệt về ai đã làm gì, ở đâu và khi nào. Khối này phản ánh cách bố cục của bạn và giữ nguyên văn bản dịch vụ của bạn.

Tích hợp
Kết nối Shifton Field Service với các công cụ của bạn: CRM, OSS/BSS, ERP/kế toán, NMS/giám sát, GIS. Dữ liệu đồng bộ tự động – không cần cập nhật thủ công.
Lịch sử đơn hàng/thẻ
Một lịch sử hoàn chỉnh của mỗi đơn hàng/thẻ: ai đã thực hiện, khi nào, và những gì đã thực hiện, với kết quả kiểm tra (dBm, BER), ảnh, cấu hình và phê duyệt. Thuận tiện cho phân tích, kiểm toán, SLA và báo cáo dựa trên bằng chứng. Không dữ liệu nào mất mát; mọi thứ đều trong tầm tay.
Khu vực dịch vụ
Nhiều khu vực, tháp, hoặc vòng sợi quang? Không vấn đề gì. Chia bản đồ thành các khu vực dịch vụ và lộ trình. Lên kế hoạch làm việc và theo dõi đội ngũ qua xây dựng và bảo trì — tất cả từ một bảng điều khiển. Kiểm soát thống nhất, cấu trúc rõ ràng, quyền địa phương.
Báo cáo
Theo dõi ai hoàn thành bao nhiêu nhiệm vụ (hoặc không), bao nhiêu thời gian dành cho mỗi nhiệm vụ, và thời gian dành cho từng trạng thái.

Shifton Field Service cung cấp cho các đội ngũ viễn thông một bức tranh hoạt động – từ điều phối đến kết thúc. Bạn có khả năng kiểm soát thời gian thực, bằng chứng làm việc rõ ràng thực sự di chuyển: ít lượt xe lăn lại hơn, bảo vệ SLA

Reporting dashboard in Shifton showing task counts, time spent, and status metrics per employee

Tài nguyên

Muốn tìm hiểu thêm?

Phần mềm quản lý công việc để yêu cầu rõ ràng, phân công nhanh chóng và kết quả sạch sẽ

Khi một yêu cầu đến, bạn có hai lựa chọn. Bạn có thể ghi nhận một cách rõ ràng và chuyển nó...

Chi tiết thêm

Phần mềm điều phối Hvac giữ mọi công việc dưới sự kiểm soát

Khi một doanh nghiệp HVAC bận rộn, phần khó khăn nhất không phải là sửa chữa. Đó là việc giữ mọi cuộc...

Chi tiết thêm

Dịch vụ sửa chữa máy sấy luôn đúng giờ và được ghi chép đầy đủ.

Dịch vụ sửa chữa máy sấy là về tốc độ và sự tin cậy. Một khách hàng gọi vì máy sấy của...

Chi tiết thêm

Bắt đầu thực hiện thay đổi ngay hôm nay!

Tối ưu hóa quy trình, cải thiện quản lý đội ngũ, và tăng hiệu quả.

Bắt đầu miễn phí