Повеќето платформи за управување со теренски услуги биле изградени за компании со 200+ техничари, посветени IT одделенија и корпоративни буџети. Малите сервисни бизниси се наоѓаат заглавени меѓу избирање на софтвер кој чини повеќе отколку треба или табеларни пресметки кои се распаѓаат во моментот кога тимот ќе надмине пет луѓе. Софтверот за управување со теренски услуги […]
Сопственичката на компанија за водоинсталации го отвора лаптопот во понеделник наутро и брои седум преместени работни задачи од минатата недела. Три биле поместени затоа што техничарот дошол без соодветните делови. Уште две испаднале кога итен повик го нарушил целиот попладневен распоред. Преостанатите две? Клиентите едноставно престанале да одговараат по третиот обид за потврда на термин. […]
Shifton, платформа за управување со теренски услуги што ја користат сервисни компании ширум светот и е достапна на 40+ јазици, објави два нови модули: фактурирање и портал за клиенти. Двата се веќе достапни како дополнителни модули за сите сметки. Ова издание е насочено кон постојан проблем во теренските операции, јазот меѓу завршувањето на работата на […]
Софтвер за HVAC KPI на теренски услуги FSM метрика Изведба на техничар Сервисни операции Повеќето тимови за теренска служба собираат многу повеќе податоци отколку што дејствуваат. Проблемот не е недостатокот на метрика , тоа е следење на погрешни или следење премногу за да се фокусираме на која било од нив. Овој водич опфаќа дванаесет KPI […]
Софтвер за HVAC Алтернатива на ServiceTitan FSM софтвер Распоред на испраќање Софтвер за HVAC Софтвер за нарачка за работа ServiceTitan е една од најмоќните платформи во управувањето со теренските услуги , и една од најскапите, најкомплексните и одземаат многу време за имплементација. Ако вашиот тим нема посветен персонал за ИТ, месеци за вклучување или буџет […]
Софтвер за HVAC Jobber алтернативи FSM софтвер Софтвер за испраќање Управување со работниот налог Софтвер за HVAC Jobber работи добро за мали тимови за домашна услуга , но штом вашите теренски операции ќе надминат неколку техничари, неговиот модел на цени, карактеристиките што недостасуваат и ограничената приспособливост почнуваат да болат. Овој водич ги прегледува петте најдобри […]
Работна наредба е моментот кога барањето станува задача што вашиот тим може да ја изврши. Ако работната наредба е јасна, техничарот пристигнува подготвен, канцеларијата може да одговори на прашања без претпоставки, а клиентот добива доследно искуство. Ако не е јасна, истата задача создава три проблеми одеднаш: недостасувачки детали, залудни патувања и конфузија за тоа што […]
Водоводната работа не е тешка затоа што задачите се мистериозни. Тешка е затоа што денот се менува брзо. Едноставно истекување се претвора во поголем проблем, клиентот не е дома, недостига дел, сообраќајот ја забавува екипата и одеднаш распоредот што го испланиравте во 9 часот наутро повеќе не е реален. Диспечирањето е местото каде што водоводните […]
Во влечењето, вашата работа се оценува уште пред камионот да пристигне. На луѓето им се важни две работи: колку брзо стигнува помошта и дали ажурирањата делуваат искрено. Кога диспечирањето е неуредно, дури и одличните возачи изгледаат бавни затоа што процесот создава доцнења, пропуштени детали и збунувачки проценети времиња на пристигнување. Софтверот за диспечирање за влечење […]
Кога ќе пристигне барање, имате две опции. Или ќе го фатите јасно и ќе го насочите до вистинската личност, или ќе го оставите да се турка низ пораки, табели и лепливи белешки додека некој конечно го обработи. Повеќето тимови не го избираат намерно опцијата со неред. Се случува затоа што процесот не е изграден да […]