Intégration Usedesk : Shifton pour un Support et Flux de Travail Sans Couture

UseDesk est une plateforme de support qui élève le service client à un niveau supérieur. Avec UseDesk, vous pouvez traiter les demandes de plus de 20 canaux de communication dans une interf

Intégration Usedesk : Amélioration de l'expérience client en entreprise

ace pratique et intuitive, sans passer d’un onglet à l’autre et perdre des tickets.

Avantages de l'intégration Usedesk pour une gestion efficace du support client

Cette intégration, en conjonction avec le module de présence, vous permet de changer les statuts des agents dans le système UseDesk. Quelques fonctionnalités :

• Possibilité de définir une liste de groupes d’agents pour changer uniquement le statut pour les ‘chats’ ou le statut pour les ‘tickets’
• Possibilité d’ignorer certains groupes lors de la synchronisation
• Déclenché sur les événements suivants : début/fin de shift et début/fin de pause

Instructions détaillées pour la configuration de l’intégration disponibles dans la base de connaissances