Shifton Integrasie met Usedesk: Naadlose Ondersteuning en Werkvloei

UseDesk is ‘n hulpdiensplatform wat kliëntediens na die volgende vlak neem. Met UseDesk kan jy versoeke vanaf meer as 20 kommunikasiekanale verwerk in ‘n gerieflike en intuïtiewe koppelvlak, sonder om tussen oortjies te wissel en kaartjies te verloor. Hierdie integrasie, saam met die bywoningsmodule, laat jou toe om die statusse van agente in die UseDesk-stelsel te verander. Sommige kenmerke:

• Vermoeë om ‘n lys van agentskapgroepe in te stel om slegs status vir ‘kletse’ of vir ‘kaartjies’ te verander
• Vermoeë om sommige groepe van sinchronisasie uit te sluit
• Geaktiveer op die volgende gebeurtenisse: aanvang/einde van skof en aanvang/einde van pouse

Gedetailleerde instruksies vir die opstel van integrasie is beskikbaar in die kennisbasis