Vedligeholdelsessystem til industrien for automationsfirmaer, der servicerer fabrikker
Stopvinduer, akutte fejlkald og planlagte opgaver på styringer booket på de teknikere, der faktisk kan løse dem, med dokumentation som fabrikken skriver under på.
Fabrikken bestemmer, hvornår I må arbejde
Automationsarbejde sker, når linjen står stille: et weekendstop, et omstillingsvindue på to timer, en nattevagt med maskinen afbrudt. Misser I vinduet, kan det næste ligge en måned ude i fremtiden, så hele planen bygges baglæns ud fra de datoer, produktionen giver jer.
Kompetencer er knyttet til mærket
En tekniker, der kender én PLC-familie ud og ind, har måske aldrig åbnet en anden leverandørs software. Frekvensomformere, sikkerhedsrelæer, HMI'er og robotceller kræver hver deres erfaring, og fabrikken accepterer ikke en, der er ved at lære, under et produktionsstop.
Tjeklister der beskytter den næste tekniker
Ændringer i styringer er svære at se bagefter. Hvis en timer er justeret eller en forrigling kortsluttet til test, skal den næste vide det. En struktureret tjekliste ved afslutning registrerer, hvad der er ændret, og bekræfter, at midlertidige tiltag er fjernet.
Timer som fabrikken er enig i
Industrikunder gennemgår timesedler grundigt, især ved stop med overarbejde. Når tid på stedet, udførte opgaver og brugte dele registreres under arbejdet, passer fakturaen med det, fabrikkens formand så.
Start med den gratis plan
Ingen tidsbegrænsning. Få fuld adgang til kernefunktioner og opgrader, når du er klar.
Se hvordan automationsfirmaer planlægger stop og udkald
Hvorfor automationsfirmaer har brug for deres eget vedligeholdelsessystem til industrien
De fleste vedligeholdelsessystemer til industrien købes af fabrikken. De rummer anlægsregistret, køen af arbejdsordrer og den planlagte vedligeholdelse for fabrikkens egne teknikere. Et automationsfirma, der servicerer fabrikker, står uden for det system: det får et opkald, en mail eller en ordre, sender teknikere ud og skal bagefter dokumentere, hvad de lavede. Firmaets egen planlægning ligger som regel i et regneark og i teknikerens hoved.
Shifton Field Service giver firmaet en tavle til dets egne folk. Hvert stop, udkald og planlagt besøg er en opgave med kunde, sted, omfang og tekniker. Teknikeren har detaljerne på telefonen, udfylder afslutningstjeklisten på stedet og får en underskrift, før han kører.
Software til industriel automationsservice handler mest om mennesker
Teknologien varierer fra fabrik til fabrik, men planlægningsproblemet er altid det samme: få teknikere med meget forskellige kompetencer og kunder, der kun kan åbne dørene på bestemte tidspunkter. God software til industriel automationsservice viser planlæggeren, hvem der kan løse opgaven, hvor de er, og hvad de allerede er booket til.
Hvor automationsservice går galt
Omfang der ændrer sig ved ankomst
En bestilling på udskiftning af en omformer bliver til en ledningsfejl, så et defekt kort og så en anmodning om at ændre sekvensen, mens teknikeren alligevel er der. Uden registrering af, hvad der blev bestilt, og hvad der blev lavet, forsvinder de ekstra ydelser fra fakturaen. Når tilføjelser noteres på opgaven, mens de sker, og med fotos, holdes omfanget redeligt for begge parter.
Viden der forsvinder med teknikeren
En tekniker, der rettede en fejl sidste forår, kan være på et andet anlæg eller have forladt firmaet, når fejlen vender tilbage. Opgavehistorikken med noter om, hvad der blev fundet, og hvad der blev ændret, gør det muligt for en anden at tage tråden op uden at starte forfra.
PLC-vedligeholdelse som ingen planlægger
Forebyggende PLC-vedligeholdelse er let at sælge og let at glemme: batteriskift, programbackup, rengøring af skabe, gennemgang af fejllogs og reservedelslager. Lægges besøgene på tavlen som planlagte opgaver, måneder frem, bliver de fast arbejde i stedet for noget, der sker efter et nedbrud.
Sikkerhed og tilladelser på arbejdssedlen
Fabrikker har deres egne tilladelsessystemer, og en underleverandør skal følge dem. Shifton udsteder ikke tilladelser, men opgaven kan bære kravene, og tjeklisten kan bede teknikeren bekræfte, at afbrydelsen er kontrolleret, og at låsen er fotograferet, før arbejdet gik i gang. Den registrering betyder noget, hvis noget bliver draget i tvivl senere.
Hvad Shifton Field Service gør
Det planlægger stop, udkald og forebyggende besøg på én tavle, tildeler teknikere efter kompetence og tilgængelighed, giver dem en mobilapp med opgavedetaljer, tjeklister og formularer, registrerer fotos, underskrifter og timer og laver rapporter pr. kunde. Et firma med to personer eller færre betaler intet for den grundpakke, uanset hvor længe det forbliver så lille. Inventar, Fakturering, GPS-kontrol af arbejdssted og kundeportalen er betalte tilføjelser.
Det er ikke fabrikkens CMMS, ikke SCADA eller historian og ikke et værktøj til at redigere eller versionsstyre PLC-kode. Det overvåger ikke maskiner og opretter ikke arbejdsordrer ud fra alarmer. Det organiserer jeres teknikere og gemmer dokumentationen for deres arbejde.
Ofte stillede spørgsmål
Forbinder Shifton sig til vores PLC'er, SCADA eller historian?
Nej. Det læser ikke tags, alarmer eller maskindata og gemmer eller sammenligner ikke PLC-programmer. Det planlægger teknikerne og registrerer, hvad de har lavet: tjeklister, noter, fotos, dele, timer og kundens underskrift.
Kan vi planlægge et weekendstop med flere teknikere?
Ja. Opret stoppets opgaver på tavlen, tildel hver tekniker med de aftalte timer, og vedhæft omfang og noter om tilladelser. Alle ser deres del på telefonen, før de når porten.
Hvordan håndterer vi et fejlkald midt i en planlagt uge?
Læg den akutte opgave på tavlen, og se, hvem der er nærmest og kvalificeret. I kan se, hvilket planlagt arbejde det skubber til, og booke det om, før kunden i den anden ende hører det fra en anden.
Kan vi registrere PLC-vedligeholdelse på en ensartet måde?
Ja. Byg en formular til PLC-vedligeholdelse med de kontroller, I laver ved hvert besøg: batteri, backup, gennemgang af fejllog, temperatur og renhed i skabet, og lad teknikeren udfylde den ved tavlen med fotos.
Skal vores teknikere have en bærbar med til Shifton?
Nej. Mobilappen på telefonen dækker opgavelisten, formularer, fotos og underskrifter. Den bærbare er der stadig til programmering; Shifton er kun med til servicedokumentationen.
Hvad betaler et automationsfirma med to personer?
Ingenting. Teams på op til to personer bruger tavlen, appen, formularer og rapporter gratis uden slutdato. De betalte moduler Inventar, Fakturering, GPS-kontrol af arbejdssted og kundeportalen kan tilføjes, når firmaet vokser ind i dem.
Kan vi gemme historik over arbejdet på hver produktionslinje?
Ja. Hvis opgaverne konsekvent angiver fabrik, linje og tavle, viser opgavehistorikken hvert besøg, hver ændringsnote og hvert foto for det udstyr, og det er præcis, hvad den næste tekniker har brug for, før han rører ved det.
Klar til at transformere dine feltoperationer?
Slut dig til tusindvis af field service-virksomheder, der stoler på Shifton til at køre smartere hver dag.