Programvara för service av vattenreningssystem
Servicebesök som föds ur den cykel varje anläggning går efter, förbrukningsdelar bokförda per installation och mätvärden tagna framför maskinen.
Det är anläggningen som servas, inte adressen
Ett vattenreningsföretag underhåller maskiner: avhärdare, filter, omvänd osmos och doseringsutrustning. Var och en har en modell, ett serviceintervall och en historik, och en planering mot byggnaden tappar alla tre så fort det står mer än en enhet på adressen.
Förbrukningsdelarna är den återkommande omsättningen
Patroner, filtermassa, salt och membran förbrukas i en cykel, och den cykeln är affärsmodellen. Besök som skapar sig själva håller omsättningen uppe; besök som hänger på att någon läser en lista försvinner tyst, en kund i taget.
Mätvärden och prover hör hemma på jobbet
Hårdhet, lösta salter, tryck, saltnivå, klor: teknikern mäter vid maskinen och siffrorna betyder något bara i en följd. Skrivna på en lapp i bilen är de tal. Fästa vid anläggningen är de en kurva.
Installationer, haverier och timmarna däremellan
Arbetet blandar planerad service med installationer och akuta utryckningar, och alla tre gör anspråk på samma tekniker. Att hålla dem på en gemensam tavla är det som gör avvägningen synlig när ett brådskande jobb knuffar undan ett inbokat.
Börja med gratisplanen
Ingen tidsbegränsning. Få full tillgång till kärnfunktioner och uppgradera när du är redo.
Läs hela guiden till service av vattenreningssystem
Varför serviceföretag faller på planeringen och inte på tekniken
Vattenrening är ett tydligt tekniskt hantverk med en obekväm affärsform. Installationen är en engångsförsäljning. Pengarna som håller företaget vid liv kommer efteråt, i små återkommande belopp, från besök som ingen efterfrågar och som kunden inte kommer att påminna om.
Därmed är serviceplanen företagets värdefullaste tillgång. Ett bolag med fyrahundra installerade anläggningar har fyrahundra små livräntor, och var och en sägs tyst upp av ett uteblivet besök som ingen lade märke till.
Journalen måste tillhöra maskinen
Därför att kunder flyttar
Bostäder byter ägare, företag flyttar, hyresgäster byts ut. Anläggningen står kvar och bär sin egen historia. Den som lägger servicejournalen under kundens namn får en maskin utan hemvist första gången någon säljer ett hus.
Därför att ett objekt rymmer flera maskiner
En kommersiell fastighet kan ha en avhärdare, en filterlinje och en doseringsenhet med olika intervall. Ett jobb som skrivs på adressen säger ingenting till teknikern om vilken av dem som är i tur i dag.
Därför att ett mätvärde bara betyder något i en följd
En hårdhet som stiger över tre besök är en hartsbädd i slutet av sin livslängd. Samma siffra ensam är brus. Kurvan finns bara om värdena ligger där nästa tekniker hittar dem.
Planerat, akut och konflikten mellan dem
Haverier betalar bättre och kommer utan förvarning. Planerad service betalar måttligt och går alltid att flytta. Det förutsägbara resultatet är att inbokade besök glider tills de slutar hända, och den återkommande omsättningen eroderar utan att någon har fattat beslutet att släppa den.
Att hålla båda på en tavla löser inte spänningen, men gör den synlig. När en utryckning läggs in i en rutt syns det vilket besök den trängde undan, och kontoret kan välja i stället för att upptäcka följden i nästa kvartals siffror.
Förbrukningsdelar, lager och marginal
Patroner, massa och membran är kostnaden för besöket och tappas lätt bort. Teknikerna kör med lager, monterar det som behövs, monterar ibland något dyrare än vad besöket var prissatt för, och skillnaden syns först vid den årliga inventeringen.
Att bokföra det monterade mot anläggningen stänger den luckan. Dessutom besvarar det frågan kunder ställer oftast, nämligen vad som byttes förra gången och när det är dags igen.
Vad Shifton Field Service är
Personal- och jobbprogram för serviceföretag. Det håller anläggningskortet, skapar återkommande besök, bär jobbet och dess formulär hela vägen till teknikern, fångar mätvärden och underlag på plats och gör resultatet till timmar, fakturor och rapporter. Med två tekniker eller färre kostar anläggningskort, planering, app, formulär och rapporter ingenting och löper inte ut; betalmodulerna är Inventering, Fakturering, Kontroll av arbetsplats och kundportalen.
Det är inte ett ledningssystem för vattenkvalitet, ingen legionellaplattform och inget laboratoriesystem. Där en fastighet har lagkrav uppfylls de med de journaler myndigheten anger; det här håller anläggningens och besökens driftshistorik.
Vanliga frågor
Går det att lägga ett jobb på en enskild anläggning i stället för på adressen?
Ja. Jobbet bär med sig den anläggning det hör till, med modell, serienummer, installationsdatum och servicehistorik, och det spelar roll så fort en kund har två maskiner i samma lokal.
Kan servicebesöken skapas ur serviceintervallet?
Återkommande jobb skapar besöken i förväg, efter den cykel varje anläggning går på, vart och ett med egen checklista och egna delar. Anläggningar som halkar efter syns på tavlan.
Var hamnar mätvärdena och proverna?
I mobilappen, framför maskinen. Värdena sitter kvar på just den anläggningen, så teknikern vid nästa besök ser hela följden och inte en ensam mätning från en viss dag.
Är ett teknikrum utan täckning ett problem?
Nej, och det är normalfallet i den här branschen. Mätvärden och formulär fylls i på telefonen framför maskinen och går iväg när teknikern är tillbaka i täckning.
Kan vi följa förbrukningen per anläggning?
Monterade delar bokförs mot maskinen, och lagret som åker med i bilen hör till modulen Inventering, som kostar extra. Tillsammans visar de förbrukningen mot det som beställdes hem.
Klarar den akuta utryckningar vid sidan av planerad service?
Båda ligger på samma tavla, så ett brådskande haveri kan läggas i den rutt som verkligen är närmast, och kontoret ser vilket inbokat besök det trängde undan.
Är det här ett system för vattenkvalitet?
Nej. Det registrerar de värden era tekniker tar och det arbete de utförde. Gränsvärden, legionellaprogram och varje lagstadgad provtagning bestäms av er tillsynsmyndighet, och det här ersätter inte de journaler den kräver.
Redo att förvandla din fältverksamhet?
Gå med tusentals fältserviceföretag som litar på Shifton för smartare drift varje dag.