Program do serwisu systemów uzdatniania wody
Przeglądy powstają z cyklu każdego urządzenia, materiały eksploatacyjne są spisywane na konkretną instalację, a pomiary zapisuje się przy samym urządzeniu.
Serwisujesz urządzenie, a nie adres
Firma uzdatniania wody utrzymuje urządzenia: zmiękczacze, stacje filtrów, układy odwróconej osmozy i stacje dozujące. Każde ma swój model, swój interwał serwisowy i swoją historię, a planowanie na budynek traci wszystkie trzy w chwili, gdy pod jednym adresem stoi więcej niż jedno urządzenie.
Materiały eksploatacyjne to przychód powtarzalny
Wkłady, złoża, sól i membrany zużywają się w cyklu, a ten cykl jest modelem biznesowym. Wizyty, które powstają same, utrzymują przychód; wizyty zależne od tego, czy ktoś przejrzał listę, znikają po cichu, klient po kliencie.
Pomiary i badania należą do zlecenia
Twardość, zasolenie, ciśnienie, poziom soli, chlor: serwisant mierzy przy urządzeniu, a te wartości znaczą coś wyłącznie w ciągu. Zapisane na kartce w samochodzie są liczbami. Przypięte do urządzenia są trendem.
Montaże, awarie i godziny pomiędzy nimi
Praca miesza przeglądy planowe z montażami i wezwaniami awaryjnymi, a wszystkie trzy sięgają po tych samych serwisantów. Trzymanie ich na jednej tablicy sprawia, że wymiana staje się widoczna, gdy pilne zgłoszenie wypycha zaplanowaną wizytę.
Zacznij od planu darmowego
Bez limitu czasowego. Uzyskaj pełny dostęp do podstawowych funkcji i uaktualnij, gdy będziesz gotowy.
Przeczytaj pełny przewodnik po serwisie systemów uzdatniania wody
Dlaczego takie firmy przegrywają na harmonogramie, a nie na technice
Uzdatnianie wody to zrozumiałe rzemiosło techniczne o niewygodnym kształcie handlowym. Montaż sprzedaje się raz. Pieniądze, z których firma żyje, przychodzą później, małymi powtarzalnymi kwotami, z wizyt, o które nikt nie prosi i za którymi klient nie będzie biegał.
To czyni z harmonogramu przeglądów najcenniejszy majątek firmy. Zakład z czterystoma zamontowanymi instalacjami ma czterysta małych rent, a każda z nich zostaje po cichu wypowiedziana przez opuszczoną wizytę, której nikt nie zauważył.
Karta musi należeć do urządzenia
Bo klienci się przeprowadzają
Mieszkania zmieniają właścicieli, firmy się przenoszą, najemcy rotują. Urządzenie zostaje na miejscu i niesie własną historię. Historia serwisowa podpięta pod nazwisko klienta zamienia się w bezpańską maszynę przy pierwszej sprzedaży domu.
Bo pod jednym adresem stoi kilka maszyn
Obiekt komercyjny może mieć zmiękczacz, linię filtracyjną i stację dozującą o różnych interwałach. Zlecenie otwarte na adres nie mówi serwisantowi, której z trzech kończy się termin.
Bo pomiar znaczy coś dopiero w ciągu
Twardość rosnąca przez trzy wizyty to złoże żywicy dochodzące do końca życia. Ta sama liczba osobno to szum. Trend istnieje wyłącznie wtedy, gdy pomiary leżą tam, gdzie znajdzie je kolejny serwisant.
Planowe, awaryjne i konflikt między nimi
Awaria płaci lepiej i przychodzi bez zapowiedzi. Przegląd planowy płaci skromnie i zawsze można go przesunąć. Przewidywalny skutek jest taki, że planowe wizyty osuwają się, aż przestają się odbywać, a przychód powtarzalny topnieje bez żadnej decyzji, żeby z niego zrezygnować.
Wspólna tablica tego napięcia nie usuwa, ale czyni je widocznym. Kiedy pilne zgłoszenie wchodzi w trasę, od razu widać, którą wizytę wypchnęło, i biuro decyduje samo, zamiast poznawać skutki z liczb następnego kwartału.
Materiały, magazyn i marża
Wkłady, złoża i membrany to koszt własny wizyty i łatwo tracą się z pola widzenia. Serwisanci wożą zapas, montują to, co trzeba, czasem montują coś droższego, niż zakładała wycena wizyty, a różnica wychodzi dopiero przy rocznej inwentaryzacji.
Zapisanie tego, co zamontowano, na samo urządzenie zamyka tę dziurę. Przy okazji odpowiada na pytanie, które klienci zadają najczęściej: co wymieniono poprzednim razem i kiedy znowu.
Czym jest Shifton Field Service
Program do zespołów i zleceń dla firm serwisowych. Prowadzi kartę urządzenia, generuje wizyty cykliczne, dowozi zlecenie i jego formularze do serwisanta, zbiera pomiary i dowody na miejscu i zamienia wynik w godziny, faktury i raporty. Przy dwóch serwisantach lub mniej karty urządzeń, planowanie, aplikacja, formularze i raporty kosztują zero i nie wygasają; płatne moduły to Inwentarz, Fakturowanie, Kontrola lokalizacji pracy i portal klienta.
To nie jest system zarządzania jakością wody, nie jest platformą do legionelli i nie jest systemem laboratoryjnym. Tam, gdzie obiekt ma obowiązki ustawowe, wypełnia się je rejestrami, które wskazuje organ nadzoru; tutaj mieszka historia eksploatacji urządzenia i jego wizyt.
Najczęściej zadawane pytania
Czy zlecenie można wystawić na konkretne urządzenie zamiast na adres?
Tak. Zlecenie niesie urządzenie, do którego należy, razem z modelem, numerem seryjnym, datą montażu i historią serwisu, a to zaczyna się liczyć w chwili, gdy klient ma dwie maszyny w tym samym obiekcie.
Czy przeglądy mogą powstawać z interwału serwisowego?
Zlecenia cykliczne tworzą wizyty z wyprzedzeniem, w cyklu każdego urządzenia, każda z własną listą kontrolną i własnymi częściami. Urządzenia, które zostają w tyle, widać na tablicy.
Gdzie zapisują się wyniki pomiarów?
W aplikacji mobilnej, przy samym urządzeniu. Wartości zostają przypięte do tej maszyny, więc serwisant kolejnej wizyty widzi cały ciąg, a nie jeden odczyt zrobiony danego dnia.
Czy pomieszczenie techniczne bez zasięgu przeszkadza?
Nie, i w tej branży to sytuacja zwyczajna. Pomiary i formularze wypełnia się w telefonie przy urządzeniu, a wysyłają się, gdy serwisant wróci w zasięg.
Czy da się śledzić zużycie materiałów na każdym urządzeniu?
Zamontowane części są spisywane na maszynę, a zapas jadący w aucie obsługuje moduł Inwentarz, który jest płatny. Razem pokazują rzeczywiste zużycie wobec tego, co zamówiono.
Czy wezwania awaryjne mieszczą się obok przeglądów planowych?
Jedne i drugie stoją na tej samej tablicy, więc pilną awarię wstawia się w trasę naprawdę najbliższą, a biuro widzi, którą zaplanowaną wizytę to przesunęło.
Czy to system kontroli jakości wody?
Nie. Zapisuje pomiary, które wykonali wasi serwisanci, i pracę, którą wykonali. Normy jakości wody, reżimy kontroli legionelli i wszelkie badania obowiązkowe określa wasz organ nadzoru, a to nie zastępuje rejestrów, których on wymaga.
Gotowy, by zmienić swoją pracę w terenie?
Dołącz do tysięcy firm świadczących usługi w terenie, które codziennie ufają Shifton w prowadzeniu mądrzejszych operacji.