Software pro servis úpravy vody, spotřební materiál a rozbory
Servisní návštěvy, které vznikají z cyklu každého zařízení, spotřební materiál vedený po jednotlivých instalacích a hodnoty zapsané přímo u stroje.
Servisujete zařízení, ne adresu
Firma na úpravu vody se stará o stroje: změkčovače, filtry, reverzní osmózu a dávkovací stanice. Každý má svůj typ, servisní interval a historii, a plánování na budovu o všechny tři přijde ve chvíli, kdy na jedné adrese stojí víc než jedno zařízení.
Spotřební materiál je ta opakovaná tržba
Vložky, filtrační náplně, sůl a membrány se spotřebovávají v cyklu a ten cyklus je celý obchodní model. Návštěvy, které vznikají samy, tržbu udrží; návštěvy závislé na tom, že si někdo projde seznam, mizí potichu, zákazník po zákazníkovi.
Měření a rozbory patří k zakázce
Tvrdost, rozpuštěné látky, tlak, hladina soli, chlor: technik měří u stroje a ty hodnoty dávají smysl jen v řadě. Napsané na papíru v dodávce jsou to čísla. Připnuté k zařízení jsou to trendy.
Instalace, poruchy a hodiny mezi nimi
Práce míchá plánovaný servis s instalacemi a havarijními výjezdy a všechny tři si nárokují stejné techniky. Teprve společná tabule ukáže, co odsunul spěšný výjezd.
Začněte s bezplatným plánem
Bez časového omezení. Získejte plný přístup k základním funkcím a upgradujte, až budete připraveni.
Přečtěte si celého průvodce servisem systémů úpravy vody
Proč servisní firmy padají na plánování, a ne na technice
Úprava vody je přehledné technické řemeslo s nepohodlným obchodním tvarem. Instalace je jednorázový prodej. Peníze, které firmu drží naživu, přicházejí až potom, v malých opakovaných částkách, z návštěv, o které nikdo nežádá a které zákazník sám nepřipomene.
Tím se servisní kalendář stává nejcennějším majetkem firmy. Podnik se čtyřmi sty instalovanými zařízeními má čtyři sta malých rent a každá z nich se potichu ukončí jednou vynechanou návštěvou, které si nikdo nevšiml.
Karta musí patřit stroji
Protože zákazníci se stěhují
Domy mění majitele, firmy se přesouvají, nájemníci se střídají. Zařízení zůstává stát a nese si svou historii. Kdo zakládá servisní záznamy pod jménem zákazníka, má po prvním prodeji domu stroj bez rodiče.
Protože na jednom objektu stojí víc strojů
Komerční objekt může mít změkčovač, filtrační linku a dávkovací stanici s různými intervaly. Zakázka vystavená na adresu technikovi neřekne, která ze tří je dnes na řadě.
Protože hodnota má smysl jen v řadě
Tvrdost stoupající přes tři návštěvy je ložisko pryskyřice na konci životnosti. Totéž číslo samo o sobě je šum. Trend existuje jen tehdy, když hodnoty leží tam, kde je další technik najde.
Plánované, havarijní a spor mezi nimi
Havárie platí lépe a přijde bez ohlášení. Plánovaný servis platí skromně a jde vždycky posunout. Předvídatelný výsledek je, že plánované návštěvy kloužou, až se přestanou dít, a opakovaná tržba se ztenčuje, aniž by se někdo rozhodl se jí vzdát.
Držet obojí na jedné tabuli napětí nezruší, ale udělá ho viditelným. Když se spěšný výjezd vloží do trasy, je vidět, kterou návštěvu vytlačil, a kancelář se rozhoduje, místo aby následek objevila v číslech příštího čtvrtletí.
Materiál, sklad a marže
Vložky, náplně a membrány jsou náklad návštěvy a snadno se ztratí z dohledu. Technici vozí zásobu, zabudují, co je potřeba, občas zabudují něco dražšího, než na co byla návštěva naceněná, a rozdíl vyplave až při roční inventuře.
Zápis zabudovaného na konkrétní zařízení tuhle díru zavírá. Mimochodem odpovídá i na otázku, kterou zákazníci opakují nejčastěji: co se jim minule měnilo a kdy to přijde znovu.
Co je Shifton Field Service
Software na lidi a zakázky pro servisní firmy. Vede kartu stroje, vyrábí opakované návštěvy, donese zakázku i s formuláři k technikovi, sebere hodnoty a důkazy na místě a z výsledku udělá hodiny, faktury a přehledy. Při dvou technicích a méně nestojí karty zařízení, plánování, aplikace, formuláře ani přehledy nic a neomezují se časem; placené moduly jsou Inventář, Fakturace, Řízení pracovního umístění a zákaznický portál.
Není to systém řízení kvality vody, není to platforma pro legionellu a není to laboratorní informační systém. Tam, kde má objekt zákonné povinnosti, se plní evidencí, kterou předepisuje úřad; tohle drží provozní historii zařízení a jeho návštěv.
Často kladené otázky
Jde zakázku vystavit na konkrétní zařízení místo na objekt?
Ano. Zakázka si nese zařízení, kterému patří, včetně typu, výrobního čísla, data instalace a servisní historie. Začne to být důležité ve chvíli, kdy má zákazník v jednom objektu dva stroje.
Mohou servisní návštěvy vznikat ze servisního intervalu?
Opakované zakázky vyrábějí návštěvy dopředu, v cyklu každého jednotlivého zařízení a každou s vlastním kontrolním listem a vlastními díly. Zařízení, která se opozdila, jsou na tabuli vidět.
Kam se zapisují naměřené hodnoty a rozbory?
Do mobilní aplikace u stroje. Hodnoty zůstávají připnuté k tomu zařízení, takže technik další návštěvy vidí celou řadu, a ne jedno osamocené měření z jednoho dne.
Vadí strojovna úpravny bez signálu?
Nevadí a v tomhle oboru je to běžný stav. Hodnoty i formuláře se vyplní v telefonu u stroje a odejdou ve chvíli, kdy se technik vrátí do signálu.
Uhlídáme spotřebu materiálu na jednotlivá zařízení?
Namontované díly se zapisují na stroj a zásoba, která jezdí v dodávce, spadá pod modul Inventář, který je placený. Dohromady ukážou skutečnou spotřebu proti tomu, co se objednalo.
Zvládne havarijní výjezdy vedle plánovaného servisu?
Oboje stojí na stejné tabuli, takže spěšná porucha se vloží do trasy, která je opravdu nejblíž, a kancelář vidí, kterou plánovanou návštěvu tím odsunula.
Je tohle systém pro kontrolu kvality vody?
Není. Zapisuje hodnoty, které vaši technici naměří, a práci, kterou odvedli. Limity kvality vody, režimy kontroly legionelly i každý povinný rozbor určuje váš úřad a tohle nenahrazuje evidenci, kterou po vás vyžaduje.
Připraveni transformovat své terénní operace?
Přidejte se k tisícům firem terénních služeb, které každý den důvěřují Shifton pro chytřejší provoz.