Programvare for service på vannbehandlingsanlegg
Servicebesøk som lages av syklusen hvert anlegg går etter, forbruksdeler ført per installasjon og måleverdier tatt der maskinen står.
Det er anlegget som får service, ikke adressen
Et vannbehandlingsfirma vedlikeholder maskiner: avherdere, filtre, omvendt osmose og doseringsanlegg. Hver enhet har en modell, et serviceintervall og en historikk, og planlegging mot bygget mister alle tre i det øyeblikket det står mer enn en enhet på adressen.
Forbruksdelene er den faste inntekten
Patroner, filtermasse, salt og membraner går med i en syklus, og den syklusen er forretningsmodellen. Besøk som lager seg selv holder inntekten oppe; besøk som er avhengige av at noen leser en liste forsvinner stille, en kunde av gangen.
Måleverdier og prøver hører til oppdraget
Hardhet, oppløste salter, trykk, saltnivå, klor: teknikeren måler ved maskinen, og tallene betyr noe bare i rekkefølge. Skrevet på en lapp i bilen er de tall. Festet til anlegget er de en utvikling.
Monteringer, driftsstans og timene mellom dem
Arbeidet blander planlagt service med monteringer og akutte utrykninger, og alle tre krever de samme teknikerne. Først en felles tavle viser hva en hastesak dyttet til side.
Start med gratisplanen
Ingen tidsbegrensning. Få full tilgang til kjernefunksjonene og oppgrader når du er klar.
Les hele veilederen om service på vannbehandlingsanlegg
Hvorfor servicefirmaer ryker på planleggingen og ikke på teknikken
Vannbehandling er et oversiktlig teknisk fag med en ubekvem forretningsform. Monteringen er et engangssalg. Pengene som holder firmaet i live kommer etterpå, i små gjentakende beløp, fra besøk ingen ber om og som kunden ikke purrer på.
Dermed er serviceplanen den mest verdifulle eiendelen firmaet har. Et selskap med fire hundre monterte anlegg har fire hundre små renter, og hver eneste av dem sies stille opp av et besøk som glapp uten at noen merket det.
Kortet må tilhøre maskinen
Fordi kunder flytter
Boliger skifter eier, bedrifter flytter, leietakere byttes ut. Anlegget blir stående og bærer sin egen historie. Den som legger servicehistorikken under kundenavnet, sitter med en foreldreløs maskin første gang noen selger et hus.
Fordi det står flere maskiner på samme sted
Et næringsbygg kan ha en avherder, en filterlinje og en doseringsenhet med ulike intervaller. Et oppdrag skrevet på adressen sier ingenting til teknikeren om hvilken av dem som forfaller i dag.
Fordi en måling betyr noe bare i rekkefølge
En hardhet som stiger over tre besøk er en massebed ved slutten av levetiden. Det samme tallet alene er støy. Utviklingen finnes bare hvis verdiene ligger der neste tekniker finner dem.
Planlagt, akutt og konflikten mellom dem
Driftsstans betaler bedre og kommer uten varsel. Planlagt service betaler beskjedent og kan alltid flyttes. Det forutsigbare resultatet er at planlagte besøk glir til de slutter å skje, og den faste inntekten smuldrer opp uten at noen har tatt beslutningen om å gi slipp på den.
Å holde begge deler på en tavle fjerner ikke spenningen, men gjør den synlig. Når en utrykning legges inn i en rute, ser man hvilket besøk den skjøv vekk, og kontoret velger i stedet for å oppdage følgen i tallene for neste kvartal.
Forbruksdeler, lager og margin
Patroner, masse og membraner er kostnaden ved besøket, og de er lette å miste oversikten over. Teknikerne kjører med lager, monterer det som trengs, monterer nå og da noe dyrere enn besøket var priset for, og differansen dukker først opp i den årlige tellingen.
Å føre det monterte på anlegget lukker det hullet. Samtidig svarer det på spørsmålet kundene stiller oftest, nemlig hva som ble byttet sist og når det forfaller igjen.
Hva Shifton Field Service er
Programvare for folk og oppdrag i servicebedrifter. Den holder anleggskortet, lager de gjentakende besøkene, bærer oppdraget og skjemaene helt ut til teknikeren, fanger måleverdier og dokumentasjon på stedet og gjør resultatet om til timer, fakturaer og rapporter. Med to teknikere eller færre koster anleggskort, planlegging, app, skjemaer og rapporter ingenting og går ikke ut; betalingsmodulene er Inventar, Fakturering, Kontroll av arbeidssted og kundeportalen.
Dette er ikke et styringssystem for vannkvalitet, ingen legionellaplattform og intet laboratoriesystem. Der et bygg har lovpålagte plikter, oppfylles de med den dokumentasjonen myndigheten fastsetter; her ligger driftshistorikken til anlegget og besøkene på det.
Ofte stilte spørsmål
Kan et oppdrag opprettes på et enkelt anlegg i stedet for på adressen?
Ja. Oppdraget bærer med seg anlegget det hører til, med modell, serienummer, monteringsdato og servicehistorikk, og det betyr noe straks en kunde har to maskiner i samme bygg.
Kan servicebesøkene lages ut fra serviceintervallet?
Gjentakende oppdrag lager besøkene i forkant, etter syklusen hvert anlegg går på, hvert med egen sjekkliste og egne deler. Anlegg som blir liggende etter er synlige på tavlen.
Hvor blir måleverdier og prøver ført?
I appen ved maskinen. Verdiene blir hengende på nettopp det anlegget, så teknikeren på neste besøk ser hele rekken og ikke en enkelt måling fra en tilfeldig dag.
Er et teknisk rom uten dekning et problem?
Nei, og det er normalen i dette faget. Verdier og skjemaer fylles ut på telefonen ved maskinen og går av gårde når teknikeren er tilbake i dekning.
Kan vi følge forbruket på hvert anlegg?
Monterte deler føres på maskinen, og lageret som kjører rundt i bilen hører til modulen Inventar, som koster ekstra. Sammen viser de forbruket mot det som ble bestilt inn.
Takler den akutte utrykninger ved siden av planlagt service?
Begge deler ligger på samme tavle, slik at en hastende driftsstans kan legges i ruten som faktisk er nærmest, og kontoret ser hvilket planlagt besøk den dyttet.
Er dette et system for vannkvalitet?
Nei. Det fører verdiene teknikerne deres måler og arbeidet de gjorde. Grenseverdier, legionellaprogrammer og enhver pålagt prøvetaking bestemmes av myndigheten deres, og dette erstatter ikke dokumentasjonen den krever.
Klar til å transformere feltoperasjonene dine?
Bli med tusenvis av field service-selskaper som stoler pa Shifton for smartere drift hver dag.