Program za servis sustava za obradu vode: uređaji, očitanja i materijal
Servisni posjeti koji nastaju iz ciklusa svakog uređaja, potrošni materijal vođen po pojedinoj instalaciji i očitanja upisana uz samu opremu.
Servisira se uređaj, a ne adresa
Tvrtka za obradu vode održava opremu: omekšivače, filtre, uređaje reverzne osmoze i stanice za doziranje. Svaki ima model, servisni interval i povijest, a raspoređivanje po zgradi gubi sve troje čim na objektu stoje dva uređaja.
Potrošni materijal je prihod koji se ponavlja
Ulošci, filtarski medij, sol i membrane troše se po ciklusu, a taj ciklus i jest poslovni model. Posjeti koji nastaju sami zadržavaju prihod; oni koji ovise o tome da netko pregleda popis gube se tiho, klijent po klijent.
Očitanja i ispitivanja pripadaju nalogu
Tvrdoća, otopljene soli, tlak, razina soli, klor: serviser očitava vrijednosti uz sam uređaj i one nešto znače samo u nizu. Zapisane na papiru u vozilu, to su brojke. Vezane uz uređaj, to je trend.
Ugradnje, kvarovi i sati između njih
Posao miješa redovni servis s ugradnjama i hitnim izlascima, a sva tri traže iste ljude. Držanje svega na jednoj ploči čini vidljivom zamjenu koja nastaje kad hitan nalog gurne u stranu planirani posjet.
Započnite s besplatnim planom
Bez vremenskog ograničenja. Puni pristup osnovnim značajkama, nadogradite kad budete spremni.
Pročitajte cjelovit vodič za servis sustava za obradu vode
Zašto servisne tvrtke padaju na rasporedu, a ne na struci
Obrada vode je jasan tehnički posao s nezgodnim trgovačkim oblikom. Ugradnja je jednokratna prodaja. Novac koji tvrtku drži na životu dolazi poslije, u malim ponavljajućim iznosima, iz posjeta koje nitko ne traži i za kojima klijent neće trčati.
Zbog toga je servisni raspored najvrednija imovina tvrtke. Tvrtka s četiristo ugrađenih uređaja ima četiristo malih prihodnih tokova, a svaki se tiho gasi jednim propuštenim posjetom koji nitko nije primijetio.
Kartica mora pripadati opremi
Jer se klijenti sele
Nekretnine mijenjaju vlasnika, tvrtke se sele, najmoprimci se izmjenjuju. Uređaj ostaje na mjestu i čuva svoju priču. Ako servisni zapisi stoje pod imenom klijenta, prva prodaja kuće ostavlja uređaj bez vlasnika.
Jer na jednom objektu stoji više uređaja
Poslovni objekt može imati omekšivač, filtarsku liniju i stanicu za doziranje s različitim intervalima. Nalog otvoren na adresu ne govori serviseru koji je od njih danas na redu.
Jer jedno očitanje znači nešto samo u nizu
Tvrdoća koja kroz tri posjeta raste sloj je smole koji dolazi do kraja vijeka. Ista brojka uzeta sama za sebe je šum. Trend postoji samo ako su očitanja ondje gdje će ih sljedeći serviser naći.
Planirano, hitno i napetost među njima
Kvar plaća bolje i dolazi bez najave. Redovni servis plaća skromno i uvijek se može pomaknuti. Predvidiv je ishod da planirani posjeti klize sve dok se prestanu događati, a ponavljajući prihod tanji se bez ijedne odluke da ga se pusti.
Držanje oboje na jednoj ploči ne uklanja napetost, ali je iznosi na vidjelo. Kad hitan izlazak uđe u rutu, odmah se vidi koji je posjet izgurao, pa ured odlučuje umjesto da posljedicu sazna iz brojki idućeg tromjesečja.
Potrošni materijal, skladište i marža
Ulošci, medij i membrane trošak su posjeta i lako izmaknu pogledu. Serviseri voze zalihu, ugrade što treba, ponekad ugrade nešto skuplje nego što je posjet naplaćen, a razlika izađe tek na godišnjem popisu.
Upisivanje ugrađenog uz uređaj zatvara tu rupu. Uz to odgovara na pitanje koje klijenti postavljaju najčešće: što im je zamijenjeno prošli put i kada opet dolazi red.
Što je Shifton Field Service
Program za ljude i naloge u servisnim tvrtkama. Drži karticu uređaja, stvara ponavljajuće posjete, nosi nalog i njegove obrasce do servisera, hvata očitanja i dokaze na terenu i pretvara rezultat u sate, račune i izvještaje. Uz dva servisera ili manje kartice uređaja, raspoređivanje, aplikacija, obrasci i izvještaji ne koštaju ništa i nemaju rok; plaćeni moduli su Inventar, Naplata, Kontrola lokacije rada i korisnički portal.
Ovo nije sustav upravljanja kakvoćom vode, nije platforma za sukladnost s propisima o legioneli i nije laboratorijski sustav. Ondje gdje objekt ima zakonske obveze, one se ispunjavaju evidencijama koje propisuje nadležno tijelo; ovdje stoji pogonska povijest opreme i njezinih posjeta.
Često postavljana pitanja
Može li se nalog otvoriti na točno određeni uređaj umjesto na objekt?
Može. Nalog nosi uređaj kojemu pripada, s modelom, serijskim brojem, datumom ugradnje i servisnom poviješću, a to počinje vrijediti čim naručitelj ima dva uređaja na istoj adresi.
Mogu li se servisni posjeti rađati iz samog servisnog intervala?
Ponavljajući nalozi unaprijed izdaju posjete po ciklusu svakog uređaja, svaki sa svojim popisom provjere i svojim dijelovima. Uređaji koji kasne vide se na ploči.
Gdje završavaju vrijednosti očitane uz uređaj?
U mobilnoj aplikaciji, uz samu opremu. Ostaju vezane uz taj uređaj, pa serviser na sljedećem posjetu vidi cijeli niz, a ne jedno mjerenje snimljeno jednog dana.
Što ako u strojarnici nema signala mreže?
Ništa se ne gubi, a u ovom je poslu to uobičajeno stanje. Vrijednosti i obrasci popunjavaju se na telefonu uz uređaj i odlaze čim serviser ponovno uhvati signal.
Možemo li pratiti potrošni materijal po pojedinom uređaju?
Ugrađeni dijelovi upisuju se na uređaj, a zaliha koja putuje u vozilu spada pod modul Inventar, koji se plaća zasebno. Zajedno pokazuju stvarnu potrošnju naspram naručenog.
Stoje li hitni izlasci uz redovni servis?
Oboje je na istoj ploči, pa se hitan kvar može staviti u rutu koja je doista najbliža, a ured vidi koji je planirani posjet time odgođen.
Je li ovo sustav za nadzor kakvoće vode?
Nije. On bilježi vrijednosti koje vaši serviseri očitaju i posao koji su odradili. Zahtjeve za kakvoću vode, režime nadzora legionele i obvezna ispitivanja propisuje nadležno tijelo, a ovaj sustav ne zamjenjuje evidencije koje ono traži.
Spremni transformirati svoje terenske operacije?
Pridružite se tisućama tvrtki za terenske usluge koje svaki dan vjeruju Shiftonu za pametniji rad.