Software voor het onderhoud van waterbehandelingsinstallaties
Onderhoudsbezoeken die uit de cyclus van elke installatie ontstaan, verbruiksdelen per installatie geboekt en metingen vastgelegd bij het toestel zelf.
U onderhoudt de installatie, niet het adres
Een waterbehandelingsbedrijf onderhoudt apparatuur: ontharders, filters, omgekeerde osmose en doseerinstallaties. Elk toestel heeft een type, een onderhoudsinterval en een historie, en plannen op het gebouw verliest alle drie zodra er op één adres meer dan één toestel staat.
Verbruiksdelen zijn de terugkerende omzet
Patronen, filtermassa, zout en membranen gaan op in een cyclus, en die cyclus is het verdienmodel. Bezoeken die zichzelf aanmaken houden de omzet vast; bezoeken die afhangen van iemand die een lijst nakijkt verdwijnen geruisloos, klant voor klant.
Metingen en testen horen bij de opdracht
Hardheid, opgeloste zouten, druk, zoutniveau, chloor: de monteur meet bij het toestel en die waarden zeggen alleen iets in een reeks. Op een werkbon in de bus zijn het losse getallen. Vast aan de installatie vormen ze een verloop.
Plaatsingen, storingen en de uren ertussen
Het werk mengt gepland onderhoud met plaatsingen en spoedstoringen, en alle drie vragen dezelfde monteurs. Ze op één planbord houden is wat de ruil zichtbaar maakt wanneer een spoedklus een gepland bezoek verdringt.
Start met het gratis abonnement
Geen tijdslimiet. Krijg volledige toegang tot de kernfuncties en upgrade wanneer u er klaar voor bent.
Lees de volledige gids over het onderhoud van waterbehandelingsinstallaties
Waarom deze bedrijven struikelen over de planning en niet over de techniek
Waterbehandeling is een overzichtelijk technisch vak met een ongemakkelijke commerciële vorm. De plaatsing is een eenmalige verkoop. Het geld dat het bedrijf overeind houdt komt daarna, in kleine terugkerende bedragen, uit bezoeken waar niemand om vraagt en waar de klant niet achteraan zal bellen.
Daarmee is het onderhoudsschema het waardevolste bezit van de zaak. Een bedrijf met vierhonderd geplaatste installaties heeft vierhonderd kleine lijfrentes, en elke ervan wordt stilletjes opgezegd door een gemist bezoek dat niemand opmerkte.
Het dossier moet bij het toestel horen
Omdat klanten verhuizen
Panden wisselen van eigenaar, bedrijven verhuizen, huurders komen en gaan. Het toestel blijft staan en houdt zijn geschiedenis vast. Wie het onderhoud onder de klantnaam opbergt, heeft bij de eerste woningverkoop een installatie zonder eigenaar.
Omdat op één adres meerdere toestellen staan
Een zakelijke locatie kan een ontharder, een filterstraat en een doseerinstallatie met verschillende intervallen hebben. Een opdracht op het adres vertelt de monteur niet welke van de drie vandaag aan de beurt is.
Omdat een meting alleen in een reeks iets betekent
Een hardheid die over drie bezoeken oploopt, is een harsbed dat op is. Hetzelfde getal op zichzelf is ruis. Het verloop bestaat alleen als de metingen liggen waar de volgende monteur ze vindt.
Gepland, spoed en het conflict daartussen
Storingswerk betaalt beter en komt onaangekondigd. Gepland onderhoud betaalt bescheiden en kan altijd worden opgeschoven. De voorspelbare uitkomst is dat geplande bezoeken schuiven tot ze niet meer plaatsvinden, en dat de terugkerende omzet afbrokkelt zonder dat iemand dat ooit besloten heeft.
Beide op één bord houden lost de spanning niet op, maar maakt hem zichtbaar. Zodra een spoedklus in een route wordt gelegd, is te zien welk bezoek eruit viel, en het kantoor kiest zelf in plaats van het gevolg in de kwartaalcijfers te ontdekken.
Verbruiksdelen, voorraad en marge
Patronen, filtermassa en membranen zijn de kostprijs van het bezoek en raken makkelijk uit beeld. Monteurs rijden met voorraad, monteren wat nodig is, monteren af en toe iets duurders dan waarop het bezoek was gerekend, en het verschil komt pas bij de jaarlijkse telling boven water.
Vastleggen wat er is gemonteerd tegenover de installatie dicht dat gat. Het beantwoordt meteen de vraag die klanten het vaakst stellen, namelijk wat er de vorige keer is vervangen en wanneer het weer aan de beurt is.
Wat Shifton Field Service is
Personeels- en opdrachtsoftware voor servicebedrijven. Het houdt het installatiedossier bij, genereert terugkerende bezoeken, brengt de opdracht en de formulieren naar de monteur, legt metingen en bewijs ter plaatse vast en maakt daar uren, facturen en rapportages van. Bij twee monteurs of minder kosten installatiedossiers, planning, app, formulieren en rapportages niets en verlopen ze niet; betaald zijn Inventaris, Facturering, Werk locatiebeheer en het klantportaal.
Het is geen waterkwaliteitsmanagementsysteem, geen legionellaplatform en geen laboratoriuminformatiesysteem. Waar een locatie wettelijke verplichtingen heeft, worden die ingevuld met de registraties die de toezichthouder voorschrijft; hier staat de bedrijfshistorie van het toestel en van de bezoeken.
Veelgestelde vragen
Kan een opdracht op een specifiek toestel staan in plaats van op het adres?
Ja. De opdracht draagt de installatie waar hij bij hoort, met type, serienummer, plaatsingsdatum en onderhoudshistorie, en dat telt zodra een klant twee toestellen in hetzelfde pand heeft staan.
Kunnen onderhoudsbezoeken uit het onderhoudsinterval ontstaan?
Terugkerende opdrachten maken de bezoeken vooruit aan, op de cyclus van elke installatie, elk met een eigen checklist en eigen onderdelen. Installaties die achterlopen staan zichtbaar op het bord.
Waar worden metingen en testresultaten vastgelegd?
In de app, bij het toestel. De waarden blijven aan die installatie hangen, zodat de monteur van het volgende bezoek de hele reeks ziet en niet één losse meting van een willekeurige dag.
Is een technische ruimte zonder bereik een probleem?
Nee, en dat is in dit vak het normale geval. Metingen en formulieren worden bij het toestel op de telefoon ingevuld en gaan weg zodra de monteur weer bereik heeft.
Kunnen we het verbruik per installatie volgen?
Gemonteerde onderdelen worden aan het toestel toegeschreven, en de voorraad in de bus valt onder de module Inventaris, die betaald is. Samen laten ze het werkelijke verbruik zien tegenover wat er besteld is.
Kan spoedwerk naast gepland onderhoud draaien?
Beide staan op hetzelfde bord, dus een spoedstoring wordt in de route gelegd die echt het dichtst bij ligt en het kantoor ziet welk gepland bezoek daarvoor moest wijken.
Is dit een systeem voor waterkwaliteitsbeheer?
Nee. Het legt vast wat uw monteurs hebben gemeten en gedaan. Grenswaarden, legionellabeheersplannen en elk verplicht onderzoek worden bepaald door uw toezichthouder, en dit vervangt de registraties die daarbij horen niet.
Klaar om uw buitendienstactiviteiten te transformeren?
Sluit je aan bij duizenden field service bedrijven die dagelijks op Shifton vertrouwen om slimmer te werken.