Software untuk servis sistem pengolahan air

Kenapa perusahaan servis peralatan jatuh di penjadwalan, bukan di teknik

Pengolahan air adalah pekerjaan teknis yang lugas dengan bentuk komersial yang canggung. Pemasangan adalah penjualan sekali jalan. Uang yang menghidupi perusahaan datang sesudahnya, dalam jumlah kecil yang berulang, dari kunjungan yang tidak diminta siapa pun dan tidak akan ditagih pelanggan.

Karena itu jadwal servis adalah aset paling berharga di perusahaan. Penyedia dengan empat ratus unit terpasang memegang empat ratus penghasilan kecil yang berulang, dan tiap satunya berhenti diam-diam oleh satu kunjungan terlewat yang tak disadari siapa pun.

Catatan harus menjadi milik mesin

Karena pelanggan berpindah

Properti berganti pemilik, usaha pindah kantor, penyewa berganti. Unitnya tetap di tempat dan membawa riwayatnya sendiri. Menyimpan catatan servis di bawah nama pelanggan menghasilkan mesin tanpa induk begitu ada rumah yang dijual.

Karena satu lokasi menampung beberapa unit

Sebuah lokasi komersial bisa punya softener, jalur filtrasi, dan sistem dosing dengan interval berbeda. Order yang dibuka atas alamat tidak memberi tahu teknisi mana di antara ketiganya yang jatuh tempo hari ini.

Karena angka hanya berarti dalam deret

Kesadahan yang merangkak naik selama tiga kunjungan berarti resin sudah di ujung usianya. Angka yang sama kalau berdiri sendiri hanyalah derau. Trennya baru ada kalau angkanya tersimpan di tempat yang akan ditemukan teknisi berikutnya.

Terjadwal, mendesak, dan bentrokan di antara keduanya

Pekerjaan darurat membayar lebih baik dan datang tanpa pemberitahuan. Servis terjadwal membayar sedang dan selalu bisa digeser. Hasil yang mudah ditebak: kunjungan terjadwal melorot sampai berhenti terjadi, dan pendapatan berulang menipis tanpa pernah ada keputusan untuk melepasnya.

Menaruh keduanya di satu papan tidak menghapus ketegangan itu, tetapi membuatnya terlihat. Saat panggilan disisipkan ke sebuah rute, jelas kunjungan mana yang tergeser, dan kantor bisa memutuskan alih-alih menemukan akibatnya di angka kuartal berikutnya.

Bahan habis pakai, stok, dan margin

Kartrid, media, dan membran adalah biaya kunjungan, dan gampang lepas dari pantauan. Teknisi membawa stok, memasang yang diperlukan, sesekali memasang barang yang lebih mahal daripada harga kunjungannya, dan selisihnya baru muncul di stok opname tahunan.

Mencatat apa yang terpasang ke unitnya menutup celah itu. Sekaligus menjawab pertanyaan yang paling sering diulang pelanggan, yaitu apa yang diganti terakhir kali dan kapan jatuh temponya lagi.

Apa itu Shifton Field Service

Software tenaga kerja dan order untuk perusahaan servis. Ia menyimpan kartu unit, menerbitkan kunjungan berulang, membawa order beserta formulirnya sampai ke tangan teknisi, merekam angka dan bukti di lokasi, lalu mengubah hasilnya menjadi jam kerja, faktur, dan laporan. Dengan dua teknisi atau kurang, kartu unit, penjadwalan, aplikasi, formulir, dan laporan tidak dipungut biaya dan tidak berbatas waktu; modul berbayarnya adalah Inventaris, Penagihan, Kontrol lokasi kerja, dan portal pelanggan.

Ini bukan sistem manajemen kualitas air, bukan platform kepatuhan legionella, dan bukan sistem informasi laboratorium. Di tempat yang punya kewajiban hukum, kewajiban itu dipenuhi dengan catatan yang ditentukan regulator; yang tersimpan di sini adalah riwayat operasional unit dan kunjungannya.