Field Service Management / Industri / Telekomunikasi

Manajemen Layanan Lapangan untuk Telekomunikasi

Pengiriman real-time, visibilitas penuh, perlindungan SLA. Shifton menjaga koordinasi dan keterlacakannya kerja lapangan telekomunikasi.

Mulai gratis Jadwalkan demo

Two telecom technicians check work orders on a phone near a cell tower

Route tracking on Shifton Task Map (Satellite) with purple track, last point, and employee filters

Kontrol Real-Time untuk Operasi Lapangan Telekomunikasi

Mengelola kerja lapangan telekomunikasi berarti mengatur pembangunan jaringan, pemasangan CPE, kunjungan pemeliharaan, dan respon gangguan—seringkali dengan tenggat waktu ketat dan prioritas yang berubah. Tim memerlukan visibilitas langsung siapa yang tersedia, sertifikasi yang mereka miliki (fiber, RF, tower), bagian yang tersedia, dan di mana pekerjaan tertinggal. Itulah sebabnya Shifton menghadirkan platform layanan lapangan yang dibangun untuk Telekomunikasi—status yang jelas, penyerahan tugas yang akurat dan transparan antara Dispatch, NOC, dan teknisi.

Solusi Layanan Lapangan yang siap untuk telekomunikasi ini merampingkan operasi dengan mengotomatisasi rute pesanan kerja, memadankan teknisi yang tepat kepada pekerjaan yang tepat, dan memantau kemajuan serta waktu di lokasi secara real-time. Apakah Anda mengaktifkan pelanggan baru, menyambung kabel fiber, atau memulihkan layanan, Shifton menjaga tugas tetap teratur, dapat diaudit, dan tanpa panggilan tanpa akhir.

Dengan Shifton, penyedia layanan dapat mengurangi pengiriman ulang truk berulang kali, menstabilkan jendela janji, dan meningkatkan hasil selesai dalam satu kali. Anda mengendalikan skala operasi, mencapai target kepatuhan dan SLA, serta memberikan pengalaman pelanggan yang lebih baik di lingkungan jaringan yang bergerak cepat.

Mulailah dengan Shifton dan Bekerja dengan senang hati

Shifton Layanan Lapangan

Bekerja dengan senang hati
Hemat waktu untuk hal yang penting
Kejelasan dan transparansi semua tugas

Mulai gratis

Fungsionalitas

Fitur Manajemen Layanan Lapangan untuk Telekomunikasi

Bagaimana Shifton Field Service Memberdayakan Tim Telekomunikasi

Alat layanan lapangan yang fokus untuk pemasangan, survei, pemeliharaan, dan respon gangguan. Beri Dispatch, NOC, dan teknisi gambaran langsung yang sama untuk memotong keterlambatan, melindungi SLA, dan menjaga keterlacakan pekerjaan.

Pelacakan Lokasi Tim
Lacak pergerakan insinyur/teknisi lapangan secara real-time. Lihat siapa ada di mana, berapa lama mereka berada di lokasi, dan di mana mereka saat kerja sehari penuh. Tidak ada kekacauan, tidak ada panggilan — semua ada di peta
Akses Mobile
Semua pekerjaan ada di tangan Anda. Teknisi memulai hari kerja dengan satu sentuhan, melihat tiket/pesanan, menangkap catatan/foto/pembacaan (RSSI, SNR, level cahaya), dan menerima notifikasi di ponsel. Tidak ada file Excel atau kertas kerja — semua ada dalam satu aplikasi
Formulir Pekerjaan Digital
Membuat, mengisi, dan menandatangani formulir langsung di dalam sistem. Foto, tanda tangan, komentar — semuanya tersimpan online tanpa jejak kertas. Ideal untuk survei lokasi, pemasangan CPE, catatan sambungan serat, laporan sweep RF, dan formulir penyerahan/penerimaan
Manajemen Klien & Situs/Aset
Simpan semua data klien, situs, dan aset di satu tempat — kontak, alamat, kabinet. Dispatch dan NOC melihat apa yang mereka butuhkan untuk merespons dengan cepat dan menjaga kualitas.

Live team location tracking map in Kyiv with driver/crew routes and status inside the Shifton dashboard

Tingkatkan Efisiensi dengan Layanan Lapangan Telekomunikasi

Mengelola pekerjaan lapangan di berbagai lokasi memerlukan struktur, akuntabilitas, dan koordinasi langsung antara pengirim, tim lapangan, dan pemangku kepentingan.

Pelacakan Kemajuan Pekerjaan
Kontrol real-time — dari pembuatan tugas hingga penyelesaian.
Lihat siapa yang mengerjakan pekerjaan apa, apa yang sudah selesai, dan apa yang masih terbuka.
Transparansi yang menghemat waktu, mencegah kebingungan, dan meningkatkan kepuasan klien.
Peringatan Instan
Sistem memberi tahu Anda jika tugas belum dimulai tepat waktu, jika terjadi keterlambatan, atau ketika masalah ditandai (bagian hilang, perubahan lokasi, dampak cuaca).
Tidak ada kejutan — Anda selalu tahu apa yang terjadi dalam tim.
Push, email, atau Telegram — pilih saluran notifikasi yang Anda sukai.
Manajemen Inventori & Gudang
Kontrol penuh atas alat, bahan, dan suku cadang.
Lacak apa yang dikeluarkan, di mana digunakan, dan kapan perlu restock.
Ketika membuat tugas, tunjukkan dulu bahan yang dibutuhkan untuk pelaksanaan yang lancar.
Lebih sedikit kekurangan, lebih sedikit kesalahan, lebih banyak transparansi — setiap item dilacak dari gudang hingga lokasi pekerjaan.
Kontrol Akses
Konfigurasi siapa yang dapat melihat apa — masing-masing dengan tingkat akses mereka sendiri.
Pemilik
Admin
Pemohon
Penyetuju
Teknisi

Keamanan dan ketertiban dalam data tanpa eksposur yang tidak perlu.

Merampingkan Operasi Telekomunikasi dengan Shifton Field Service

Untuk penyedia yang menjalankan pekerjaan campuran di seluruh wilayah, Anda memerlukan sistem yang berbicara satu sama lain, jejak audit yang ketat, dan visibilitas yang jelas tentang siapa melakukan apa, di mana, dan kapan. Blok ini mencerminkan tata letak Anda dan menjaga teks layanan Anda tetap verbatim.

Integrasi
Hubungkan Layanan Lapangan Shifton dengan alat Anda: CRM, OSS/BSS, ERP/akuntansi, NMS/pemantauan, GIS. Data disinkronkan secara otomatis — tidak ada pembaruan manual.
Riwayat Pesanan Kerja / Tiket
Sejarah lengkap dari setiap pesanan/tiket: siapa yang melakukannya, kapan, dan apa yang dilakukan, dengan hasil tes (dBm, BER), foto, konfigurasi, dan tanda tangan. Nyaman untuk analisis, audit, SLA, dan pelaporan berbasis bukti. Tidak ada data yang hilang; semuanya ada di tangan.
Area Layanan
Beberapa daerah, menara, atau cincin serat? Tidak masalah. Bagi peta menjadi zona layanan dan rute. Rencanakan pekerjaan dan lacak tim melintasi pembangunan dan pemeliharaan — semua dari satu panel. Kontrol terpadu, struktur transparan, otonomi lokal.
Pelaporan
Lacak siapa yang menyelesaikan berapa banyak tugas (atau tidak), berapa banyak waktu yang dihabiskan pada setiap tugas, dan waktu yang dihabiskan dalam setiap status.

Layanan Lapangan Shifton memberikan tim telekomunikasi satu gambaran operasional — dari pengiriman hingga penutupan. Anda mendapatkan kontrol real-time, bukti kerja yang bersih yang benar-benar bergerak: lebih sedikit pengulangan pengiriman truk, SLA terlindungi

Reporting dashboard in Shifton showing task counts, time spent, and status metrics per employee

Sumber Daya

Ingin belajar lebih lanjut?

Perangkat lunak pesanan kerja untuk permintaan yang jelas, penugasan cepat, dan hasil yang bersih

Ketika sebuah permintaan masuk, Anda memiliki dua pilihan. Anda dapat menangkapnya dengan jelas dan mengarahkannya ke orang yang tepat, atau Anda membiarkannya...

Detail lebih lanjut

Perangkat lunak pengiriman HVAC yang menjaga setiap pekerjaan tetap terkendali

Ketika bisnis HVAC sibuk, bagian tersulitnya bukanlah perbaikan. Bagian tersulit adalah menjaga setiap panggilan tetap terorganisir. Satu teknisi yang terlambat, satu alamat...

Detail lebih lanjut

Layanan Perbaikan Pengering yang Tepat Waktu dan Terdokumentasi Sepenuhnya

Layanan perbaikan pengering adalah tentang kecepatan dan kepercayaan. Seorang pelanggan menelepon karena pengeringnya berhenti berfungsi, cucian menumpuk, dan mereka ingin perbaikan hari...

Detail lebih lanjut

Mulai membuat perubahan hari ini!

Optimalkan proses, tingkatkan manajemen tim, dan tingkatkan efisiensi.

Mulai gratis