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বাংলা फील्ड सर्विस के लिए ग्राहक पोर्टल
अपने ग्राहकों को हर सेवा विज़िट की रीयल-टाइम जानकारी दें — स्वचालित सूचनाएँ, तकनीशियन की लाइव ट्रैकिंग, और तुरंत फीडबैक संग्रह।
विज़िट सूचनाएँ
ग्राहकों को पता होना चाहिए कि तकनीशियन कब आने वाला है। स्वचालित रिमाइंडर के बिना, आपका कार्यालय पुष्टि कॉल्स में समय खर्च करता है और ग्राहक अपॉइंटमेंट चूक जाते हैं।
तकनीशियन ट्रैकिंग और सीधे संपर्क
जैसे ही तकनीशियन को भेजा जाता है, ग्राहक जानना चाहते हैं कि वे कहाँ हैं और कब पहुँचेंगे। यदि कुछ बदलता है, तो उन्हें तकनीशियन से सीधे संपर्क करने का तरीका चाहिए।
सेवा फीडबैक और रेटिंग
काम पूरा होने के बाद, गुणवत्ता नियंत्रण के लिए ग्राहक फीडबैक एकत्र करना आवश्यक है। बिना सिस्टम के, समीक्षाएँ असंगत होती हैं और आसानी से भूल जाती हैं।
फ्री प्लान से शुरू करें
कोई समय सीमा नहीं। मुख्य सुविधाओं तक पूर्ण पहुँच, तैयार होने पर अपग्रेड करें।
अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न
फील्ड सर्विस में ग्राहक पोर्टल क्या है?
ग्राहक पोर्टल आपके ग्राहकों को एक स्वयं-सेवा पेज देता है, जहाँ वे तकनीशियन के आगमन को ट्रैक कर सकते हैं, विज़िट सूचनाएँ प्राप्त कर सकते हैं, और सेवा पूरी होने के बाद फीडबैक छोड़ सकते हैं।
ग्राहकों के लिए तकनीशियन ट्रैकिंग कैसे काम करती है?
काम भेजे जाने के बाद, ग्राहक को एक लिंक मिलता है जो लाइव मानचित्र पर तकनीशियन का स्थान और अनुमानित आगमन समय दिखाता है।
क्या ग्राहक सीधे तकनीशियन से संपर्क कर सकते हैं?
हाँ। ट्रैकिंग पेज में असाइन किए गए तकनीशियन से सीधे चैट शुरू करने या कॉल करने के बटन शामिल हैं।
क्या समीक्षा अनुरोध स्वचालित रूप से भेजे जाते हैं?
हाँ। काम पूरा होने के बाद, ग्राहक को स्वचालित रूप से सेवा को रेट करने और लिखित समीक्षा छोड़ने के लिए एक लिंक मिलता है।
क्या ग्राहक पोर्टल बेस प्लान में शामिल है?
नहीं, Customer Portal एक अलग मॉड्यूल है।
अपने फ़ील्ड ऑपरेशन्स को बदलने के लिए तैयार हैं?
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