Articles about অপারেশন ও সেরা চর্চা

ফিল্ড সার্ভিস ম্যানেজমেন্টের সাধারণ চ্যালেঞ্জ ও ব্যবহারিক সমাধান

একজন প্লাম্বিং কোম্পানির মালিক সোমবার সকালে ল্যাপটপ খুলে গত সপ্তাহের সাতটি বাতিল হওয়া কাজ গণনা করেন। তিনটি পিছিয়ে গিয়েছিল কারণ একজন টেকনিশিয়ান সঠিক যন্ত্রাংশ ছাড়াই এসেছিলেন। আরও দুটি বাতিল হয়েছিল যখন একটি জরুরি কল পুরো বিকেলের সময়সূচি এলোমেলো করে দিয়েছিল। বাকি দুটি? সময় নিশ্চিত করতে তৃতীয় চেষ্টার পরেই ক্লায়েন্টরা সাড়া দেওয়া বন্ধ করে দিয়েছিলেন। এই […]

12টি ফিল্ড সার্ভিস কেপিআই প্রত্যেক অপারেশন ম্যানেজারকে ট্র্যাক করা উচিত

HVAC সফটওয়্যার ফিল্ড সার্ভিস KPIs FSM মেট্রিক্স টেকনিশিয়ান কর্মক্ষমতা সার্ভিস অপারেশন বেশিরভাগ ফিল্ড সার্ভিস দল তাদের কাজ করার চেয়ে অনেক বেশি ডেটা সংগ্রহ করে। সমস্যাটি মেট্রিক্সের অভাব নয় , এটি ভুলগুলিকে ট্র্যাক করছে, বা তাদের যে কোনওটিতে ফোকাস করার জন্য অনেকগুলি ট্র্যাক করছে৷ এই নির্দেশিকাটি বারোটি ফিল্ড সার্ভিস কেপিআই কভার করে যেগুলি সরাসরি অপারেশনাল পারফরম্যান্স, […]

প্রতিটি কাজকে স্পষ্ট রাখার ওয়ার্ক অর্ডার টেমপ্লেট

ওয়ার্ক অর্ডার সেই মুহূর্ত, যখন কোনো অনুরোধ আপনার টিমের জন্য বাস্তবে করা যায় এমন কাজ হিসেবে রূপ নেয়। ওয়ার্ক অর্ডার পরিষ্কার থাকলে টেকনিশিয়ান প্রস্তুত হয়ে পৌঁছায়, অফিস অনুমান না করেই প্রশ্নের উত্তর দিতে পারে, আর কাস্টমার প্রতিবার একই মানের অভিজ্ঞতা পান। আর যদি এটা পরিষ্কার না হয়, ঠিক একই কাজ একসাথে তিন ধরনের সমস্যা তৈরি […]