Integração do Shifton com o Usedesk: Suporte e Fluxo de Trabalho Sem Fronteiras

UseDesk é uma plataforma de helpdesk que eleva o atendimento ao cliente a um novo patamar. Com o UseDesk, você pode processar solicitações de mais de 20 canais de comunicação em uma interface conveniente e intuitiva sem alternar entre abas e perder chamados. Esta integração, junto com o módulo de atendimento, permite alterar os status dos agentes no sistema UseDesk. Algumas funcionalidades:

• Capacidade de definir uma lista de grupos de agentes para alterar somente o status para ‘chats’ ou status para ‘tickets’
• Capacidade de ignorar alguns grupos da sincronização
• Acionado nos seguintes eventos: início/fim do turno e início/fim do intervalo

Instruções detalhadas para configuração da integração disponíveis na base de conhecimento