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UseDesk é uma plataforma de helpdesk que eleva o atendimento ao cliente a outro nível. Com UseDesk, você pode processar solicitações de mais de 20 canais de comunicação em uma interface con
Integração Usedesk: Como otimizar suas operações de atendimento ao cliente
veniente e intuitiva, sem alternar entre abas e perder tickets. Esta integração, juntam
Guia Prático para Integração Usedesk no Fluxo de Trabalho do Shifton
ente com o módulo de atendimento, permite alterar os status dos agentes no sistema UseDesk. Algumas características:
- Capacidade de definir a lista de grupos de agentes para alterar apenas o status para ‘chats’ ou status para ‘tickets’
- Capacidade de ignorar alguns grupos da sincronização
- Acionado nos seguintes eventos: início/fim do turno e início/fim do intervalo
Instruções detalhadas para configuração de integração disponíveis na base de conhecimento