フィールドサービスにおける役割

Shifton Field Serviceでは、役割が各ユーザーのアクセスレベル、責任、システム内の権限を定義します。適切な役割の設定は、機密データの保護、ワークフローの構造、そしてタスク、従業員、スケジュール、会社の運営全体での円滑な調整を保証します。

所有者

この所有者は、最初に会社を登録したユーザーです。この役割は自動的に割り当てられ、システム内で最も高いアクセスレベルを持っています。

所有者の機能:

• すべてのシステム設定およびモジュールへのフルアクセス

• 支払い方法の管理（カードの追加、編集、削除）

• 請求書のための会社請求詳細および法的情報の変更

• サブスクリプションおよびプランの管理

• 管理者および従業員の追加、編集、削除

所有権の移転

所有者の役割は、他のユーザーに移転することができます。
所有権を移転するには、以下に移動します:
会社設定 → 会社名 → 所有者の変更

確認後、選択されたユーザーが新しい所有者となり、以前の所有者は自動的に従業員になります。

管理者

この管理者の役割は、所有者または別の管理者によって割り当てられます。

管理者の機能:

• 所有者とほとんど同じ権限

• 従業員、スケジュール、タスク、サービスゾーン、モジュールの管理が可能

• 会社のワークフローおよび運用設定の構成が可能

• 財務および請求情報へのアクセスは不可

管理者はシステムの管理を担当しますが、支払い方法の変更、請求データの更新、所有権の移転はできません。

従業員

The Employeeは通常のシステムユーザーのデフォルトの役割です。従業員は、日々の運用作業のために設計された基本的なアクセス権を持ちます。

デフォルトの従業員の機能:

• 自分自身のタスクスケジュールのみを閲覧する

• 割り当てられたタスクを実行し、ステータスを更新する

• 在庫品を受け取り、返却する

• 個人の在庫記録を閲覧する

デフォルトでは、従業員はタスクを作成または承認すること、他のユーザーのスケジュールを閲覧すること、または会社の設定にアクセスすることはできません。

従業員のための拡張役割（サービスゾーン)

における機能的役割）サービスゾーン.

これらの役割は個別に割り当てられ、ゾーンによって異なることがあります。例えば、ある従業員が一つのゾーンでは技術者であり、別のゾーンではタスク承認者になることがあります。

役割比較概要

⚠️ — サービスゾーンでの追加役割が必要です

覚えておくべき重要なポイント

• オーナーは請求や会社のアイデンティティを含む全てを管理できますが、役割を譲渡することも可能です。

• 管理者は日々の業務、ユーザー、ゾーン、タスクを管理しますが、財務設定にはアクセスできません。

• 従業員はタスクと在庫に取り組み、機能的役割を通じて追加の権限を得ることができます。

• 機能的役割（技術者、タスクリクエスター、タスク承認者）はゾーンごとに割り当てることができ、責任に対する正確な管理を提供します。

よくある質問 (FAQ)

Q: フィールドサービスにおける役割とは何ですか？
A: 役割は、Shiftonフィールドサービスシステム内でのユーザーのアクセスレベル、責任、および権限を決定します。これにより、ワークフローが構築され、敏感なデータが保護され、ユーザー間のタスクが調整されます。

Q: フィールドサービスにおけるオーナーとは誰ですか？
A: オーナー は、会社を最初に登録したユーザーです。この役割には、全システム設定、請求、請求書、ユーザー招待など、最高のアクセスレベルがあります。

Q: オーナーは何ができますか？
A: オーナーは以下のことができます。

• 全てのシステムモジュールと設定にアクセスする。

• 支払い方法と請求情報を管理する。

• プランの登録や変更を行う。

• 管理者や従業員を追加、編集、削除する。

• 所有権を譲渡する。

Q: 所有権の譲渡はどのように行われますか？
A: オーナーは自分の役割を他のユーザーに譲渡できます。譲渡後、前のオーナーは通常の従業員になります。譲渡オプションは 会社設定 → オーナー変更 メニュー。

Q: フィールドサービスにおける管理者とは？
A: オーナーまたは別の管理者によって管理者 として指名されます。ユーザー、スケジュール、タスク、サービスゾーン、システムモジュールの管理に広範な権限を持っていますが、請求や財務設定へのアクセスはできません。

Q: 管理者が管理できることは何ですか？
A: 管理者は以下を管理できます:

• 従業員の管理;

• ワークフローの設定;

• タスクの割り当て;

• 会社設定の更新（支払い/請求除く);

• 日次業務の監督。

Q: デフォルトの従業員ロールとは？
A: 従業員 ロールは通常のユーザーに対するデフォルトです。従業員は自分に割り当てられたタスクを表示し、完了することができ、タスクのステータスを更新し、在庫アイテムを受け取ったり返却したり、自分の在庫を確認できます。

Q: 従業員は他の人のスケジュールや設定にアクセスできますか？
A: いいえ — デフォルトでは、従業員は自分に割り当てられたタスクと個人の在庫のみを確認でき、他のユーザーのスケジュールや会社の設定は見ることができません。

Q: 拡張ロール（サービスゾーンにおける機能ロール）とは？
A: 基本的なロールを超えて、従業員はサービスゾーン内で機能ロール に指名されることがあり、例えば以下のようなものがあります:

• 技術者 — ゾーン内のタスク実行者;

• タスクリクエスター — タスクを作成して割り当てることができます。

• タスク承認者 — タスク要求をレビューして承認できます。

Q: 従業員は異なるゾーンで異なる役割を持つことができますか？
A: はい。ユーザーは異なるサービスゾーンで異なる機能的役割を割り当てられることがあります（例: あるゾーンでは技術者、別のゾーンではタスク承認者）。

Q: 役割はユーザーができることにどのように影響しますか？
A: 役割はユーザーが見たり実行したりできることを決定します。

• 所有者および管理者は広範なアクセス権を持っています。

• 従業員はタスク関連のアクセス権を持っています。

• 機能的役割は特定のゾーン内で権限を追加します。