Интерфейсът на мобилното приложение, както и определени функции, достъпни в него, могат да се различават в зависимост от нивото на достъп на потребителя и разрешенията в системата.

Това означава, че не всички потребители ще виждат едни и същи менюта или ще имат достъп до еднакви функционалности. Какво е налично в мобилното приложение директно зависи от ролята, която е присвоена на потребителя в компанията.

Къде да изтеглите приложението

Мобилното приложение Shifton е достъпно на:

• Google Play
  https://play.google.com/store/apps/details?id=com.shifton.field

• App Store
  https://apps.apple.com/app/shifton-field-service/id6657948776

Потребителите могат да изтеглят и инсталират приложението директно от платформата, която съответства на тяхното мобилно устройство.

Нива на достъп и основни разлики

Основните разлики между потребителските роли в мобилното приложение са описани по-долу.

Техник

Техникът има най-ограничения набор от разрешения.

В мобилното приложение, техникът може да:

• Вижда само задачите, които са специално назначени на него

• Изпълнява назначените задачи

• Започва и спира отчитането на времето за задачите

• Работи с неговите собствени елементи за задачите

Техникът няма достъп до:

• Създаване на нови задачи

• Създаване на нови елементи за задачи за други потребители

• Създаване на клиенти

• Виждане инвентарът на други служители

• Управление на персонала на компанията

Тяхната роля е фокусирана стриктно върху изпълнението.

Заявител, Одобрител, Администратор, Собственик

Потребителите с повишени разрешения — като Заявител, Одобрител, Администратор или Собственик на компанията — имат разширена функционалност в мобилното приложение.

Освен изпълнението на задачи и отчитането на време, те могат:

• Създаване на задачи в списъка със задачи

• Създаване на задачи

• Създаване на клиенти

• Преглед не само на собственото оборудване, но и на инструментите, назначени на други служители

Това им позволява да управляват операциите по-широко, а не само да изпълняват възложената работа.

Администратор и Собственик

Потребителите с разрешения на Администратор или Собственик имат най-високо ниво на достъп в мобилното приложение.

Освен всички споменати вече възможности, те могат:

• Да създават нови служители

• Да канят служители да се присъединят към компанията

• Да премахват служители от компанията

• Да освобождават (уволняват) служители

Тези разрешения им позволяват да управляват структурата на компанията директно от мобилното приложение.

Важно предупреждение

Тъй като функционалността зависи от възложената роля:

• Ако потребителят не вижда определени елементи от менюто, вероятно е поради ограничени разрешения.

• Достъпът до функциите се контролира на ниво компания.

• Мобилното приложение динамично се адаптира към ролята на потребителя.

Това гарантира, че всеки служител има достъп само до инструментите и функциите, необходими за техните отговорности.

Често задавани въпроси

Въпрос: Защо моето мобилно приложение изглежда различно от това на колегата ми?
Отговор: Интерфейсът и наличните елементи от менюто зависят от ролята на потребителя. Различните роли виждат различна функционалност.

Въпрос: Не виждам опцията за създаване на задача. Защо?
Отговор: Създаването на задачи е достъпно само за потребители с разширени разрешения (Заявител, Одобрител, Администратор, Собственик).

Въпрос: Може ли Техник да види задачите, възложени на други служители?
Отговор: Не. Техникът може да види само задачите, възложени директно на него.

Въпрос: Може ли Техник да създава клиенти?
Отговор: Не. Създаването на клиенти е достъпно само за потребители с по-високи нива на разрешения.

Въпрос: Защо не мога да видя инвентара на другите служители?
Отговор: Достъпът до инвентара на другите служители е ограничен и зависи от вашата роля.

В: Мога ли да управлявам служителите чрез мобилното приложение?
О: Само Администратори и Собственици могат да създават, канят, премахват или освобождават служители.

В: Ако не виждам дадена функция, това означава ли, че приложението е счупено?
О: Не. Най-вероятно вашата роля не включва достъп до тази функция.

В: Има ли Android повече функции от iOS?
О: Не. Функционалността зависи от разрешенията, а не от платформата.

В: Ако ролята ми се промени, приложението ще се актуализира ли автоматично?
О: Да. Щом вашите разрешения бъдат актуализирани в системата, мобилното приложение се приспособява автоматично.

В: Мога ли сам да отключвам допълнителни функции в приложението?
О: Не. Достъпът се контролира от назначената роля и настройки на компанията.