Usedesk-এর সাথে Shifton সংযুক্তি: নিরবচ্ছিন্ন সহায়তা এবং কর্মপ্রবাহ

UseDesk একটি হেল্পডেস্ক প্ল্যাটফর্ম যা গ্রাহক সেবাকে এক নতুন স্তরে নিয়ে যায়। UseDesk-এর মাধ্যমে আপনি 20টির বেশি যোগাযোগ মাধ্যমের অনুরোধসমূহ একটি সুবিধাজনক এবং স্বচ্ছন্দ ইন্টারফেসে প্রক্রিয়াজাত করতে পারেন, ট্যাব পরিবর্তন না করেই এবং টিকিটসমূহ হারিয়ে ফেলেন না। এই ইন্টিগ্রেশনটি, উপস্থিতির মডিউলের সাথে সংযুক্ত হয়ে, UseDesk সিস্টেমের এজেন্টদের অবস্থান পরিবর্তন করার অনুমতি দেয়। কিছু বৈশিষ্ট্যসমূহ:

• শুধুমাত্র ‘চ্যাটগুলির’ অবস্থান বা ‘টিকিটগুলির’ অবস্থান পরিবর্তন করার জন্য এজেন্টদের গ্রুপের তালিকা সেট করার ক্ষমতা
• কিছু গ্রুপকে সিঙ্ক্রোনাইজেশন থেকে বাদ দেয়ার ক্ষমতা
• নিম্নলিখিত ঘটনায় কার্যকর হয়: শিফটের শুরু/শেষ এবং বিরতির শুরু/শেষ

ইন্টিগ্রেশন সেটআপের জন্য বিস্তারিত নির্দেশিকা উপলব্ধ জ্ঞানভান্ডারে