按部门把营业周排满
一家店其实是同一个屋顶下的好几门生意。收银台在傍晚到高峰，货在天亮前卸下，面包房比这两样都开始得早。一份排班表要装下这一切，还得能一个部门一个部门地读下去。
赶在开门前把缺口补上
六点有人打来电话，说七点那班上不了。挨个给部门里的人打电话很慢，最后落到的还是那三个人。把班次发给所有受过这项训练的人，才找得到真正有空的那位。
工时在发生的当下就记下来
在店里打卡比星期天补填的表格结实得多。真实的上班和下班时间就贴着计划班次，所以收货那天的晚下班留在记录里，而不是留在争论里。
把人工放在营业曲线旁边读
按部门按天的工时，是告诉店长排班表错在哪里的那个数字。也正是这个数字，在多数门店里总是来得太晚。
一家超市同时是好几门生意
从外面看，门店是一摊生意。从排班表看，它是四五摊，各有各的节拍。货在天亮前到，需要搬得动的人。收银台在五点到七点之间冲到高峰，需要练过收银机的人。生鲜柜台有自己的备货窗口。后场按照顾客永远看不到的时间表运转。
把这些当成一堆不加区分的人手来排，结果就是那个熟悉的毛病：楼里的人手够，五点半收银台上的人手不够。人数没错，位置错了。
分部门才让一周读得懂
在同一份排班表里把门店拆成部门，管理者就能一摊一摊地核对人手，最后仍旧发布完整的一周。这样做也把培训摆了出来，因为问题很少只是谁有空，而是谁既有空，又受过那个空位所需要的训练。
后半个问题由岗位来扛。一个空出来的收银班次发给全店，找到的多半是干不了这活儿的人。发给所有练过收银机的人，几分钟就有人接。差别不在有没有人，而在问的是不是对的那批人。
学生、兼职和可上班时间这道题
零售靠的是身上还背着别的事的人。课表每学期都变，第二份工作也在挪，缺了这些信息排出来的表，发布的那一刻就生出整整一周的换班申请。
在排表之前先把可上班时间收上来，是整个流程里最便宜的一次修补：一次收集，省掉一周的来回商量。
早上六点的缺勤
每个店长都照着名单挨个打过电话。这法子管用，慢，而且最后总落在同样那三个靠得住的人身上，那三个人就是这么被耗干的，其余的人则在系统里一直挂着没空。
把空缺发给所有符合条件的人，改变的是被问到的究竟是谁。招募只发一次，第一个合适的人接下，谁被联系过留有记录。放到一个季度看，额外的工时也摊得更均匀，这是没人事先规划过的留人效果。
工资核算站得住脚的工时
门店会生出一种特有的工资争议：班次末尾那一刻钟，队还得排完。这事几乎天天发生，是实打实的劳动，而在纸面上的做法里，它要么被忘掉，要么事后凭记忆补上。
把真实的下班打卡记在计划收工时间旁边，就在事情发生的当下把它按住。店长在周报里看到这个规律，而通常那才是更有用的结果：一个五天里有四天拖时的收档班次，不是干得不对，是排得不对。
连锁与跨店报表
跨店顶班的员工在连锁里很常见，在多数系统里却很别扭，因为他们最后被录入了两遍。一个人一份档案，班次挂在各个地点上，这样工资条不会算错，连锁层面的比较也才谈得上可能。
人工与营业形状对着看
零售里真正有用的报表，是按部门按天的工时，放在门店实际做出的成绩旁边读。它很快就把两个结构性错误摊开：一个是清淡的日子并不需要那么多人，部门却一直扛着；另一个是高峰时段长期人手不足，因为排班是照人头排的，不是照营业节奏排的。这两件事在日报里都看不出来，只有把一周按部门按天摊平了才认得出来。
从哪里开始
Shifton对10人以内免费且没有时间限制，这足够一家便利店，或者大店里的一个部门。排班、基础打卡、手机应用和报表都已经在里面，模块则从每位员工每月0,50美元起一个一个加上去，每个都带最长60天的试用期。
常见问题
同一份排班表里能分部门排吗？
能。收银、理货、生鲜柜台和后场在同一周里是各自独立的部门，管理者可以一个一个地看，最后仍旧只发布一份覆盖全店的排班表。
临时缺人怎么补上？
把这个班次放出去，它就会到达所有受过这个岗位训练的人手里。谁先接下就归谁。员工之间自己谈成的换班，也要走同一道审批，排班表才会真的改动。
学生和兼职的可上班时间管得住吗？
员工在排班表搭起来之前就标好自己能上的日子和时段，于是课表和第二份工作在排班的那一刻就已经摆在眼前，而不是等表发出去之后才冒出来。
一个账号能管好几家门店吗？
能。每家门店是一个地点，跨店顶班的员工仍旧只有一份档案。报表既能按单店读，也能按整个连锁读。
休息时间是单独记的吗？
休息是作为自己的一条记录保存的，而不是从总数里直接扣掉，所以带薪和不带薪的时间始终分开，导给工资的文件也和实际发生的事情对得上。
连锁里的一家店，免费额度够不够？
一家店只要在10人以内就一直免费，没有时间限制，分部门排班、基础打卡、手机应用和报表都算在这个额度里。付费模块按每位员工每月0,50美元起单独添加，每个模块另给最长60天的试用期。
