برنامج جدولة موظفي المتجر لتجارة التجزئة المستقلة

مشكلة الجدول في متجر صغير

تعاني تجارة التجزئة المستقلة مشكلة جدولة لا تعرفها السلاسل الكبيرة: من يضع الجدول لا يملك وقتاً لوضعه. فهو واقف في صالة البيع، ويطلب البضاعة، وينتهي الجدول مكتوباً في دفتر مساء الأحد لأن تلك هي الساعة الهادئة الوحيدة المتاحة.

كل ما يأتي بعد ذلك ينبع من هنا. الجدول موجود في مكان واحد، على الحائط عادةً أو صورةً في الهاتف. التغييرات تُقال شفهياً. والساعات تُحفظ في الذاكرة. ويعمل هذا النظام كله على ما يرام، إلى أن يغيب شخصان في الأسبوع نفسه.

السرعة هي الميزة الحقيقية

بالنسبة إلى متجر فيه أربعة موظفين، لا قيمة لمدى تعقيد محرك الجدولة. المهم هو كم يستغرق إخراج الأسبوع القادم، وبأي درجة من اليقين يصل إلى الجميع.

القالب المحفوظ يجيب عن السؤال الأول. معظم المتاجر الصغيرة تكرر الشكل نفسه للأسبوع مع تعديلات صغيرة، لذا فالطريقة الصادقة هي بناء الأسبوع الجيد مرة واحدة، وتطبيقه إلى الأمام، وتغيير الأمرين أو الثلاثة المختلفة.

عشرون دقيقة لا ساعتان.

النشر أفضل من الإبلاغ شفهياً

التغيير الشفهي يوم الثلاثاء يتحول إلى غياب يوم السبت. والنشر إلى الهواتف مع تأكيد القراءة هو أصغر علاج ممكن: يرى المالك من فتح الأسبوع، فيلاحق الشخص الوحيد الذي لم يفتحه بدل الافتراض.

لا احتياطي ولا فسحة

المتجر الذي فيه أربعة أشخاص لا يملك طاقة فائضة بحكم التعريف. وحين يعجز أحدهم عن الحضور تكون الخيارات معروفة وقليلة، وهي عادةً الأسماء الثلاثة نفسها، ولهذا بالضبط تبدو جولة الاتصالات كافية.

وسبب استبدالها ليس السرعة وحدها. السبب أن الإشعار المرسل إلى كل من يستطيع العمل في تلك المناوبة يصل إلى الشخص المتفرغ الذي لا يُسأل أبداً، وعلى مدى بضعة أشهر يوزّع ذلك الساعات الإضافية بدل تكديسها على من يردّ أولاً.

ساعات بلا ورق

نادراً ما يقع خلاف على الأجر في متجر صغير، إلى أن يقع. والسبب المعتاد مناوبة تأخر فيها أحدهم ولم يدوّنها أحد، أو استراحة أُخذت ولم تُسجَّل. كلاهما مبلغ صغير، وكلاهما ليس عن المال في حقيقته.

تسجيل وقت الدخول والخروج في اليوم نفسه، مع فصل الاستراحات، يزيل هذا النوع من الجدل كله، ولا يتطلب أكثر من هاتف. لا جهاز يُشترى ولا شيء يُركَّب داخل المتجر.

العاملون بدوام جزئي وحياتهم الأخرى

يعمل في المتاجر الصغيرة أشخاص لديهم التزامات أخرى: طلاب، وآباء وأمهات، ومن لديه عمل ثانٍ. وترك المجال لهم لتحديد إتاحتهم قبل بناء الجدول يمنع موجة الطلبات التي تتبع النشر عادةً، ويجعل المالك يبدو منظماً لا متعنتاً.

التكلفة التي لا ينظر إليها أحد

الأجور عادةً أكبر تكلفة يمكن التحكم بها في متجر صغير وأقلها تدقيقاً، لأن الرقم لا يظهر إلا مرة في الشهر، ويكون الأسبوع قد مضى حينها.

مجموع أسبوعي بحسب الشخص وبحسب اليوم يكفي لكشف العادتين الأغلى: مضاعفة عدد الموظفين في صباح هادئ من باب الاحتياط، ومناوبة إغلاق تتجاوز وقتها خمس عشرة دقيقة كل يوم لأنها جُدولت حتى دقيقة قفل الباب تماماً.

كم يكلّف ذلك

Shifton مجاني حتى 10 موظفين دون حد زمني ودون بطاقة ائتمان، وهذا يغطي معظم المتاجر المستقلة بالكامل. الجدولة وساعة الدوام الأساسية وتطبيق الهاتف وعدد غير محدود من الجداول والمواقع والتقارير كلها مشمولة. وبعد ذلك تُضاف الوحدات واحدة تلو الأخرى ابتداءً من 0,50 دولار لكل موظف شهرياً، مع تجربة تصل إلى 60 يوماً لكل وحدة.