स्वतंत्र खुदरा दुकान के स्टाफ की शिफ्ट बनाने वाला सॉफ़्टवेयर

छोटी दुकान में शिफ्ट की असली दिक़्क़त

स्वतंत्र खुदरा दुकान के सामने एक ऐसी समस्या है जो बड़ी शृंखलाओं के सामने नहीं होती: जिसे शेड्यूल बनाना है उसी के पास बनाने का समय नहीं है। वह दुकान में ग्राहक देख रहा है, वह माल मँगा रहा है, और शेड्यूल आख़िरकार रविवार की शाम कॉपी में लिखा जाता है क्योंकि शांति का बस वही एक घंटा बचता है।

इसके बाद जो कुछ होता है वह सब यहीं से निकलता है। शेड्यूल एक ही जगह रहता है, आमतौर पर दीवार पर या फ़ोन की तस्वीर में। बदलाव मुँहज़बानी होते हैं। घंटे याददाश्त में रहते हैं। और यह पूरी व्यवस्था तब तक बढ़िया चलती है जब तक एक ही हफ़्ते में दो लोग ग़ैरहाज़िर न हो जाएँ।

रफ़्तार ही असली सुविधा है

चार लोगों वाली दुकान के लिए शेड्यूलिंग इंजन कितना उन्नत है, इससे कोई फ़र्क़ नहीं पड़ता। मायने यह रखता है कि अगला हफ़्ता तैयार होने में कितना समय लगता है और वह सब तक कितने भरोसे से पहुँचता है।

पहली बात का जवाब सहेजा हुआ टेम्पलेट है। ज़्यादातर छोटी दुकानें हफ़्ते का वही ढाँचा छोटे बदलावों के साथ दोहराती हैं, इसलिए ईमानदार तरीक़ा यही है कि अच्छा हफ़्ता एक बार बना लिया जाए, आगे लागू कर दिया जाए और जो दो तीन चीज़ें अलग हैं उन्हें बदल दिया जाए।

बीस मिनट, दो घंटे नहीं।

बता देने से बेहतर है प्रकाशित कर देना

मंगलवार को मुँहज़बानी किया गया बदलाव शनिवार को किसी के न आने में बदल जाता है। पढ़े जाने की पुष्टि के साथ फ़ोन पर प्रकाशित करना सबसे छोटा संभव इलाज है: मालिक देख सकता है कि हफ़्ता किसने खोला, और अंदाज़ा लगाने के बजाय उस एक व्यक्ति को याद दिला सकता है जिसने नहीं खोला।

न कोई बदली, न कोई गुंजाइश

चार लोगों वाली दुकान में परिभाषा से ही कोई अतिरिक्त क्षमता नहीं होती। जब कोई नहीं आ पाता तो विकल्प जाने पहचाने, गिने चुने और आमतौर पर वही तीन नाम होते हैं, और ठीक इसी वजह से बारी बारी फ़ोन करना काफ़ी लगता है।

उसे बदलने की वजह सिर्फ़ रफ़्तार नहीं है। वजह यह है कि जो भी वह शिफ्ट कर सकता है उन सबको भेजी गई सूचना उस आदमी तक भी पहुँचती है जो ख़ाली है पर जिससे कभी पूछा नहीं जाता, और कुछ महीनों में यह अतिरिक्त घंटों को सबसे पहले फ़ोन उठाने वाले पर ढेर करने के बजाय बाँट देता है।

काग़ज़ के बिना घंटे

छोटी दुकानों में वेतन को लेकर झगड़ा कम ही होता है, जब तक कि हो न जाए। आम वजह होती है वह शिफ्ट जिसमें कोई देर तक रुका और किसी ने लिखा नहीं, या वह विश्राम जो लिया गया पर दर्ज नहीं हुआ। दोनों रक़में छोटी हैं और असल में दोनों पैसे की बात हैं ही नहीं।

उसी दिन आने और जाने का समय दर्ज करना, और विश्राम अलग रखना, इस पूरी क़िस्म की बहस को ख़त्म कर देता है, और इसके लिए एक फ़ोन से ज़्यादा कुछ नहीं चाहिए। न कोई टर्मिनल ख़रीदना है और न दुकान में कुछ लगाना है।

अंशकालिक लोग और उनकी दूसरी ज़िंदगी

छोटी दुकानें ऐसे लोगों से चलती हैं जिन पर और भी ज़िम्मेदारियाँ हैं: विद्यार्थी, माता पिता, कोई दूसरी नौकरी वाला। शेड्यूल बनने से पहले उन्हें अपनी उपलब्धता चिह्नित करने देना उन गुज़ारिशों की बाढ़ रोक देता है जो वरना प्रकाशन के तुरंत बाद आती है, और इससे मालिक अड़ियल नहीं, व्यवस्थित दिखता है।

वह खर्च जिस पर कोई नज़र नहीं डालता

वेतन आमतौर पर छोटी दुकान का सबसे बड़ा नियंत्रण योग्य खर्च होता है और सबसे कम जाँचा जाने वाला भी, क्योंकि आँकड़ा महीने में एक ही बार सामने आता है और तब तक वह हफ़्ता बीत चुका होता है।

व्यक्ति और दिन के हिसाब से साप्ताहिक जोड़ उन दो आदतों को खोल देता है जो सबसे महँगी पड़ती हैं: एहतियात के नाम पर सुनसान सुबह में दो लोग लगा देना, और वह बंद करने वाली शिफ्ट जो हर एक दिन पंद्रह मिनट खिंच जाती है क्योंकि उसे ठीक दरवाज़ा बंद होने के मिनट तक बनाया गया था।

खर्च कितना आता है

Shifton 10 कर्मचारियों तक समय की सीमा के बिना और बिना कार्ड के मुफ़्त है, और इतने में ज़्यादातर स्वतंत्र दुकानें पूरी तरह आ जाती हैं। शेड्यूलिंग, बुनियादी टाइम क्लॉक, मोबाइल ऐप, बिना सीमा के शेड्यूल और ठिकाने तथा रिपोर्टें सब शामिल हैं। इससे आगे मॉड्यूल एक एक करके जोड़े जाते हैं, हर कर्मचारी के लिए महीने का 0,50 डॉलर से शुरू, और हर मॉड्यूल पर 60 दिन तक का परीक्षण।