การจัดการบริการภาคสนาม / อุตสาหกรรม / การดูแลที่บ้าน

การบริหารบริการภาคสนามสำหรับการดูแลที่บ้าน

การส่งแบบเรียลไทม์ การมองเห็นทั้งหมด การดูแลที่เชื่อถือได้ Shifton ทำให้การดำเนินการดูแลที่บ้านมีความสอดคล้องและตรวจสอบได้

เริ่มใช้งานฟรี นัดหมายเพื่อสาธิต

Caregiver smiling and talking with an elderly man at home, offering companionship and support.

การควบคุมแบบเรียลไทม์สำหรับการดำเนินการดูแลที่บ้าน

Real-time task map in Shifton showing field service jobs and employee activity on a live Google Map in the New York and Philadelphia area.

การควบคุมแบบเรียลไทม์สำหรับการดำเนินการดูแลที่บ้าน

การบริหารการดูแลที่บ้านหมายถึงการจัดการกับกระแสการทำงานที่ต้องการเป็นจำนวนมาก รวมถึงการเตือนเกี่ยวกับยาส่วนตัว การตรวจสุขภาพ การช่วยเหลือทำความสะอาด และการบันทึกข้อมูล ทุกวันที่ผู้ดูแลต้องทำอย่างมากมายแต่ต้องทำให้ถูกต้องตามสถานที่และเวลา การพลาดแม้แต่หนึ่งภารกิจอาจส่งผลกระทบต่อสุขภาพของลูกค้าหรือนำไปสู่ปัญหาการปฏิบัติตามมาตรการ

ด้วย Shifton การบริการภาคสนาม ทุกครั้งที่เยี่ยมชมจะกลายเป็นรายการงานที่มีการจัดระเบียบเพื่อไม่ให้มีการลืมแปลงใด ๆ ผู้ดูแลแต่ละคนจะได้รับคำสั่งงานทางโทรศัพท์มือถือรวมถึงตำแหน่งที่ตั้ง หมายเหตุแผนการดูแล การกระทำที่จำเป็น และความพึงพอใจของลูกค้า เมื่อเริ่มภารกิจ Shifton จะบันทึกเวลาที่เข้ามาทันที และเมื่อเสร็จสิ้น ผู้ดูแลจะยืนยันเสร็จสิ้นด้วยหมายเหตุ ภาพถ่าย หรือการลายเซ็นจากลูกค้า

ผู้บังคับบัญชาสามารถเห็นความคืบหน้าของงานแบบเรียลไทม์: ว่าอยู่ระหว่างดำเนินการ ล่าช้า หรือเสร็จสิ้น ภารกิจด่วนสามารถถูกมอบหมายใหม่ทันทีถ้าผู้ดูแลมาช้า หรือไม่พร้อม ผู้จัดการจะได้รับรู้ถึงการปฏิบัติงานทั้งหมดว่าใครทำงานไหน ใช้เวลานานแค่ไหน และมีการปฏิบัติตามขั้นตอนตามแผนการดูแลหรือไม่

ฟังก์ชันการทำงาน

คุณสมบัติของการบริหารการบริการภาคสนามสำหรับการดูแลที่บ้าน

วิธีที่ Shifton การบริการภาคสนามช่วยเสริมทีมการดูแลที่บ้าน

เครื่องมือการบริการภาคสนามที่เน้นสำหรับบันทึกการเยี่ยมชม, รายการตรวจเช็คกิจกรรมชีวิตประจำวัน (ADL), ระบบตรวจสอบความถูกต้องของการเยี่ยม (EVV), รายงานเหตุการณ์ ให้ผู้ประสานงาน พยาบาล และผู้ดูแลได้รับภาพพร้อมกันเพื่อลดความล่าช้าและรักษาได้ในยืนยัน

การติดตามตำแหน่งทีม
ติดตามการเคลื่อนไหวของผู้ดูแลแบบเรียลไทม์ รู้ว่าใครอยู่ที่ไหน ใช้เวลานานแค่ไหนที่บ้านของลูกค้า และอยู่ที่ไหนในระหว่างวันทำงาน ไม่มีความยุ่งเหยิง ไม่มีการโทร ทุกอย่างอยู่บนแผนที่
การเข้าถึงผ่านมือถือ
ทุกการทำงานอยู่ในกระเป๋าคุณ ผู้ดูแลเริ่มวันทำงานด้วยหนึ่งทัช แสดงขั้นตอนงานและการดูแล บันทึกหมายเหตุ/ค่าวิถีชีวิต และรับการแจ้งเตือนบนโทรศัพท์ ไม่มีไฟล์ Excel หรือกระดาษ ทุกอย่างในแอปเดียว
แบบฟอร์มงานดิจิทัล
สร้าง กรอก และเซ็นชื่อแบบฟอร์มในระบบ รูปภาพ ลายเซ็น ความคิดเห็น ทุกอย่างถูกเก็บรักษาออนไลน์ไม่มีร่องรอยบนกระดาษ เหมาะสำหรับบันทึกการเยี่ยมชม รายการ ADL การเตือนยา รายงานเหตุการณ์ และ EVV
การจัดการลูกค้าและแผนการดูแล

เก็บข้อมูลลูกค้าทั้งหมดในที่เดียว – ติดต่อ ที่อยู่ หมายเลขฉุกเฉิน แผนการดูแล อาการแพ้ และประวัติการเยี่ยมชม ผู้ประสานงานเห็นทุกอย่างที่พวกเขาต้องใช้เพื่อตอบสนองอย่างรวดเร็วและรักษาคุณภาพสูง ไม่มีหมายเลขโทรศัพท์สูญหายหรือแผ่น Excel ซ้ำซ้อน

Screenshot of Shifton task details page showing job scheduling form with client information, task description, and assigned employee

เพิ่มประสิทธิภาพด้วยการบริการภาคสนามการดูแลที่บ้าน

Inventory transfer management dashboard in Shifton

เพิ่มประสิทธิภาพด้วยการบริการภาคสนามการดูแลที่บ้าน

การจัดการงานภาคสนามในหลายสถานที่ต้องมีโครงสร้าง ความรับผิดชอบ และการประสานงานแบบสดระหว่างการจัดส่ง ทีมภาคสนาม และผู้เกี่ยวข้อง

การติดตามความก้าวหน้างาน
ควบคุมแบบเรียลไทม์ — จากการสร้างงานจนเสร็จสิ้น
เห็นว่าใครทำงานไหน เสร็จสิ้นแล้วและยังค้างอยู่ เท่าไหร่
ความโปร่งใสที่ช่วยประหยัดเวลา ป้องกันความสับสน และปรับปรุงความพึงพอใจของลูกค้า
การแจ้งเตือนทันที
ระบบจะแจ้งเตือนถ้างานยังไม่ได้เริ่มตามเวลา หากเกิดความล่าช้า หรือเมื่อพบปัญหา (ชิ้นส่วนสูญหาย การเปลี่ยนแปลงที่ตั้ง ผลกระทบจากอากาศ)
ไม่มีความประหลาดใจ — คุณจะรู้เสมอว่าเกิดอะไรขึ้นในทีม
ส่งทาง Push, Email หรือ Telegram — เลือกช่องทางการแจ้งเตือนที่คุณต้องการ
การจัดการสต็อกและคลังสินค้า
ควบคุมอย่างสมบูรณ์ที่เครื่องมือ วัสดุ และชิ้นส่วนอะไหล่
ติดตามว่าสิ่งใดถูกออกใช้ ที่ไหนถูกใช้ และเมื่อใดควรเติมสต็อก
เมื่อสร้างงาน ให้จัดสรรวัสดุที่ต้องการล่วงหน้าเพื่อการดำเนินการที่ราบรื่น
ลดการขาดแคลน ลดความผิดพลาด เพิ่มความโปร่งใส — ทุกชิ้นถูกติดตามจากคลังไปยังหน้างาน
การควบคุมการเข้าถึง
กำหนดว่าใครจะเห็นอะไร — โดยแต่ละคนมีระดับการเข้าถึงของตนเอง
เจ้าของ
ผู้ดูแลระบบ
ผู้ร้องขอ
ผู้อนุมัติ
ช่างเทคนิค

ความปลอดภัยและระเบียบในข้อมูลโดยไม่มีการเผยแผ่ที่ไม่จำเป็น

ดำเนินการดูแลที่บ้านให้รวดเร็วด้วย Shifton การบริการภาคสนาม

สำหรับหน่วยงานที่ทำงานข้ามหลายพื้นที่หรือภูมิภาค คุณต้องการระบบที่เชื่อมต่อ แต่ละครั้งต้องมีการตรวจสอบและมีความชัดเจนว่าใครทำอะไร ที่ไหน และเมื่อใด บล็อกนี้จะแสดงเลย์เอาต์ของคุณและคงข้อความบริการนั้นเป็นรูปธรรม

การเชื่อมต่อ
เชื่อมต่อ Shifton การบริการภาคสนามกับเครื่องมือของคุณ: CRM, EHR/EMR, ERP/บัญชี, การจัดจ่าย ข้อมูลซิงค์อัตโนมัติ — ไม่มีการอัปเดตด้วยตนเอง
ประวัติคำสั่งงาน (การเยี่ยม)
ประวัติเต็มของแต่ละการเยี่ยม: ใครที่ดำเนินการ เมื่อ และมีการทำอะไร หมายเหตุและการลงชื่อออกโดยลูกค้าหรือครอบครัว สะดวกสำหรับการวิเคราะห์ การตรวจสอบ การปฏิบัติตามกฎระเบียบ และรายงานตามหลักฐาน ไม่มีข้อมูลสูญหาย ทุกอย่างพร้อมใช้
พื้นที่ให้บริการ
หลายพื้นที่หรือภูมิภาค? ไม่มีปัญหา แบ่งแผนที่เป็นเขตให้บริการและเส้นทาง วางแผนการทำงานและติดตามทีมในที่ต่าง ๆ ทั้งหมดจากแผงควบคุมเดียว การควบคุมรวม โครงสร้างที่โปร่งใส ฐานท้องถิ่น
การรายงาน
ติดตามว่าใครทำการเยี่ยมไปแล้วเท่าไร (หรือไม่) ใช้เวลานานเท่าไรในแต่ละการเยี่ยม และใช้เวลาอยู่ในแต่ละสถานะเท่าใด

Shifton การบริการภาคสนามให้ทีมดูแลที่บ้านมีภาพดูแลที่ชัดเจน — จากการจัดส่งจนถึงการร้องขอควบคุมแบบเรียลไทม์ หลักฐานการดูแลที่ถูกต้องที่นำไปใช้ได้จริง: การทำงานที่สม่ำเสมอ การดูแลที่ปลอดภัย ค่าใช้จ่ายที่คาดการณ์ได้