סיוע בדרכים / תעשיות / ניהול שירות שטח

ניהול שירותי שטח לסיוע בדרכים

תזמון בזמן אמת, ראייה מלאה, התאוששות מהירה. שיפטון שומר על תפעול הסיוע בדרכים מתואם, בר מעקב, ומגיב.

תזמן הדגמה התחל בחינם

Roadside assistance technician helping a driver with a vehicle breakdown

תקשורת טלפונית בריאות / רפואה התקנת גדרות שירותי צילום ניקוי ריפודים בנייה בקרת גישה ואינטרקום התקנת מצלמות אבטחה ואזעקות מנעולן ניהול מתקנים סיוע בדרכים השכרת פיגומים וציוד עובדי אחזקה טיפול ביתי שירותי קרקע בנמל תעופה עסקים בתחום הרכב ניהול גינון ותחזוקה ערבובי בטון אינסטלטורים שירות ביובית תקשורת טלפונית בריאות / רפואה התקנת גדרות שירותי צילום ניקוי ריפודים בנייה בקרת גישה ואינטרקום התקנת מצלמות אבטחה ואזעקות מנעולן ניהול מתקנים סיוע בדרכים השכרת פיגומים וציוד עובדי אחזקה טיפול ביתי שירותי קרקע בנמל תעופה עסקים בתחום הרכב ניהול גינון ותחזוקה ערבובי בטון אינסטלטורים שירות ביובית

שליטה בזמן אמת לפעולות סיוע בדרכים

Shifton Task Map with purple route track, filters, and date range

שליטה בזמן אמת לפעולות סיוע בדרכים

לנהל עסק של סיוע בדרכים משמעו להתמודד עם תקלות חרום, פנצ'רים, בעיות עם מצברים, בעיות נעילה, העברות דלק, והתאוששות מתאונות — לעיתים קרובות על פני מספר אזורי שירות ובתנאי תנועה לא צפויים. הצוותים צריכים נראות חיה של מי זמין, היכן כל רכב נמצא, ובאיזה שלב נמצא כל עבודה. לכן שיפטון מספקת פלטפורמת שירות שטח שנבנתה לסיוע בדרכים — סטטוסים ברורים, שליחה מדויקת, ותיאום חלק בין מרכזי קריאה, מדווחים וטכנאים.

פיתרון שירות שטח מוכן לדרכים זה מאוטומט משימות, מחבר נהגים ומרכזים בזמן אמת, ומעקב התקדמות מהשיחה הראשונה ועד להשלמה. בין אם אתם מגיבים לנהגים במצוקה, מנהלים שיחות מחברות ביטוח, או מפעילים צי משאיות שירות, שיפטון שומרת את כל התפעול מאורגן, נבדק. עם שיפטון, אתם מצמצמים את זמני התגובה, מעלימים אי-הבנות ומספקים ראיות לשירות מיידית — מה שנותן ללקוחות ביטחון ושומר על הצוותים אחראיים.

פונקציונליות

מאפיינים של ניהול שירותי שטח לסיוע בדרכים

כיצד שירותי השדה של שיפטון מחזקים את הסיוע בדרכים

ערכת כלים ממוקדת לשירותי שטח לגרירה, תיקונים באתר, שירותי צמיגים, התנעות, והתאוששות מתאונות. תן למזהירים, מרכזנים ונהגים את אותה נראות חיה כדי להקטין עיכובים, לשפר את שביעות רצון הלקוחות ולשמור על פעולות ניתנות לבדיקה מלאה.

מעקב מיקום צוות
מעקב בזמן אמת אחר טכנאים ורכבי סיוע בדרכים.
ניתן לראות מי נמצא איפה, כמה זמן הם בשיחה ואיפה כל רכב נסע במהלך המשמרת.
בלי כאוס, בלי שיחות — הכול על המפה.
גישה ניידת
כל העבודה בכיסך.
נהגים וטכנאים מתחילים את המשמרת שלהם בלחיצה אחת, רואים בקשות משוייכות, מסמנים הגעות, ממלאים טפסים ומקבלים עדכונים חיים בטלפונים שלהם.
בלי קבצי אקסל או ניירת — הכל באפליקציה אחת.
טפסי עבודה דיגיטליים
יצירה, מילוי וחתימה על טפסי שירות ישירות במערכת.
תמונות, חתימות, הערות — הכל מאוחסן באינטרנט ללא פס נייר.
אידיאלי לדוחות תקריות, אישורי ביטוח, אישורים של לקוחות ואבחונים לאורך הדרך.
ניהול לקוחות
אחסן את כל המידע של לקוחות ושותפים במקום אחד — אנשי קשר, כתובות, ספקי ביטוח, פרטי רכב והיסטוריית שירות. מרכזנים רואים את כל מה שצריך להגיב במהירות ולשמור על איכות עקבית. אין יותר מידע אבוד או הרשמות כפולות.

Real-time task map in Shifton showing field service jobs and employee activity on a live Google Map in the New York and Philadelphia area.

שפר יעילות עם שירותי השדה בדרכים

שפר יעילות עם שירותי השדה בדרכים

ניהול עבודה בשטח בכל המיקומים דורש מבנה, אחריות ותיאום חי בין מרכזנים, צוותי שטח ושותפים.

מעקב אחר התקדמות העבודה
שליטה בזמן אמת — מהיצירה להשלמה.
ראה מי עובד על איזה עבודה, מה נעשה ומה עדיין ממתין.
שקיפות שחוסכת זמן, מונעת בלבול ומשפרת את שביעות רצון הלקוחות.
הודאות מיידיות
המערכת מיידעת אותך אם משימה לא התחילה בזמן, אם יש עיכוב או כשבעיה מתריעה (חלק חסר, שינוי מיקום, השפעת מזג אוויר).
אין הפתעות — אתה תמיד יודע מה קורה בצוות.
הודעות PUSH, אימייל או טלגרם — בחר את ערוץ ההודעות המועדף עליך.
ניהול מלאי ומחסן
שליטה מלאה בכלים, חומרים וחלקי חילוף.
מעקב אחר מה שיצא, היכן זה שומש ומתי צריך חידוש מלאי.
בעת יצירת משימה, הגדר חומרים נדרשים מראש לביצוע חלק.
פחות מחסורים, פחות טעויות, יותר שקיפות — כל פריט מעקב מהמחסן עד לאתר העבודות.
בקרת גישה
הגדר מי רואה מה — לכל אחד יש רמת גישה משל עצמו.
בעלים
מנהל
מבקש
מאשרים
טכנאים

ביטחון וסדר בנתונים ללא חשיפה מיותרת.

פשט תפעול דרכים עם שירותי השדה של שיפטון

לספקים הפועלים באזורים שונים או תחת מספר הסכמים, יש צורך בנתונים מסונכרנים, יומנים ברורים, ונראות מאושרת של מי עשה מה, איפה ומתי. בלוק זה מחזיק את המבנה שלך ושומר על טקסטי השירות שלך כמו שהם.

אינטגרציות
חבר את שירותי שטח שיפטון עם CRM, ERP, פלטפורמות ביטוח או כלים חשבונאיים.
נתונים מסתנכרנים אוטומטית — בלי הזנה ידנית.
היסטוריית פקודות עבודה
רשומה מלאה לכל שיחה: מי ביצע אותה, מתי ומה נעשה — תיקון, התנעה, פתיחה, החלפת צמיג, או גרירה.
כולל תמונות, חתימות והערות סיום.
נוח לבקרות, תביעות ביטוח וניתוח פנימי.
שום נתון לא נאבד; הכל נגיש.
אזורי שירות
מכסים מספר ערים או כבישים ראשיים? אין בעיה.
חלק את המפה לאזורי שירות והקצה צוותים לפי אזור.
תכנן מסלולים, איזון עומסי עבודה, ומעקב אחר תנועות הצוותים — הכל ממרכז שליטה אחד.
שליטה מאוחדת, מבנה שקוף, אוטונומיה מקומית.
דיווח
מעקב אחר מי השלים איזה עבודות (או שפספס אותן), כמה זמן ארך כל משימה וכמה זמן בילה בכל סטטוס.
ראה זמנים לתגובה, ביצועי טכנאים, שימוש ברכב והכנסות לפי אזור.

שירותי השדה של שיפטון נותנים לצוותי סיוע בדרכים תמונה תפעולית אחת — מהשיחה הראשונה להשלמה. אתם מקבלים שליטה בזמן אמת, הוכחות דיגיטליות לעבודה, ועזרה מהירה ובטוחה לכל נהג בכביש.