Software für Wasserschadensanierung und Trocknung
Notfälle, Trocknungsbesuche und Wiederherstellung auf einem Board, mit Messwerten, Fotos und Geräten am Auftrag.
Die ersten zwei Stunden entscheiden den Auftrag
Sanierungsarbeit beginnt mit einem Anruf von jemandem, der im Wasser steht. Die Reaktionszeit entscheidet, wie viel vom Gebäude gerettet wird, und oft, ob die Empfehlung erhalten bleibt. Dafür braucht es ein Board, auf dem der nächste verfügbare Trupp offensichtlich ist und der Auftrag in Sekunden auf dessen Handy landet, statt einer Gruppenchat und Hoffnung.
Trocknung ist eine tägliche Akte, kein einzelner Einsatz
Ein Wasserschaden ist eine Folge von Wiederbesuchen: Geräte werden gestellt, Feuchtewerte gemessen, Trockner umgesetzt, wieder gemessen. Der Wert des Auftrags für einen Versicherer liegt vollständig in dieser Akte. Am Auftrag geführt, ergänzt jeder Besuch eine Historie, die sich wie eine Trocknungskurve liest.
Geräte, die man findet und abrechnen kann
Ventilatoren und Trockner sind das Teuerste, was ein Sanierungsbetrieb besitzt, und das Leichteste, was verloren geht. An Aufträgen statt an einer Halle geführt, lassen sie sich finden, berechnen und einsammeln, wenn der Auftrag schließt.
Nachweis, Abnahme und die Rechnung, die der Regulierer akzeptiert
Sanierungsrechnungen werden häufiger bestritten als andere, weil sie von jemandem bezahlt werden, der nie im Objekt war. Die Antwort ist ein Nachweis, der entsteht, während die Arbeit läuft: datierte Messwerte, Fotos, Geräteprotokolle und Unterschriften.
Mit dem kostenlosen Plan starten
Keine Zeitbegrenzung. Erhalten Sie vollen Zugriff auf die Kernfunktionen und upgraden Sie, wenn Sie bereit sind.
Den ausführlichen Leitfaden zur Sanierungssoftware lesen
Ein Gewerk, in dem der Papierkram die Bezahlung ist
Die meisten Außendienstgewerke werden von der Person bezahlt, die die Arbeit gesehen hat. Die Sanierung meist nicht. Die Rechnung geht an einen Versicherer, und sie wird von jemandem geprüft, der das Objekt nie gesehen hat, anhand der Akte, die Sie vorlegen können. Damit ist Dokumentation keine Verwaltungsaufgabe, sondern der Mechanismus, über den der Betrieb bezahlt wird.
Alles andere folgt daraus. Die Disposition muss schnell sein, weil der Schaden wächst. Die Besuche müssen erfasst werden, weil Trocknung ein Prozess ist. Die Geräte müssen geführt werden, weil sie tageweise abgerechnet werden. Und alles muss in einer Akte enden, die die Fragen eines Regulierers beantwortet.
Reaktion und die Empfehlung dahinter
Sanierungsarbeit kommt über Beziehungen: Regulierer, Hausverwaltungen, Installateure, Versicherer. Diese Beziehungen werden fast vollständig über die Reaktionszeit gepflegt. Ein Trupp innerhalb von zwei Stunden vor Ort erzeugt einen zufriedenen Empfehlungsgeber. Ein Trupp, der am nächsten Morgen kommt, erzeugt ein Objekt mit mehr Schaden und einen Empfehlungsgeber, der beim nächsten Mal woanders anruft.
Rufbereitschaft muss auf demselben Board liegen
Der häufigste Fehler in der Notfallreaktion ist nicht Langsamkeit, sondern Unklarheit darüber, wer Dienst hat. Die Rufbereitschaft an derselben Stelle wie den Tagesplan zu führen heißt, dass die Person, die um elf Uhr abends den Anruf annimmt, sehen kann, wer verfügbar ist, ohne zwei Leute zu wecken, um es herauszufinden.
Trocknung ist eine Kurve, und die Kurve ist der Nachweis
Ein Wasserschaden ist kein einzelner Einsatz. Es ist eine Aufstellung und danach eine Reihe von Wiederbesuchen über Tage, jeder mit Messwerten, die in die richtige Richtung tendieren sollten. Sauber erfasst ist diese Reihe eine Trocknungskurve, die die abgerechneten Gerätetage rechtfertigt. Auf Papier erfasst ist sie ein Ordner, der vollständig sein kann oder auch nicht, wenn die Rückfrage kommt.
Der praktische Unterschied liegt darin, wo die Werte eingetragen werden. Am Handy, im Objekt, dauern sie eine Minute und können nicht verloren gehen. Auf einem Blatt dauern sie dieselbe Minute und verlangen danach, dass jemand sie abtippt, und genau dieser Schritt fällt aus.
Geräte sind Lagerbestand, der wandert
Trockner und Ventilatoren stellen echtes Kapital dar und verbringen ihr Leben in fremden Gebäuden. Betriebe, die sie nicht je Auftrag führen, entdecken regelmäßig Geräte, die lange nach Abschluss des Schadens in Objekten stehen, und können die Tage nicht berechnen, an denen sie dort waren.
Geräte dem Auftrag zuzuordnen und die Abholung als eigenen Besuch zu planen löst beide Probleme auf einmal: das Gerät kommt zurück und die Tage sind abrechenbar, weil sie erfasst sind.
Wiederherstellung ist ein anderer Auftrag
Nach der Trocknung kommt die Instandsetzung: Putz, Böden, Malerarbeiten, manchmal über Wochen. Das als Fortsetzung desselben Notfallauftrags zu behandeln vermischt zwei sehr unterschiedliche Arten von Arbeit. Als geplante Aufträge am selben Objekt geführt, mit eigenem Material und eigener Abnahme, lässt sich die Wiederherstellung wie die Bauarbeit planen, die sie tatsächlich ist.
Worauf zu achten ist
Lässt sich ein Notfallauftrag in unter einer Minute anlegen und disponieren? Kann ein Techniker Messwerte, Fotos und Geräte am Handy in einem Objekt ohne Strom erfassen? Lässt sich die vollständige Akte eines Schadenfalls erzeugen, ohne sie aus drei Quellen zusammenzusetzen? Das sind die Fragen, die zählen.
Kostenlos anfangen
Zwei Personen arbeiten dauerhaft kostenlos, mit Planung, digitalen Protokollen, mobiler App und Berichten, was reicht, um echte Schadenfälle durch das System laufen zu lassen, bevor man sich auf etwas festlegt.
Kostenpflichtige Module folgen danach: Lager, wenn die Geräteführung wichtig wird, Rechnungen, wenn die Schadenabrechnung direkt aus dem Auftrag kommen soll, Standortkontrolle, wenn Trupps eine Region abdecken, Kundenportal, wenn Empfehlungsgeber Einblick wollen. Jedes hat bis zu 55 Tage kostenlose Testphase.
Die Teile sind einzeln dokumentiert: Disposition und Aufgabenverwaltung, digitale Protokolle, mobile App, Geräte und Lager, Auftragshistorie und Rechnungen. Die Preise stehen auf der Preisseite.
Häufig gestellte Fragen
Wie schnell lässt sich ein Trupp zu einem Wasserschaden schicken?
Der Auftrag wird mit Adresse und gemeldetem Schaden angelegt und an den nächsten verfügbaren Trupp geschickt, der ihn sofort in der App erhält. Die Rufbereitschaft liegt im selben Board wie die Tagesarbeit, sodass Anrufe außerhalb der Geschäftszeit nicht davon abhängen, dass sich jemand erinnert, wer Dienst hat.
Lassen sich tägliche Feuchtewerte am Auftrag erfassen?
Ja. Jeder Wiederbesuch fügt seine Messwerte, Fotos und Notizen demselben Auftrag hinzu, sodass der Trocknungsverlauf eine datierte Historie bildet statt eines Stapels loser Blätter. Genau diese Historie verlangt später ein Versicherer oder Regulierer.
Wie werden Trocknungsgeräte geführt?
Ventilatoren und Trockner werden an dem Auftrag erfasst, auf dem sie gestellt wurden, mit dem Datum ihres Auszugs. Der Abholbesuch wird als eigener Auftrag geplant, und so bleiben Geräte nicht mehr wochenlang in Objekten stehen, nachdem die Arbeit fertig ist.
Funktioniert die App in einem Objekt ohne Strom und Empfang?
Die App für iOS und Android hält Auftrag, Checkliste und Fotos auf dem Gerät und synchronisiert, sobald eine Verbindung zurückkehrt. Überflutete Keller und leerstehende Objekte werden normal dokumentiert.
Können wir den Nachweis erzeugen, den ein Schadenfall verlangt?
Jeder Besuch behält Messwerte, Fotos, Checkliste und Unterschrift am Auftrag, sodass die vollständige Akte an einer Stelle aufgeht: was vorgefunden wurde, was gestellt wurde, wie das Objekt getrocknet ist und wer die Arbeit beauftragt hat.
Taugt diese Sanierungssoftware für einen kleinen Betrieb?
Teams mit zwei Personen oder weniger arbeiten dauerhaft kostenlos, mit Planung, digitalen Protokollen, mobiler App und Berichten. Kostenpflichtige Module wie Lager, Rechnungen, Standortkontrolle und Kundenportal kommen dazu, wenn der Betrieb wächst.
Was kostet es und wie lange können wir testen?
Der kostenlose Plan gilt dauerhaft für bis zu zwei Mitarbeiter, darüber wird pro Mitarbeiter und Monat abgerechnet. Jedes kostenpflichtige Modul hat bis zu 55 Tage kostenlose Testphase, genug, um mehrere Schadenfälle von der Erstreaktion bis zur Rechnung zu begleiten.
Bereit, Ihren Außendienst zu transformieren?
Schließen Sie sich Tausenden von Field-Service-Unternehmen an, die täglich auf Shifton vertrauen, um intelligenter zu arbeiten.