Software de restauração por danos de água para equipes
Emergências, visitas de secagem e recomposição num quadro, com as leituras, as fotos e os equipamentos no serviço.
As duas primeiras horas decidem o serviço
A restauração começa com a ligação de alguém que está de pé na água. O tempo de resposta decide quanto do imóvel se salva e, muitas vezes, se a indicação permanece. Isso exige um quadro em que a equipe disponível mais próxima seja óbvia e o serviço chegue ao celular dela em segundos, não um grupo de mensagens e uma esperança.
A secagem é um registro diário, não uma visita
Um serviço de dano por água é uma sequência de retornos: os equipamentos são instalados, as leituras de umidade são tiradas, os desumidificadores são movidos, as leituras são tiradas de novo. O valor do serviço para uma seguradora está inteiramente nesse registro. Guardado na ficha, cada visita acrescenta a um histórico que se lê como uma curva de secagem.
Equipamentos que você acha e cobra
Ventiladores e desumidificadores são o que uma empresa de restauração tem de mais caro e o mais fácil de perder. Atribuídos a serviços em vez de a um galpão, eles são encontrados, cobrados e recolhidos quando o serviço fecha.
Prova, aceite e a fatura que o regulador aceita
Faturas de restauração são contestadas mais que outras porque quem paga nunca esteve no imóvel. A resposta é prova montada enquanto o trabalho acontece: leituras datadas, fotografias, registros de equipamento e assinaturas.
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Um ofício em que a papelada é o pagamento
A maioria dos ofícios de campo é paga pela pessoa que viu o trabalho ser feito. A restauração geralmente não. A fatura vai para uma seguradora, e é avaliada por alguém que nunca viu o imóvel, a partir do registro que você conseguir produzir. Isso faz da documentação não uma tarefa administrativa, mas o mecanismo pelo qual o negócio recebe.
Todo o resto decorre disso. O despacho precisa ser rápido porque o dano cresce. As visitas precisam ser registradas porque a secagem é um processo. Os equipamentos precisam ser controlados porque são cobrados por dia. E tudo precisa terminar num processo que responda às perguntas de um regulador.
A resposta e a indicação por trás dela
O trabalho de restauração chega por relacionamentos: reguladores, administradoras, encanadores, seguradoras. Esses relacionamentos são mantidos quase inteiramente pelo tempo de resposta. Uma equipe no imóvel em duas horas produz um indicador satisfeito. Uma equipe que chega na manhã seguinte produz um imóvel com mais dano e um indicador que na próxima vez liga para outro.
O sobreaviso precisa viver no mesmo quadro
A falha mais comum na resposta de emergência não é lentidão, é confusão sobre quem está de plantão. Manter a escala no mesmo lugar da agenda do dia significa que quem atende a ligação às onze da noite consegue ver quem está disponível sem acordar duas pessoas para descobrir.
A secagem é uma curva, e a curva é a prova
Um serviço de dano por água não é uma visita. É uma instalação e depois uma série de retornos ao longo de dias, cada um com leituras que deveriam caminhar na direção certa. Registrada direito, essa série é uma curva de secagem que justifica os dias de equipamento que você está cobrando. Registrada no papel, é uma pasta que pode estar completa ou não quando a pergunta chegar.
A diferença prática está em onde as leituras são inseridas. Num celular, no imóvel, levam um minuto e não podem se perder. Numa folha, levam o mesmo minuto e depois exigem que alguém as digite, e é esse passo que falha.
Equipamentos são estoque que anda
Desumidificadores e ventiladores representam capital real e passam a vida em prédios de outras pessoas. Empresas que não os controlam por serviço descobrem com regularidade aparelhos deixados em imóveis muito depois do fechamento do sinistro, e não conseguem cobrar os dias em que estiveram lá.
Atribuir o equipamento ao serviço e programar a retirada como sua própria visita resolve os dois problemas de uma vez: o material volta e os dias são faturáveis porque estão registrados.
A recomposição é outro serviço
Depois da secagem vem o conserto: reboco, pisos, pintura, às vezes por semanas. Tratar isso como continuação do mesmo serviço de emergência mistura dois tipos de trabalho bem diferentes. Mantidos como serviços programados no mesmo imóvel, com materiais próprios e aceite próprio, os consertos são planejados como a obra que de fato são.
O que olhar
Um serviço de emergência pode ser criado e despachado em menos de um minuto? Um técnico consegue registrar leituras, fotografias e equipamentos num celular num imóvel sem energia? O processo completo de um sinistro pode ser produzido sem montá-lo a partir de três lugares? São essas as perguntas que importam.
Começar de graça
Duas pessoas trabalham de graça sem limite de tempo, com agendamento, relatórios digitais, aplicativo móvel e relatórios, o que basta para passar sinistros reais pelo sistema antes de se comprometer com qualquer coisa.
Os módulos pagos vêm depois: estoque quando o controle de equipamentos começa a importar, faturamento quando a cobrança do sinistro precisa sair do próprio serviço, controle de localização quando as equipes cobrem uma região, portal do cliente quando os indicadores querem visibilidade. Cada um tem teste gratuito de até 55 dias.
As partes são documentadas separadamente: despacho e gestão de tarefas, relatórios digitais, aplicativo móvel, equipamentos e estoque, histórico de serviços e faturamento. Os preços estão na página de preços.
Perguntas frequentes
Com que rapidez uma equipe é despachada para um dano por água?
O serviço é criado com o endereço e o dano relatado e enviado à equipe disponível mais próxima, que o recebe no aplicativo na hora. A escala de sobreaviso fica no mesmo quadro do trabalho diurno, então chamados fora do horário não dependem de alguém lembrar quem está de plantão.
As leituras diárias de umidade podem ser registradas no serviço?
Sim. Cada visita de retorno acrescenta suas leituras, fotografias e notas à mesma ordem de serviço, então o processo de secagem constrói um histórico datado em vez de uma pilha de folhas soltas. É esse histórico que uma seguradora ou um regulador pede depois.
Como o equipamento de secagem é controlado?
Ventiladores e desumidificadores são registrados no serviço onde foram instalados, com a data de saída. A visita de recolhimento é programada como serviço próprio, e é assim que os equipamentos param de ficar em imóveis semanas depois do fim do trabalho.
O aplicativo funciona num imóvel sem energia e sem sinal?
O aplicativo para iOS e Android guarda o serviço, a lista e as fotografias no aparelho e sincroniza quando a conexão volta. Subsolos alagados e imóveis vazios são registrados normalmente.
Conseguimos produzir a prova que um sinistro exige?
Cada visita guarda suas leituras, fotografias, lista e assinatura no serviço, então o processo completo abre num só lugar: o que foi encontrado, o que foi instalado, como o imóvel secou e quem autorizou o trabalho.
Esse software de restauração serve para uma empresa pequena?
Equipes de duas pessoas ou menos trabalham de graça sem limite de tempo, com agendamento, relatórios digitais, aplicativo móvel e relatórios. Módulos pagos como estoque, faturamento, controle de localização e portal do cliente entram conforme o negócio cresce.
Quanto custa e por quanto tempo dá para testar?
O plano gratuito cobre até dois funcionários de forma permanente e acima disso o preço é por funcionário por mês. Cada módulo pago tem teste gratuito de até 55 dias, o suficiente para levar vários sinistros da primeira resposta à fatura.
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