Программа для устранения последствий залива и сушки
Аварийные вызовы, визиты сушки и восстановление на одной доске, вместе с замерами, фотографиями и оборудованием в заявке.
Первые два часа решают исход
Работа по заливу начинается со звонка человека, который стоит в воде. Время реакции решает, сколько удастся спасти, и часто решает, останется ли за вами рекомендация. Для этого нужна доска, где ближайшая свободная бригада очевидна, а заявка попадает ей в телефон за секунды, а не групповой чат и надежда.
Сушка это ежедневная запись, а не один визит
Работа по заливу это последовательность повторных визитов: расставили оборудование, сняли замеры влажности, переставили осушители, сняли замеры снова. Ценность работы для страховой целиком в этой записи. Хранимая в карточке, каждая визита добавляет к истории, которая читается как кривая сушки.
Оборудование, которое находится и выставляется в счёт
Вентиляторы и осушители это самое дорогое, что есть у компании по сушке, и самое лёгкое к потере. Привязанные к заявкам, а не к складу, они находятся, выставляются в счёт и забираются, когда работа закрыта.
Доказательство, подпись и счёт, который принимает эксперт
Счета за сушку оспаривают чаще других, потому что платит тот, кто на объекте не был. Ответ это доказательства, собранные по ходу работы: датированные замеры, фотографии, журналы оборудования и подписи.
Начните с бесплатного тарифа
Без ограничений по времени. Получите полный доступ к базовым функциям и обновите тариф, когда будете готовы.
Читать полное руководство по программе для аварийной сушки
Ремесло, где бумаги и есть оплата
Большинству выездных ремёсел платит тот, кто видел работу. Сушке после залива обычно нет. Счёт уходит в страховую, и его оценивает человек, который объект никогда не видел, опираясь на ту запись, которую вы можете предъявить. Из-за этого документирование это не административная обязанность, а механизм, которым бизнес получает деньги.
Всё остальное вытекает отсюда. Диспетчеризация должна быть быстрой, потому что повреждение растёт. Визиты должны фиксироваться, потому что сушка это процесс. Оборудование должно учитываться, потому что оно выставляется по дням. И всё это должно заканчиваться делом, которое отвечает на вопросы эксперта.
Реакция и рекомендация за ней
Работа по заливам приходит через отношения: эксперты, управляющие компании, сантехники, страховщики. Эти отношения держатся почти целиком на времени реакции. Бригада на объекте за два часа даёт довольного рекомендателя. Бригада, которая приезжает на следующее утро, даёт объект с большими повреждениями и рекомендателя, который в следующий раз позвонит другим.
Дежурство должно жить на той же доске
Самый частый провал в аварийном реагировании это не медленность, а неясность в том, кто на дежурстве. Держать график дежурств там же, где дневное расписание, значит дать человеку, принимающему звонок в одиннадцать вечера, возможность увидеть, кто свободен, не будя двоих, чтобы это выяснить.
Сушка это кривая, и кривая это доказательство
Работа по заливу это не один визит. Это расстановка, а потом серия возвратов на протяжении дней, каждый со своими замерами, которые должны идти в правильную сторону. Записанная нормально, эта серия становится кривой сушки, которая обосновывает дни оборудования, которые вы выставляете. Записанная на бумаге, она превращается в папку, которая может оказаться полной, а может и нет, когда придёт запрос.
Практическая разница в том, где вводятся замеры. В телефоне, на объекте, они занимают минуту и не могут потеряться. На листе они занимают ту же минуту, а потом требуют, чтобы кто-то их перенёс, и именно этот шаг срывается.
Оборудование это склад, который ходит
Осушители и вентиляторы это настоящий капитал, и жизнь они проводят в чужих зданиях. Компании, которые не ведут их по заявкам, регулярно обнаруживают технику, оставленную в квартирах спустя долгое время после закрытия случая, и не могут выставить дни, которые она там простояла.
Привязка оборудования к заявке и планирование вывоза отдельным визитом решают обе задачи разом: техника возвращается, а дни выставляются, потому что они записаны.
Восстановление это другая работа
После сушки идёт восстановление: штукатурка, полы, покраска, иногда неделями. Считать это продолжением той же аварийной заявки значит смешать два очень разных вида работы. Веденные как плановые заявки на том же объекте, со своими материалами и своей приёмкой, восстановительные работы планируются как стройка, которой они и являются.
На что смотреть
Можно ли создать и отправить аварийную заявку меньше чем за минуту. Может ли техник записать замеры, фотографии и оборудование в телефоне на объекте без света. Можно ли получить полное дело по случаю, не собирая его из трёх мест. Это и есть вопросы, которые имеют значение.
Начать бесплатно
Два человека работают бесплатно без ограничения по времени, с планированием, цифровыми актами, мобильным приложением и отчётами, и этого достаточно, чтобы прогнать через систему настоящие случаи до того, как на что-то соглашаться.
Платные модули идут следом: склад, когда учёт оборудования начинает значить, счета, когда выставление по случаю должно идти прямо из заявки, контроль локации, когда бригады покрывают область, кабинет клиента, когда рекомендателям нужна прозрачность. У каждого бесплатный период до 55 дней.
Части описаны отдельно: диспетчеризация и управление задачами, цифровые акты, мобильное приложение, оборудование и склад, история заявок и счета. Цены на странице тарифов.
Часто задаваемые вопросы
Как быстро бригада уезжает на залив?
Заявка создаётся с адресом и описанием повреждения и уходит ближайшей свободной бригаде, которая получает её в приложении сразу. Дежурство лежит на той же доске, что и дневная работа, поэтому ночные вызовы не зависят от того, вспомнит ли кто-то, кто сегодня на телефоне.
Можно ли записывать ежедневные замеры влажности в заявку?
Да. Каждый повторный визит добавляет свои замеры, фотографии и заметки в тот же наряд, поэтому процесс сушки складывается в датированную историю, а не в стопку разрозненных листов. Именно эту историю потом просит страховая или эксперт.
Как учитывается сушильное оборудование?
Вентиляторы и осушители записываются на заявку, где их поставили, с датой выезда. Визит на вывоз планируется отдельной заявкой, и именно так оборудование перестаёт стоять в квартирах неделями после окончания работ.
Работает ли приложение на объекте без света и связи?
Приложение для iOS и Android держит заявку, чек-лист и фотографии на устройстве и синхронизируется, когда связь вернётся. Затопленные подвалы и пустые квартиры фиксируются как обычно.
Можно ли получить доказательства, которых требует страховой случай?
Каждый визит хранит свои замеры, фотографии, чек-лист и подпись в заявке, поэтому полное дело открывается в одном месте: что нашли, что поставили, как объект сох и кто согласовал работы.
Подойдёт ли эта программа небольшой компании?
Команды до двух человек работают бесплатно без ограничения по времени, с планированием, цифровыми актами, мобильным приложением и отчётами. Платные модули вроде склада, счетов, контроля локации и кабинета клиента подключают по мере роста.
Сколько это стоит и сколько можно тестировать?
Бесплатный тариф навсегда покрывает до двух сотрудников, дальше оплата за сотрудника в месяц. У каждого платного модуля бесплатный период до 55 дней, чего хватает, чтобы провести несколько случаев от первого выезда до счёта.
Готовы преобразить выездной сервис?
Присоединяйтесь к тысячам компаний выездного сервиса, которые доверяют Shifton для более умной работы каждый день.