头两个小时决定结果
水损的活儿，从一个正站在水里的人打来的电话开始。到场时间决定能救回多少，也常常决定这份推荐还留不留在你这里。为此需要一块看板：最近的空闲班组一眼可见，工单在几秒内落进他的手机，而不是群聊加祈祷。
烘干是每天的记录，不是一次上门
水损的活儿是一连串回访：布设备、测含水率、挪除湿机、再测一遍。这份工作对保险公司的价值，全部装在那份记录里。存进档案，每一次回访都会累进一段能当作烘干曲线来读的历史。
找得回、也开得出账的设备
风机和除湿机是烘干公司最贵的家当，也最容易丢。挂在工单上而不是挂在仓库里，它们就找得回、开得出账，并在活儿收尾时归位。
证据、签字，以及公估人认得下的账单
烘干的账单比别的更常被质疑，因为掏钱的人从没到过现场。答案是随着施工一路收集的证据：带日期的读数、照片、设备台账和签字。
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一门文件就是工钱的手艺
多数上门手艺，是看过这活儿的人付钱。水损后的烘干通常不是。账单进了保险公司，由一个从没见过现场的人来评，依据的是你能拿得出的那份记录。因此做记录不是行政负担，而是这门生意拿到钱的机制本身。
其余的一切都从这里流出来。派工必须快，因为损失在扩大。回访必须留痕，因为烘干是个过程。设备必须盯住，因为它按天计费。而这一切必须收尾于一份能回答公估人问题的案卷。
到场速度，以及随之而来的推荐
水损的活儿来自关系：公估人、物业经理、水暖工、保险公司。这些关系几乎全部立在到场速度上。两小时内到达现场的班组，带来一个满意的推荐人。第二天早上才到的班组，带来一个损失更大的现场，和一个下次会打给别人的推荐人。
值班必须住在同一块看板上
应急响应里最常见的失败不是慢，而是不清楚今晚谁值班。把值班表放在白天排班所在的地方，就是让晚上十一点接电话的人看见谁有空，而不必叫醒两个人来问清楚。
烘干是一条曲线，曲线就是证据
水损的活儿不是一次上门。它是一次布设，随后是持续多日的一连串回访，每一次都有自己的读数，而这些读数必须朝正确的方向走。记录得规整，这串回访就成为一条烘干曲线，为你开出的设备天数提供依据。记在纸上，它就变成一个档案袋，等问询来时可能是齐的，也可能不是。
实际差别在于读数从哪里录入。在现场录进手机，只要一分钟，而且丢不了。写在纸上同样一分钟，但之后还需要有人转录，恰恰是这一步会掉链子。
设备是会走路的仓库
除湿机和风机是真金白银的资产，一生却都在别人的房子里度过。不按工单盯住它们的公司，常常在案子结掉很久之后才在别人家里找到落下的机器，而那些天数已经开不出账了。
把设备挂在工单上，并把回收排成单独一次上门，两个问题一次解决：机器回得来，天数也能开票，因为它们被记下来了。
修复是另一种活儿
烘干之后是修复：抹灰、地面、涂装，有时要好几周。把它当成同一张应急工单的延续，等于把两种性质迥异的活儿混在一起。作为同一现场上的计划工单来跑，带自己的材料和自己的验收，修复工程就能按它本来的样子来排，也就是按工程来排。
该看什么
应急工单能不能在一分钟内建好并发出。师傅能不能在没电的现场把读数、照片和设备写进手机。整份案卷能不能一次取出，而不用从三个地方拼。有意义的问题就是这几个。
免费开始
两个人长期免费使用，没有时间限制，带排班、电子作业单、手机应用和报表，这足够在答应任何事之前，先把真实案子在系统里跑一遍。
付费模块随后再来：当设备盯管开始要紧时加仓库，当案子要直接从工单开票时加开票，当班组覆盖一片区域时加位置管理，当推荐人需要透明度时加客户门户。每个都有最长 55 天的免费期。
常见问题
班组多久能出发去水损现场？
工单带着地址和损失描述创建，随即发给最近的空闲班组，班组在应用里立刻收到。值班和白天的活儿在同一块看板上，因此夜间出勤不取决于有没有人想起今晚电话在谁那儿。
每天的含水率读数能写进工单吗？
能。每次回访都把自己的读数、照片和备注加到同一张工单上，于是烘干过程排成一段带日期的历史，而不是一摞散纸。保险公司或公估人日后要的，正是这段历史。
烘干设备怎么盯住？
风机和除湿机记在布设它们的那张工单上，并带上送达日期。回收上门单独排一张工单，正是这样，设备才不会在施工结束后还在别人家里立上几个星期。
在没电没信号的现场应用还能用吗？
iOS 和 Android 应用把工单、检查项和照片留在设备上，信号恢复后同步。被水泡过的地下室和空置房屋照常记录。
能拿到理赔要求的证据吗？
每次回访都把自己的读数、照片、检查项和签字留在工单上，所以整份案卷在一个地方打开：发现了什么、布了什么、现场怎么干的、谁批准了施工。
这套软件适合小公司吗？
两人以内的团队长期免费使用，没有时间限制，带排班、电子作业单、手机应用和报表。仓库、开票、位置管理和客户门户这些付费模块，随着公司变大再接。
要花多少钱，能试多久？
免费方案永久覆盖两名以内员工，超过之后按员工按月付费。每个付费模块都有最长 55 天的免费期，足够把几个真实案子从首次出勤一路跑到开票。
