Program na odstránenie následkov vytopenia a vysúšanie
Havarijné výjazdy, návštevy vysúšania a obnova na jednej tabuli, spolu s meraniami, fotkami a technikou v zákazke.
Prvé dve hodiny rozhodnú o výsledku
Práca pri vytopení sa začína telefonátom človeka, ktorý stojí vo vode. Čas reakcie rozhoduje, koľko sa podarí zachrániť, a často rozhoduje aj o tom, či pri vás zostane odporúčanie. Na to je potrebná tabuľa, na ktorej je najbližšia voľná čata zrejmá a zákazka jej pristane v telefóne za pár sekúnd, nie skupinový chat a nádej.
Vysúšanie je denný záznam, nie jedna návšteva
Práca pri vytopení je rad opakovaných návštev: rozostavila sa technika, sňali sa merania vlhkosti, prestavili sa vysúšače, sňali sa merania znova. Hodnota tejto práce pre poisťovňu leží celá v tomto zázname. Držaná v karte, každá návšteva pridáva do histórie, ktorá sa číta ako krivka vysúšania.
Technika, ktorá sa nájde a vyfakturuje
Ventilátory a vysúšače sú to najdrahšie, čo firma na vysúšanie má, a najľahšie stratiteľné. Priviazané k zákazkám, nie ku skladu, sa nájdu, vyfakturujú a vrátia, keď je práca uzavretá.
Doklad, podpis a faktúra, ktorú likvidátor prijme
Faktúry za vysúšanie sa rozporujú častejšie než iné, lebo platí ten, kto na objekte nebol. Odpoveďou sú dôkazy zbierané počas práce: datované merania, fotky, denníky techniky a podpisy.
Začnite s bezplatným plánom
Bez časového obmedzenia. Získajte plný prístup k základným funkciám a upgradujte, keď budete pripravení.
Prečítajte si celého sprievodcu programom na havarijné vysúšanie
Remeslo, kde papiere sú platbou
Väčšine terénnych remesiel platí ten, kto prácu videl. Vysúšaniu po vytopení zvyčajne nie. Faktúra ide do poisťovne a hodnotí ju človek, ktorý objekt nikdy nevidel, podľa toho záznamu, ktorý dokážete predložiť. Preto dokumentácia nie je administratívna povinnosť, ale mechanizmus, ktorým firma dostáva peniaze.
Všetko ostatné z toho plynie. Dispečing musí byť rýchly, lebo škoda rastie. Návštevy musia byť zaznamenané, lebo vysúšanie je proces. Technika musí byť evidovaná, lebo sa účtuje po dňoch. A všetko toto musí končiť spisom, ktorý odpovie na otázky likvidátora.
Reakcia a odporúčanie, ktoré za ňou ide
Práca pri vytopení prichádza cez vzťahy: likvidátori, správcovia nehnuteľností, inštalatéri, poisťovne. Tieto vzťahy stoja takmer celé na čase reakcie. Čata na objekte do dvoch hodín dá spokojného odporúčateľa. Čata, ktorá príde druhé ráno, dá objekt s väčšou škodou a odporúčateľa, ktorý nabudúce zavolá inam.
Pohotovosť musí bývať na tej istej tabuli
Najčastejším zlyhaním v havarijnej odozve nie je pomalosť, ale nejasnosť v tom, kto má pohotovosť. Držať rozpis pohotovostí tam, kde je denný rozvrh, znamená dať človeku, ktorý o jedenástej večer berie telefón, možnosť vidieť, kto je voľný, bez toho, aby kvôli tomu budil dvoch ľudí.
Vysúšanie je krivka a krivka je dôkaz
Práca pri vytopení nie je jedna návšteva. Je to rozostavenie a potom rad návratov v priebehu dní, každý so svojimi meraniami, ktoré musia ísť správnym smerom. Zapísaný poriadne sa tento rad stáva krivkou vysúšania, ktorá odôvodňuje dni techniky, ktoré účtujete. Zapísaný na papieri sa mení na dosky, ktoré môžu byť úplné, alebo nemusia, keď príde otázka.
Praktický rozdiel je v tom, kde sa merania zadávajú. V telefóne, na objekte, zaberú minútu a nemôžu sa stratiť. Na papieri zaberú tú istú minútu a potom vyžadujú, aby ich niekto prepísal, a práve tento krok zlyháva.
Technika je sklad, ktorý chodí
Vysúšače a ventilátory sú skutočný kapitál a život trávia v cudzích budovách. Firmy, ktoré ich nevedú po zákazkách, pravidelne nachádzajú techniku ponechanú v bytoch dlho po uzavretí udalosti a nemôžu vyúčtovať dni, počas ktorých tam stála.
Priviazanie techniky k zákazke a naplánovanie odvozu samostatnou návštevou rieši obe úlohy naraz: technika sa vracia a dni sa účtujú, lebo sú zapísané.
Obnova je iná práca
Po vysúšaní ide obnova: omietky, podlahy, maľovanie, niekedy týždne. Považovať to za pokračovanie tej istej havarijnej zákazky znamená zmiešať dva veľmi odlišné druhy práce. Vedené ako plánované zákazky na tom istom objekte, s vlastným materiálom a vlastným prevzatím, sa obnovovacie práce plánujú ako stavba, ktorou sú.
Na čo sa pozerať
Či sa dá havarijná zákazka vytvoriť a odoslať za necelú minútu. Či technik zapíše merania, fotky a techniku v telefóne na objekte bez prúdu. Či sa dá dostať úplný spis udalosti bez toho, aby sa skladal z troch miest. To sú otázky, na ktorých záleží.
Začať zadarmo
Dvaja ľudia pracujú zadarmo bez časového obmedzenia, s rozvrhom, digitálnymi protokolmi, mobilnou aplikáciou a reportmi, a to stačí na to, prehnať systémom skutočné udalosti skôr, než na čokoľvek pristúpite.
Platené moduly idú potom: sklad, keď evidencia techniky začne mať zmysel, faktúry, keď sa má udalosť účtovať rovno zo zákazky, kontrola polohy, keď čaty pokrývajú oblasť, zákaznícky portál, keď odporúčatelia potrebujú priehľadnosť. Každý má bezplatné obdobie až 55 dní.
Časti sú opísané zvlášť: dispečing a riadenie úloh, digitálne protokoly, mobilná aplikácia, technika a sklad, história zákaziek a faktúry. Ceny na stránke cenníka.
Často kladené otázky
Ako rýchlo čata vyráža k vytopeniu?
Zákazka vznikne s adresou a opisom škody a ide najbližšej voľnej čate, ktorá ju dostane v aplikácii hneď. Pohotovosť leží na tej istej tabuli ako denná práca, takže nočné výjazdy nezávisia od toho, či si niekto spomenie, kto je dnes na telefóne.
Dá sa zapisovať denné meranie vlhkosti do zákazky?
Áno. Každá opakovaná návšteva pridá svoje merania, fotky a poznámky do tej istej zákazky, takže proces vysúšania sa skladá do datovanej histórie, nie do kopy voľných papierov. Presne túto históriu potom žiada poisťovňa alebo likvidátor.
Ako sa eviduje vysúšacia technika?
Ventilátory a vysúšače sa zapíšu na zákazku, kde ich postavili, s dátumom odvozu. Návšteva pre odvoz sa plánuje samostatnou zákazkou, a práve tak technika prestáva stáť v bytoch týždne po skončení prác.
Funguje aplikácia na objekte bez prúdu a signálu?
Aplikácia pre iOS a Android drží zákazku, kontrolný zoznam a fotky v zariadení a synchronizuje sa, keď sa signál vráti. Vytopené pivnice a prázdne byty sa zdokumentujú ako obvykle.
Dajú sa získať dôkazy, ktoré poistná udalosť vyžaduje?
Každá návšteva drží svoje merania, fotky, kontrolný zoznam a podpis v zákazke, takže úplný spis sa otvorí na jednom mieste: čo sa zastihlo, čo sa postavilo, ako objekt schol a kto práce odsúhlasil.
Hodí sa tento program malej firme?
Tímy do dvoch ľudí pracujú zadarmo bez časového obmedzenia, s rozvrhom, digitálnymi protokolmi, mobilnou aplikáciou a reportmi. Platené moduly ako sklad, faktúry, kontrola polohy a zákaznícky portál sa pripoja, ako firma rastie.
Koľko to stojí a ako dlho sa dá testovať?
Bezplatný tarif navždy pokrýva až dvoch zamestnancov, ďalej sa platí za zamestnanca mesačne. Každý platený modul má bezplatné obdobie až 55 dní, čo stačí na to, previesť niekoľko udalostí od prvého výjazdu po faktúru.
Ste pripravení zmeniť vaše terénne operácie?
Pridajte sa k tisíckam terénnych firiem, ktoré dôverujú Shifton pre inteligentnejšiu prácu každý deň.