Software para chaveiros: chamados e trabalho móvel
Aberturas, trocas de fechadura programadas e contratos comerciais num quadro, com o serviço, as peças e o pagamento no celular.
Toda ligação é uma emergência para quem liga
O trabalho de chaveiro é comprado nos dez piores minutos do dia de alguém. Essa pessoa liga para três números e fica com quem der um horário. Isso faz do despacho o motor comercial do negócio: o quadro precisa mostrar quem está livre, quem está mais perto e com o que já está comprometido, antes de a ligação terminar.
A van é o almoxarifado
Um chaveiro carrega o próprio estoque. Cilindros, fechaduras de sobrepor, fechaduras de embutir, maçanetas, chaves e brutas, e a diferença entre uma visita e duas é ter a peça certa a bordo. Registrar o que sai da van no serviço transforma um palpite num saldo.
Prova de quem, o quê e onde
Chaveiros abrem a propriedade de terceiros. Isso torna a prova parte do serviço: quem autorizou a intervenção, qual documento foi conferido, em que estado a porta estava antes e depois. Registrado na ficha, protege o técnico e a empresa.
Recebimento na porta e contratos faturados por mês
Aberturas residenciais são pagas na hora e o trabalho comercial vai a faturar, e a maioria das chaveiras cuida dos dois com o mesmo caderno. Montar a fatura a partir do serviço concluído cobre os dois casos sem um segundo sistema.
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Um negócio decidido no telefone
A chaveiraria é um dos poucos ofícios em que a decisão de compra leva menos de um minuto. Alguém ficou do lado de fora, procura, liga para dois ou três números e fecha com a primeira empresa que der um horário crível. Nada da qualidade do trabalho influencia essa decisão, porque ainda não se viu nada dela.
Isso faz da função de despacho o coração comercial do negócio. Qualquer sistema que deixe o escritório dizendo que vai retornar está perdendo trabalho para quem não precisou dizer isso.
Saber com honestidade quem está mais perto
Mais perto não é o mesmo que livre. Um técnico a dez minutos que está no meio de uma troca de fechadura não está disponível, e mandar o serviço para ele mesmo assim produz uma chegada atrasada e um cliente irritado. Um quadro que mostre posição e compromisso ao mesmo tempo permite ao escritório dar um horário que consegue cumprir.
As áreas de atendimento evitam o erro educado
Toda chaveira tem um técnico que diz sim para tudo. Parece bom atendimento e custa uma hora de direção. Definir a cobertura como regra em vez de preferência tira a decisão do momento em que ninguém tem tempo de pensar nela.
A van decide o serviço
A resolução na primeira visita em chaveiraria é quase inteiramente uma questão de estoque. O técnico com o cilindro certo termina em vinte minutos. O que não tem ou dirige até um fornecedor ou marca uma segunda visita, e a segunda visita custa mais que o lucro da primeira.
Registrar peças no serviço é o único jeito prático de saber o que uma van realmente carrega. Depois de alguns meses também produz um retrato do que mais se usa, que é a base para equipar as vans com critério em vez de por hábito.
A prova protege o técnico
Abrir uma porta para alguém que diz que a propriedade é dele carrega um risco óbvio. As empresas lidam com isso por meio de uma política, e a política só ajuda se produzir um registro. Fotografias da porta, uma nota sobre qual documento foi visto, o nome de quem autorizou o trabalho: nada disso leva mais de um minuto num celular e tudo isso importa se houver disputa.
O mesmo registro resolve a outra discussão comum, a de danos. Uma fotografia do batente antes de começar é a conversa mais curta possível sobre uma marca que já estava lá.
Duas fontes de receita, um quadro
Os chamados de emergência pagam na hora e de forma imprevisível. Os contratos comerciais pagam de forma confiável e modesta, e são o que faz uma chaveira sobreviver a um janeiro fraco. Manter os dois no mesmo quadro é o que permite ao escritório proteger o trabalho planejado em vez de corroê-lo a cada toque do telefone.
O que checar antes de escolher
Um serviço pode ser criado e despachado enquanto quem ligou ainda está na linha? Um técnico consegue concluir um serviço, com fotografias, num celular numa escadaria sem sinal? A fatura pode ser emitida na porta a partir do trabalho recém-feito? Se esses três funcionam, o resto é detalhe.
Começar de graça
Um negócio de uma ou duas pessoas trabalha de graça sem limite de tempo, com agendamento, relatórios digitais, aplicativo móvel e relatórios. Isso cobre por completo um chaveiro de uma van só.
Os módulos vêm depois: estoque quando o conteúdo da van começa a custar segundas visitas, faturamento quando receber na porta merece ser automatizado, controle de localização quando há vários técnicos para rotear. Cada módulo pago tem teste gratuito de até 55 dias.
Cada peça é documentada na própria página: despacho e gestão de tarefas, aplicativo móvel, relatórios digitais, estoque, faturamento e áreas de atendimento. Os preços estão na página de preços.
Perguntas frequentes
Com que rapidez uma abertura é atribuída a um técnico?
O serviço é criado com o endereço e os dados da fechadura e enviado ao técnico disponível mais próximo, que o vê no aplicativo na hora. O escritório consegue dar um horário de chegada realista enquanto quem ligou ainda está na linha, e é isso que ganha o chamado.
Posso controlar o estoque que cada van carrega?
Com o módulo de estoque, sim. Cilindros, fechaduras e outras peças são registrados no serviço que os usou e o saldo cai por van, com avisos quando os níveis baixam. É o caminho prático para uma resolução na primeira visita mais alta.
Como registramos a prova de autorização numa abertura?
Na ficha do serviço. Quem pediu o trabalho, qual documento foi conferido e as fotografias da porta antes e depois são registrados no celular, com data e hora, e ficam guardados com o endereço.
O aplicativo funciona numa entrada de prédio sem sinal?
O aplicativo para iOS e Android guarda o serviço, a lista e as fotos no aparelho. Estacionamentos subterrâneos e endereços afastados são registrados normalmente e sincronizam assim que o celular recupera conexão.
O trabalho comercial pode ser programado ao lado dos chamados?
Sim. Trocas de fechadura planejadas, trabalho de sistema de chaves e verificações periódicas são agendados com antecedência no mesmo quadro dos chamados de emergência, então o escritório vê o que aceitar um urgente faz com o trabalho já prometido antes de aceitar.
Dá para faturar na porta?
O módulo de faturamento monta a fatura a partir do serviço recém-concluído, incluindo deslocamento, mão de obra e peças instaladas, então ela pode ser emitida e enviada no local em vez de digitada depois a partir de um caderno.
Quanto custa o software para uma chaveira pequena?
Uma ou duas pessoas trabalham no plano gratuito sem limite de tempo: agendamento, relatórios digitais, aplicativo móvel e relatórios inclusos. Acima disso o preço é por funcionário por mês e cada módulo pago tem teste gratuito de até 55 dias.
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