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Gestión de Servicio de Campo para Asistencia en Carretera

Despacho en tiempo real, visibilidad total, recuperaciones más rápidas. Shifton mantiene las operaciones de asistencia en carretera coordinadas, rastreables y receptivas.

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Roadside assistance technician helping a driver with a vehicle breakdown

Mantenimiento de Piscinas Mecánico Móvil / Cristales para Autos Videógrafo Cuidado en el Hogar Pruebas y Certificación de Contraflujo Instalación de Tablaroca Limpieza de Tapicería Cuidado del Césped Servicios para Marinas / Embarcaciones Trabajo de Fachada Servicio de Fosas Sépticas Soldadura por Extrusión Control de Insectos Puerta de Garaje Instalación de Satélite y TV Paisajismo Negocios Automotrices Automatización de Puertas y Servicio de Barreras Tintado de ventanas y película Servicios de Chimeneas y Hogares Mantenimiento de Piscinas Mecánico Móvil / Cristales para Autos Videógrafo Cuidado en el Hogar Pruebas y Certificación de Contraflujo Instalación de Tablaroca Limpieza de Tapicería Cuidado del Césped Servicios para Marinas / Embarcaciones Trabajo de Fachada Servicio de Fosas Sépticas Soldadura por Extrusión Control de Insectos Puerta de Garaje Instalación de Satélite y TV Paisajismo Negocios Automotrices Automatización de Puertas y Servicio de Barreras Tintado de ventanas y película Servicios de Chimeneas y Hogares

Shifton Task Map with purple route track, filters, and date range

Control en Tiempo Real para Operaciones en Carretera

Dirigir un negocio de asistencia en carretera significa gestionar averías de emergencia, neumáticos pinchados, arranques de batería, bloqueos, entregas de combustible y recuperación de accidentes, a menudo a través de múltiples zonas de servicio y condiciones de tráfico impredecibles. Los equipos necesitan visibilidad en tiempo real de quién está disponible, dónde se encuentra cada vehículo y en qué etapa está cada trabajo. Por eso, Shifton ofrece una plataforma de servicio de campo diseñada para la Asistencia en Carretera — estatus claros, despacho preciso y coordinación perfecta entre el centro de llamadas, despachadores y técnicos. Esta solución de Servicio de Campo preparada para carretera automatiza la asignación de trabajos, conecta a conductores y coordinadores en tiempo real, y sigue el progreso desde la primera llamada hasta la finalización. Ya sea atendiendo a automovilistas varados, gestionando llamadas de seguros o operando una flota de camiones de servicio, Shifton mantiene cada operación organizada, auditada. Con Shifton reduces los tiempos de respuesta, eliminas malentendidos y entregas pruebas del servicio al instante—dando confianza a los clientes y manteniendo a los equipos responsable.

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Servicio de Campo Shifton

Trabaja con gusto
Ahorra tiempo para lo que es importante
Claridad y transparencia de todas las tareas

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Funcionalidad

Características de Gestión de Servicio de Campo para Asistencia en Carretera

Cómo Shifton Field Service Empodera la Asistencia en Carretera

Un conjunto de herramientas de servicio de campo enfocado en remolques, reparaciones en el sitio, servicio de neumáticos, arrancadas y recuperación de accidentes. Ofrece a los despachadores, coordinadores y conductores la misma vista general en vivo para reducir demoras, mejorar la satisfacción del cliente y mantener las operaciones completamente auditables.

Seguimiento de Ubicación del Equipo Rastrea a técnicos y camiones de asistencia en carretera en tiempo real. Ve quién está dónde, cuánto tiempo han estado en una llamada y por dónde viajó cada vehículo durante el turno. Sin caos, sin llamadas — todo está en el mapa.
Acceso Móvil Todo el trabajo en tu bolsillo. Conductores y técnicos inician su turno con un toque, ven las solicitudes asignadas, marcan llegadas, completan formularios y reciben actualizaciones en vivo en sus teléfonos. Sin archivos de Excel ni papeleo — todo en una aplicación.
Formularios Digitales de Trabajo Crea, completa y firma formularios de servicio directamente en el sistema. Fotos, firmas, comentarios — todo se almacena en línea sin rastro de papel. Ideal para informes de incidentes, confirmaciones de seguros, aprobaciones de clientes y diagnósticos en carretera.
Gestión de Clientes Almacena todos los datos de clientes y socios en un solo lugar — contactos, direcciones, proveedores de seguros, detalles del vehículo, e historial de servicio. Los despachadores ven todo lo que necesitan para reaccionar rápido y mantener una calidad consistente. No más información perdida ni entradas repetidas.

Real-time task map in Shifton showing field service jobs and employee activity on a live Google Map in the New York and Philadelphia area.

Impulsa la Eficiencia con el Servicio de Campo en Carretera

Gestionar el trabajo de campo a través de ubicaciones requiere estructura, responsabilidad y coordinación en vivo entre el despacho, equipos de campo y partes interesadas.

Seguimiento de Progreso de Trabajo Control en tiempo real desde la creación de tareas hasta la finalización.
Ve quién está trabajando en qué trabajo, qué se ha hecho y qué aún está pendiente.
Transparencia que ahorra tiempo, previene confusiones y mejora la satisfacción del cliente.
Alertas Instantáneas El sistema te notifica si una tarea no ha iniciado a tiempo, si ocurre una demora o cuando se señala un problema (parte faltante, cambio de ubicación, impacto climático).
Sin sorpresas — siempre sabes lo que está sucediendo en el equipo.
Push, email o Telegram — elige tu canal de notificación preferido.
Gestión de Inventario y Almacén Control total sobre herramientas, materiales y piezas de repuesto.
Sigue qué se entrega, dónde se usa y cuándo se necesita reabastecer.
Al crear una tarea, asigna los materiales requeridos de antemano para una ejecución fluida.
Menos escasez, menos errores, más transparencia — cada elemento rastreado desde el almacén hasta el sitio de trabajo.
Control de Acceso Configura quién ve qué, cada uno con su propio nivel de acceso.
Propietario
Admin
Solicitante
Aprobadores
Técnicos

Seguridad y orden en los datos sin exposición innecesaria.

Optimiza las Operaciones de Carretera con Shifton Field Service

Para proveedores que operan a través de regiones o bajo múltiples contratos, necesitas datos sincronizados, registros claros y visibilidad verificada de quién hizo qué, dónde y cuándo. Este bloque refleja tu diseño y mantiene tus textos de servicio de forma íntegra.

Integraciones Conecta Shifton Field Service con CRM, ERP, plataformas de seguros o herramientas de contabilidad. Los datos se sincronizan automáticamente — sin entrada manual.
Historial de Órdenes de Trabajo Un registro completo para cada llamada: quién la realizó, cuándo y qué se hizo — reparación, arranque, desbloqueo, cambio de neumático o remolque. Incluye fotos, firmas y notas de finalización. Comodidad para auditorías, reclamaciones de seguros y análisis internos. No se pierde ningún dato; todo es accesible.
Área de Servicio ¿Cubriendo varias ciudades o carreteras? No hay problema. Divide el mapa en zonas de servicio y asigna equipos por área. Planifica rutas, equilibra cargas de trabajo y sigue los movimientos del equipo — todo desde un tablero de control. Control unificado, estructura transparente, autonomía local.
Reportes Rastrea quién completó qué trabajos (o los perdió), cuánto tiempo tomó cada tarea y el tiempo dedicado en cada estado. Ve tiempos de respuesta, desempeño de los técnicos, utilización de vehículos e ingresos por región.

Shifton Field Service ofrece a los equipos de asistencia en carretera una imagen operativa única — desde la primera llamada hasta la finalización. Obtienes control en tiempo real, pruebas digitales del trabajo, y ayuda más rápida y segura para cada conductor en la carretera.

Shifton Categories screen showing Plumbing, Electrical, Furniture with icons, colors, and edit/delete actions

Recursos

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