Färdigheter

Färdigheter låter dig identifiera anställda som har specifika förmågor som krävs för att utföra uppgifter.
När du skapar en uppgift kan du ange de nödvändiga färdigheterna, och endast anställda som har dessa färdigheter tilldelade kommer att visas i den tillgängliga listan.

En anställd kan ha en eller flera färdigheter tilldelade.
När du skapar en uppgift kan du också specificera en eller flera nödvändiga färdigheter.

Exempel på användning av färdigheter

• språk som talas av klienten och teknikern;

• professionella färdigheter som installation, reparation och liknande.

Hur man öppnar sektionen för färdigheter

För att hantera färdigheter:

1. Klicka på företagsnamnet högst upp på sidan.
   

2. Välj “Färdigheter.”

På den här sidan kan du:

• visa befintliga färdigheter;

• skapa en ny färdighet;

• redigera en färdighet;

• radera en färdighet.

  

Skapa en färdighet

1. Klicka på “Skapa färdighet.”
   
   

2. I sidpanelen specificerar du:

   
   namnet på färdigheten;
   färgen på färdigheten.

3. Klicka på “Spara.”

4. För att avbryta skapandet, klicka på “Avbryt.”

Redigera en färdighet

1. Klicka på pennaikonen bredvid färdigheten.
   

2. I sidopanelen, uppdatera:

   färdighetsnamnet;
   färdighetens färg.
   

3. Klicka på ”Spara.”

4. För att ångra ändringar, klicka på ”Avbryt.”

Ta bort en Färdighet

1. Klicka på papperskorgsikonen bredvid färdigheten.
   

2. I bekräftelsefönstret, bekräfta borttagning eller avbryt åtgärden.
   

Tilldela Färdigheter till en Anställd

Färdigheter måste skapas innan de kan tilldelas.

1. Gå till ”Anställda”-avsnittet
   (personikon i sidomenyn).
   

2. Klicka på pennikonen bredvid den aktuella anställde.
   

3. I sidopanelen, i fältet ”Välj Färdigheter” lägg till en eller flera färdigheter.
   

4. Klicka på ”Spara.”

Om du inte klickar på ”Spara,” kommer inte ändringarna att appliceras.

Ta bort Tilldelade Färdigheter

1. Gå till ”Anställda”-avsnittet.
   

2. Klicka på pennikonen bredvid medarbetaren.
   

3. I fältet “Välj färdigheter” tar du bort en eller flera färdigheter.
   

4. Klicka på “Spara.”

Om du inte klickar på “Spara” kommer ändringarna inte att sparas.

Vanliga frågor (FAQ)

F: Vad är färdigheter i Shifton?
S: Färdigheter representerar specifika förmågor en medarbetare har som kan krävas för att slutföra vissa uppgifter. De hjälper till att matcha uppgifter med rätt personer.

F: Varför ska jag använda färdigheter när jag skapar uppgifter?
S: När du skapar en uppgift kan du specificera nödvändiga färdigheter. Endast medarbetare som har dessa färdigheter tilldelade kommer att visas i listan över tillgängliga arbetare, vilket gör tilldelningen mer exakt.

F: Kan en medarbetare ha mer än en färdighet?
S: Ja. En medarbetare kan tilldelas en eller flera färdigheter beroende på deras förmågor och ansvar.

F: Hur öppnar jag avsnittet Färdigheter?
S: Klicka på ditt företagsnamn högst upp på sidan och välj “Färdigheter” från menyn.

F: Hur skapar jag en ny färdighet?
S: I avsnittet Färdigheter, klicka på “Skapa färdighet”, ange färdighetsnamnet och välj en färg, klicka sedan på “Spara.”

F: Hur redigerar jag en befintlig färdighet?
S: Klicka på pennikonen bredvid färdigheten du vill redigera, uppdatera namnet eller färgen i sidopanelen, klicka sedan på “Spara.”

F: Hur tar jag bort en färdighet?
S: Klicka på papperskorgsikonen bredvid färdigheten och bekräfta borttagningen i popup-dialogrutan. Borttagna färdigheter kan inte återställas.

F: Hur tilldelar jag färdigheter till en anställd?
S: Gå till Anställda avsnittet (personikon), klicka på pennikonen bredvid den anställde, använd fältet “Välj färdigheter” för att lägga till en eller flera färdigheter, klicka sedan på “Spara.”

F: Vad händer om jag tar bort en färdighet från en anställd?
S: Gå till den anställdes profil, ta bort färdigheten i fältet “Välj färdigheter”, och klicka sedan på “Spara.” Om du inte klickar på Spara kommer ändringarna inte att tillämpas.

F: Påverkar färdigheter automatiskt uppgiftsassigment?
S: Ja. När du anger nödvändiga färdigheter för en uppgift eller ett schema visas endast anställda med dessa färdigheter som kvalificerade.

F: Går det att skapa färdighetskategorier eller gruppera färdigheter?
S: För närvarande är färdigheterna fristående och tilldelas anställda; gruppering eller hierarkiska kategorier stöds inte i detta avsnitt.

F: Vilket färgalternativ används när man skapar en färdighet?
S: Den färg som väljs för en färdighet hjälper till att visuellt representera den färdigheten i gränssnitt och rapporter där färgkodning tillämpas.