Habilidades

As habilidades permitem que você identifique funcionários que têm habilidades específicas necessárias para completar tarefas.
Ao criar uma tarefa, você pode especificar as habilidades necessárias, e apenas funcionários que têm essas habilidades atribuídas aparecerão na lista disponível.

Um funcionário pode ter uma ou várias habilidades atribuídas.
Ao criar uma tarefa, você também pode especificar uma ou várias habilidades necessárias.

Exemplos de Uso de Habilidades

• idiomas falados pelo cliente e pelo técnico;

• habilidades profissionais como instalação, reparo e similares.

Como Abrir a Seção de Habilidades

Para gerenciar habilidades:

1. Clique no nome da empresa no topo da página.
   

2. Selecione “Habilidades.”

Nesta página, você pode:

• visualizar habilidades existentes;

• criar uma nova habilidade;

• editar uma habilidade;

• excluir uma habilidade.

  

Criando uma Habilidade

1. Clique em “Criar Habilidade.”
   
   

2. No painel lateral, especifique:

   
   o nome da habilidade;
   a cor da habilidade.

3. Clique em “Salvar.”

4. Para cancelar a criação, clique em “Cancelar.”

Editando uma Habilidade

1. Clique no ícone de lápis ao lado da habilidade.
   

2. No painel lateral, atualize:

   o nome da competência;
   a cor da competência.

   

3. Clique em “Salvar.”

4. Para descartar alterações, clique em “Cancelar.”

Excluindo uma Competência

1. Clique no ícone de lixeira ao lado da competência.

2. Na janela de confirmação, confirme a exclusão ou cancele a ação.

Atribuindo Competências a um Funcionário

As competências devem ser criadas antes de serem atribuídas.

1. Vá para a seção “Funcionários” (ícone de pessoas no menu lateral).
   

2. Clique no ícone de lápis ao lado do funcionário necessário.

3. No painel lateral, no campo “Selecionar Competências”, adicione uma ou mais competências.

4. Clique em “Salvar.”

Se você não clicar em “Salvar,” as alterações não serão aplicadas.

Removendo Competências Atribuídas

1. Vá para a seção “Funcionários”.

2. Clique no ícone de lápis ao lado do funcionário.
   

3. No campo “Selecionar Habilidades”, remova uma ou mais habilidades.
   

4. Clique em “Salvar.”

Se você não clicar em “Salvar,” as alterações não serão salvas.

Perguntas Frequentes (FAQ)

P: O que são habilidades no Shifton?
R: Habilidades representam capacidades específicas que um funcionário possui e que podem ser necessárias para completar certas tarefas. Elas ajudam a combinar tarefas com as pessoas certas.

P: Por que devo usar habilidades ao criar tarefas?
R: Ao criar uma tarefa, você pode especificar habilidades necessárias. Somente funcionários que possuem essas habilidades atribuídas aparecerão na lista de trabalhadores disponíveis, tornando a atribuição mais precisa.

P: Um funcionário pode ter mais de uma habilidade?
R: Sim. Um funcionário pode ter uma ou várias habilidades atribuídas, dependendo de suas capacidades e responsabilidades.

P: Como abro a seção de Habilidades?
R: Clique no nome da sua empresa no topo da página, e então selecione “Habilidades” no menu.

P: Como crio uma nova habilidade?
R: Na seção de Habilidades, clique em “Criar Habilidade”, digite o nome da habilidade e selecione uma cor, em seguida clique em “Salvar.”

P: Como edito uma habilidade existente?
R: Clique no ícone de lápis ao lado da habilidade que deseja editar, atualize o nome ou a cor no painel lateral, em seguida clique em “Salvar.”

P: Como faço para excluir uma habilidade?
R: Clique no ícone de lixeira ao lado da habilidade e confirme a exclusão na caixa de diálogo pop-up. Habilidades excluídas não podem ser restauradas.

P: Como atribuo habilidades a um funcionário?
R: Vá para a seção Funcionários (ícone de pessoas), clique no ícone de lápis ao lado do funcionário, use o campo “Selecionar Habilidades” para adicionar uma ou mais habilidades, e então clique em “Salvar.”

P: E se eu remover uma habilidade de um funcionário?
R: Vá para o perfil do funcionário, remova a habilidade no campo “Selecionar Habilidades”, e então clique em “Salvar.” Se você não clicar em Salvar, as alterações não serão aplicadas.

P: As habilidades afetam a atribuição de tarefas automaticamente?
R: Sim. Quando você especifica habilidades necessárias para uma tarefa ou agenda, somente os funcionários com essas habilidades serão mostrados como elegíveis.

P: É possível criar categorias de habilidades ou agrupar habilidades?
R: Atualmente, as habilidades são independentes e atribuídas a funcionários; agrupamentos ou categorias hierárquicas não são suportados nesta seção.

P: Que opção de cor é usada ao criar uma habilidade?
R: A cor selecionada para uma habilidade ajuda a representar visualmente essa habilidade em interfaces e relatórios onde a codificação por cores se aplica.