Ferdigheter

Ferdigheter lar deg identifisere ansatte som har spesifikke evner som kreves for å fullføre oppgaver.
Når du oppretter en oppgave, kan du spesifisere de nødvendige ferdighetene, og bare ansatte som har disse ferdighetene tilordnet, vil vises på den tilgjengelige listen.

En ansatt kan ha én eller flere ferdigheter tilordnet.
Når du oppretter en oppgave, kan du også spesifisere én eller flere nødvendige ferdigheter.

Eksempler på bruk av ferdigheter

• språk som snakkes av klienten og teknikeren;

• profesjonelle ferdigheter som installasjon, reparasjon og lignende.

Hvordan åpne ferdighetsseksjonen

For å administrere ferdigheter:

1. Klikk på firmanavnet øverst på siden.
   

2. Velg “Ferdigheter.”

På denne siden kan du:

• se eksisterende ferdigheter;

• opprette en ny ferdighet;

• redigere en ferdighet;

• slette en ferdighet.

  

Opprette en ferdighet

1. Klikk på “Opprett Ferdighet.”
   
   

2. I sidepanelet, spesifiser:

   
   navnet på ferdigheten;
   ferdighetens farge.

3. Klikk på “Lagre.”

4. For å avbryte opprettelsen, klikk på “Avbryt.”

Redigere en ferdighet

1. Klikk på blyantikonet ved siden av ferdigheten.
   

2. I sidepanelet, oppdater:

   ferdighetsnavnet;
   ferdighetsfargen.
   

3. Klikk “Lagre.”

4. For å forkaste endringer, klikk “Avbryt.”

Slette en ferdighet

1. Klikk på papirkurvikonet ved siden av ferdigheten.
   

2. I bekreftelsesvinduet, bekreft sletting eller avbryt handlingen.
   

Tilordne ferdigheter til en ansatt

Ferdigheter må opprettes før de kan tilordnes.

1. Gå til “Ansatte”-seksjonen
   (personikonet i sidemenyen).
   

2. Klikk på blyantikonet ved siden av ønsket ansatt.
   

3. I sidepanelet, i “Velg ferdigheter”-feltet, legg til en eller flere ferdigheter.
   

4. Klikk “Lagre.”

Hvis du ikke klikker “Lagre,” vil endringene ikke bli brukt.

Fjerne tildelte ferdigheter

1. Gå til “Ansatte”-seksjonen.
   

2. Klikk på blyantikonet ved siden av medarbeideren.
   

3. I feltet «Velg ferdigheter», fjern én eller flere ferdigheter.
   

4. Klikk på «Lagre.»

Hvis du ikke klikker «Lagre», vil ikke endringene bli lagret.

Ofte stilte spørsmål (FAQ)

Spørsmål: Hva er ferdigheter i Shifton?
Svar: Ferdigheter representerer spesifikke evner en medarbeider har som kan være nødvendig for å utføre visse oppgaver. De hjelper med å matche oppgaver med de rette personene.

Spørsmål: Hvorfor bør jeg bruke ferdigheter når jeg lager oppgaver?
Svar: Når du oppretter en oppgave, kan du spesifisere nødvendige ferdigheter. Bare medarbeidere som har de tilordnede ferdighetene vil vises i listen over tilgjengelige arbeidere, noe som gjør tildelingen mer presis.

Spørsmål: Kan en medarbeider ha mer enn én ferdighet?
Svar: Ja. En medarbeider kan tildeles én eller flere ferdigheter avhengig av deres evner og ansvar.

Spørsmål: Hvordan åpner jeg ferdighetsseksjonen?
Svar: Klikk på firmanavnet ditt øverst på siden, og velg deretter «Ferdigheter» fra menyen.

Spørsmål: Hvordan lager jeg en ny ferdighet?
Svar: I ferdighetsseksjonen, klikk på «Lag ferdighet», skriv inn ferdighetsnavnet og velg en farge, og deretter klikk på «Lagre.»

Spørsmål: Hvordan redigerer jeg en eksisterende ferdighet?
Svar: Klikk på blyantikonet ved siden av ferdigheten du vil redigere, oppdater navnet eller fargen i sidepanelet, og klikk deretter «Lagre.»

Spørsmål: Hvordan sletter jeg en ferdighet?
Svar: Klikk på søppelkasseikonet ved siden av ferdigheten og bekreft slettingen i popup-dialogen. Slettede ferdigheter kan ikke gjenopprettes.

Q: Hvordan tildeler jeg ferdigheter til en ansatt?
A: Gå til Ansatte-seksjonen (menneskeikon), klikk på blyantikonet ved siden av den ansatte, bruk feltet “Velg ferdigheter” for å legge til en eller flere ferdigheter, og klikk deretter på “Lagre.”

Q: Hva hvis jeg fjerner en ferdighet fra en ansatt?
A: Gå til den ansattes profil, fjern ferdigheten i feltet “Velg ferdigheter” og klikk deretter på “Lagre.” Hvis du ikke klikker på Lagre, blir ikke endringene lagret.

Q: Påvirker ferdigheter automatisk tildeling av oppgaver?
A: Ja. Når du spesifiserer nødvendige ferdigheter for en oppgave eller tidsplan, vil kun ansatte med disse ferdighetene vises som kvalifiserte.

Q: Er det mulig å lage ferdighetskategorier eller gruppere ferdigheter?
A: For øyeblikket er ferdigheter selvstendige og tilordnet til ansatte; gruppering eller hierarkiske kategorier støttes ikke i denne seksjonen.

Q: Hvilken fargevalg brukes når man oppretter en ferdighet?
A: Fargen som velges for en ferdighet hjelper til med å visuelt representere den ferdigheten i grensesnitt og rapporter der fargekoding brukes.