Roller i feltjenester

I Shifton Field Service definerer roller hver brukers nivå av tilgang, ansvar og tillatelser i systemet. Riktig rollekonfigurasjon bidrar til å beskytte sensitiv data, strukturere arbeidsflyter og sikre smidig koordinering på tvers av oppgaver, ansatte, tidsplaner og bedriftsoperasjoner.

Eier

Den Eier er brukeren som opprinnelig registrerte selskapet. Denne rollen tildeles automatisk og har det høyeste tilgangsnivået i systemet.

Eierens muligheter:

• Full tilgang til alle systeminnstillinger og moduler

• Administrasjon av betalingsmetoder (legge til, redigere, fjerne kort)

• Endring av selskapets faktureringsdetaljer og juridisk informasjon for fakturaer

• Abonnements- og planadministrasjon

• Legge til, redigere og fjerne administratorer og ansatte

Overføring av eierskap

Eierrollen kan overføres til en annen bruker.
For å overføre eierskap, gå til:
Selskapsinnstillinger → Selskapsnavn → Endre eier

Etter bekreftelse blir den valgte brukeren den nye eieren, mens den forrige eieren automatisk blir ansatt.

Administrator

Den Administrator rollen kan tildeles av eieren eller en annen administrator.

Administratormuligheter:

• Nesten identiske rettigheter som eieren

• Kan administrere ansatte, tidsplaner, oppgaver, tjenestesoner og moduler

• Kan konfigurere selskapets arbeidsflyter og operative innstillinger

• Har ikke tilgang til finansiell og faktureringsinformasjon

Administratorer er ansvarlige for å administrere systemet, men de kan ikke endre betalingsmetoder, oppdatere faktureringsdata eller overføre eierskap.

Ansatt

Den Ansatt er standardrollen for vanlige systembrukere. Ansatte har grunnleggende tilgang, designet for daglig operasjonelt arbeid.

Standard ansattfunksjoner:

• Se kun sin egen oppgaveplan

• Utføre tildelte oppgaver og oppdatere statuser

• Motta og returnere lagerartikler

• Se personlige lagerrapporter

Som standard kan ansatte ikke lage eller godkjenne oppgaver, se andre brukeres planer, eller få tilgang til selskapets innstillinger.

Utvidede roller for ansatte (Funksjonelle roller i tjenestesoner)

Ansatte kan gis tilleggroller som utvider deres ansvar innenfor spesifikke tjenestesoner.

Disse rollene tildeles individuelt og kan variere mellom soner. For eksempel kan en ansatt være en tekniker i én sone og en oppgavegodkjenner i en annen.

Rolleoversikt sammenligning

⚠️ — Krever tilleggstildelt rolle i tjenestesoner

Viktige Punkter å Huske

• Eieren har full kontroll — inkludert fakturering og selskapsidentitet — men kan overføre sin rolle.

• Administratorer styrer daglige operasjoner, brukere, soner og oppgaver, men kan ikke få tilgang til økonomiske innstillinger.

• Ansatte jobber med oppgaver og inventar, og kan få ekstra tillatelser gjennom funksjonelle roller.

• Funksjonelle roller (Tekniker, Oppgaveforespørger, Oppgavegodkjenner) kan tildeles per sone, noe som gir nøyaktig kontroll over ansvar.

Ofte Stilte Spørsmål (OSS)

Spørsmål: Hva er roller i Feltservice?
Svar: Roller bestemmer en brukers tilgangsnivå, ansvar og tillatelser i Shifton Feltservice-systemet. De bidrar til å strukturere arbeidsflyter, beskytte sensitiv data og koordinere oppgaver mellom brukere.

Spørsmål: Hvem er Eieren i Feltservice?
Svar:Eieren er brukeren som først registrerte selskapet. Denne rollen har det høyeste tilgangsnivået, inkludert alle systeminnstillinger, fakturering, fakturaer, brukerinvititasjoner, og mer.

Spørsmål: Hva kan Eieren gjøre?
Svar: Eiere kan:

• tilgang til alle systemmoduler og innstillinger;

• styre betalingsmetoder og faktureringsinformasjon;

• abonnere eller endre planer;

• legge til, redigere eller fjerne Administratorer og Ansatte;

• overføre eierskap.

Spørsmål: Hvordan fungerer eierskapsoverføring?
Svar: Eieren kan overføre sin rolle til en annen bruker. Etter overføring blir den forrige Eieren en vanlig Ansatt. Overføringsalternativet finnes i Firmainnstillinger → Endre Eier meny.

Spørsmål: Hva er en administrator i Field Service?
Svar: En administrator er oppnevnt av eieren eller en annen administrator. De har brede tillatelser til å administrere brukere, tidsplaner, oppgaver, servisoner og systemmoduler — men de kan ikke få tilgang til fakturerings- eller økonomiske innstillinger.

Spørsmål: Hva kan en administrator administrere?
Svar: Administratorer kan:

• administrere ansatte;

• konfigurere arbeidsflyter;

• tildele oppgaver;

• oppdatere bedriftsinnstillinger (unntatt betaling/fakturering);

• overvåke daglige operasjoner.

Spørsmål: Hva er standardrollen for ansatte?
Svar: Rolle ansatt er standard for vanlige brukere. Ansatte kan se og fullføre oppgaver som er tildelt dem, oppdatere oppgavestatus, motta og returnere lagerartikler, og se sitt eget inventar.

Spørsmål: Kan ansatte få tilgang til andres tidsplaner eller innstillinger?
Svar: Nei — som standard kan ansatte bare se sine egne tildelte oppgaver og personlige inventar, ikke andre brukeres tidsplaner eller bedriftsinnstillinger.

Spørsmål: Hva er utvidede roller (funksjonelle roller i servisoner)?
Svar: Utover kjernefunksjoner kan ansatte bli tildelt funksjonelle roller innen servisoner, slik som:

• Tekniker — oppgaveutfører innen en sone;

• Oppgaveforespørrer — kan opprette og tildele oppgaver;

• Oppgavegodkjenner — kan gjennomgå og godkjenne oppgaveforespørsler.

Spørsmål: Kan en ansatt ha forskjellige roller i forskjellige soner?
Svar: Ja. En bruker kan bli tildelt forskjellige funksjonelle roller for forskjellige tjenestesoner (f.eks. en tekniker i en sone og en oppgavegodkjenner i en annen).

Spørsmål: Hvordan påvirker roller hva en bruker kan gjøre?
Svar: Rollen avgjør hva en bruker ser og kan utføre:

• Eiere og administratorer har bred tilgang;

• Ansatte har oppgaverelatert tilgang;

• funksjonelle roller legger til tillatelser innen spesifikke soner.