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Gestão de Serviços de Campo para Assistência na Estrada

Despacho em tempo real, visibilidade total, recuperações mais rápidas. O Shifton mantém as operações de assistência na estrada coordenadas, rastreáveis e responsivas.

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Roadside assistance technician helping a driver with a vehicle breakdown

Serviço de Impressoras e Copiadoras para Escritório Serviço de Máquina de Café Comercial Transporte Mestres de Cílios Gestão de Instalações Limpeza de Carpetes e Tapetes Manutenção de Caixa Eletrônico e Quiosque Serviço de Equipamento de Lavanderia Comercial Pavimentação e Selagem de Asfalto Construção Faz-tudo Controle de Acesso & Interfones Trituração de Tocos Limpeza de Calhas Serviço Móvel de Pneus Irrigação / Sistemas de Aspersão Reparo de Bicicletas Móvel Encanadores Reboque de Carros / Recuperação de Veículos Suporte Presencial de TI PC/Rede Serviço de Impressoras e Copiadoras para Escritório Serviço de Máquina de Café Comercial Transporte Mestres de Cílios Gestão de Instalações Limpeza de Carpetes e Tapetes Manutenção de Caixa Eletrônico e Quiosque Serviço de Equipamento de Lavanderia Comercial Pavimentação e Selagem de Asfalto Construção Faz-tudo Controle de Acesso & Interfones Trituração de Tocos Limpeza de Calhas Serviço Móvel de Pneus Irrigação / Sistemas de Aspersão Reparo de Bicicletas Móvel Encanadores Reboque de Carros / Recuperação de Veículos Suporte Presencial de TI PC/Rede

Shifton Task Map with purple route track, filters, and date range

Controle em Tempo Real para Operações na Estrada

Gerenciar um negócio de assistência na estrada significa lidar com avarias de emergência, pneus furados, reforço de bateria, fechaduras, entrega de combustível e recuperação de acidentes — muitas vezes em várias zonas de serviço e condições de tráfego imprevisíveis. As equipes precisam de visibilidade ao vivo de quem está disponível, onde cada veículo está e em que estágio cada trabalho está. É por isso que o Shifton oferece uma plataforma de serviço de campo projetada para Assistência na Estrada — status claros, despacho preciso e coordenação perfeita entre central de atendimento, despachantes e técnicos. Esta solução de Serviço de Campo pronta para a estrada automatiza a atribuição de trabalhos, conecta motoristas e coordenadores em tempo real e rastreia o progresso desde a primeira chamada até a conclusão. Quer você esteja respondendo a motoristas encalhados, gerenciando chamadas de seguro ou operando uma frota de caminhões de serviço, o Shifton mantém todas as operações organizadas, auditáveis. Com o Shifton, você reduz os tempos de resposta, elimina a falta de comunicação e fornece prova de serviço instantaneamente — dando confiança aos clientes e mantendo as equipes responsáveis.

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Serviço de Campo Shifton

Trabalhe com prazer
Economize tempo para o que é importante
Clareza e transparência de todas as tarefas

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Funcionalidade

Recursos de Gestão de Serviços de Campo para Assistência na Estrada

Como o Shifton Field Service Potencializa a Assistência na Estrada

Um kit de ferramentas de serviço de campo focado em reboques, reparos no local, serviços de pneus, partidas de emergência e recuperação de acidentes. Dê aos despachantes, coordenadores e motoristas a mesma visão ao vivo para reduzir atrasos, melhorar a satisfação do cliente e manter operações totalmente auditáveis.

Rastreamento de Localização da Equipe Rastreamento de técnicos e caminhões de estrada em tempo real. Veja quem está onde, há quanto tempo estão em uma chamada e por onde cada veículo viajou durante o turno. Sem caos, sem chamadas — tudo está no mapa.
Acesso Móvel Todo o trabalho está no seu bolso. Motoristas e técnicos começam o turno com um toque, veem as solicitações atribuídas, marcam chegadas, preenchem formulários e recebem atualizações ao vivo em seus telefones. Sem arquivos Excel ou papelada — tudo em um aplicativo.
Formulários de Trabalho Digitais Crie, preencha e assine formulários de serviço direto no sistema. Fotos, assinaturas, comentários — tudo é armazenado on-line sem rastro de papel. Ideal para relatos de incidentes, confirmações de seguro, aprovações de clientes e diagnósticos na estrada.
Gestão de Clientes Armazene todos os dados de clientes e parceiros em um só lugar — contatos, endereços, provedores de seguro, detalhes do veículo e histórico de serviço. Os despachantes veem tudo o que precisam para reagir rapidamente e manter a qualidade consistente. Nunca mais informações perdidas ou entradas repetidas.

Real-time task map in Shifton showing field service jobs and employee activity on a live Google Map in the New York and Philadelphia area.

Aumente a Eficiência com Serviços de Campo na Estrada

Gerenciar o trabalho de campo em vários locais requer estrutura, responsabilidade e coordenação ao vivo entre despacho, equipes de campo e partes interessadas.

Rastreamento do Progresso do Trabalho Controle em tempo real — desde a criação de tarefas até a conclusão.
Veja quem está trabalhando em qual trabalho, o que está feito e o que ainda está pendente.
Transparência que poupa tempo, previne confusão e melhora a satisfação do cliente.
Alertas Instantâneos O sistema notifica você se uma tarefa não começou a tempo, se ocorrer um atraso ou quando um problema é sinalizado (falta de peça, mudança de local, impacto do tempo).
Sem surpresas — você sempre sabe o que está acontecendo na equipe.
Push, e-mail ou Telegram — escolha seu canal de notificação preferido.
Gestão de Inventário e Armazém Controle total sobre ferramentas, materiais e peças de reposição.
Rastreie o que foi distribuído, onde foi usado e quando é necessário reabastecer.
Ao criar uma tarefa, atribua materiais necessários com antecedência para uma execução suave.
Menos faltas, menos erros, mais transparência — cada item rastreado do armazém até o local de trabalho.
Controle de Acesso Configure quem vê o que — cada um com seu próprio nível de acesso.
Proprietário
Admin
Solicitante
Aprovadores
Técnicos

Segurança e ordem nos dados sem exposição desnecessária.

Simplifique as Operações na Estrada com Shifton Field Service

Para provedores que operam em várias regiões ou sob múltiplos contratos, você precisa de dados sincronizados, registros claros e visibilidade verificada de quem fez o quê, onde e quando. Este bloco espelha seu layout e mantém seus textos de serviço literalmente.

Integrações Conecte Shifton Field Service com CRM, ERP, plataformas de seguro ou ferramentas contábeis. Dados sincronizados automaticamente — sem entrada manual.
Histórico de Ordens de Trabalho Um registro completo para cada chamada: quem a executou, quando e o que foi feito — reparo, partida de emergência, destravamento, troca de pneu ou reboque. Inclui fotos, assinaturas e notas de conclusão. Conveniente para auditorias, reivindicações de seguro e análise interna. Nenhum dado é perdido; tudo está acessível.
Área de Serviço Cobrir várias cidades ou rodovias? Sem problema. Divida o mapa em zonas de serviço e atribua equipes por área. Planeje rotas, balanceie cargas de trabalho e rastreie movimentos de equipe — tudo de um painel. Controle unificado, estrutura transparente, autonomia local.
Relatórios Rastreie quem completou qual trabalho (ou os perdeu), quanto tempo cada tarefa levou e o tempo gasto em cada status. Veja tempos de resposta, desempenho dos técnicos, utilização do veículo e receita por região.

O Shifton Field Service oferece às equipes de assistência na estrada uma visão operacional única — desde a primeira chamada até a conclusão. Você obtém controle em tempo real, prova digital de trabalho e ajuda mais rápida e segura para cada motorista na estrada.