텔레커뮤니케이션을 위한 현장 서비스 관리

Shifton 현장 서비스가 통신팀을 어떻게 지원하는지

설치, 조사, 유지보수 및 중단 대응을 위한 집중된 현장 서비스 툴킷. 지연을 줄이고 SLA를 보호하며 작업을 감사 가능하게 유지할 수 있도록 디스패치, NOC 및 기술자가 동일한 실시간 상황을 공유합니다.

• 팀 위치 추적
  현장 엔지니어/기술자의 이동을 실시간으로 추적합니다. 누가 어디에 있는지, 현장에서 얼마나 오래 있었는지, 작업 중 어디에 있었는지를 파악합니다. 혼란 없이 모든 것이 지도에 표시됩니다
  
• 모바일 접근
  모든 작업이 휴대폰에 들어 있습니다. 기술자는 하루를 한 번의 탭으로 시작하고, 티켓/주문을 보고, 메모/사진/측정치(RSSI, SNR, 빛의 세기)를 캡처하며, 휴대폰에서 알림을 받습니다. 엑셀 파일이나 종이 작업 없이 모든 것이 하나의 앱에 포함됩니다
  
• 디지털 작업 양식
  제도, 작성 및 서명을 시스템 안에서 실행합니다. 사진, 서명, 댓글 등 모든 것이 온라인에 저장되며 종이 흔적이 없습니다. 현장 조사, CPE 설치, 광섬유 접합 기록, RF 스윕 보고서 및 수락/인수 양식에 이상적입니다
  
• 고객 및 사이트/자산 관리
  모든 고객, 사이트, 자산 데이터를 한 곳에 저장합니다 — 연락처, 주소, 캐비닛. 디스패치와 NOC는 빠르게 대응할 수 있는 정보에 접근하고 높은 품질을 유지할 수 있습니다.

Shifton 현장 서비스로 통신 운영을 간소화하기

지역간 다양한 작업을 수행하는 제공업체의 경우, 서로 통신하는 시스템, 철저한 감사 기록, 누가 언제 어디에서 무엇을 했는지에 대한 명확한 가시성이 필요합니다. 이 블록은 귀하의 레이아웃을 반영하며 서비스 텍스트를 직설적으로 유지합니다.

• 통합
  Shifton 현장 서비스를 CRM, OSS/BSS, ERP/회계, NMS/모니터링, GIS와 연결합니다. 데이터는 자동으로 동기화되며 수동 업데이트가 필요 없습니다.
• 작업 주문/티켓 기록
  각 주문/티켓의 전체 기록: 누가 수행했는지, 언제, 무엇이 수행되었는지, 테스트 결과(dBm, BER), 사진, 구성 및 서명이 포함됩니다. 분석, 감사, SLA 및 증거 기반 보고에 편리합니다. 데이터가 손실되지 않으며 모든 것이 준비되어 있습니다.
• 서비스 지역
  여러 지역, 타워 또는 광섬유 링을 가지고 있습니까? 문제가 없습니다. 지도를 서비스 구역과 경로로 나누세요. 하나의 패널에서 구축 및 유지보수 작업을 계획하고 팀을 추적하세요. 통합 제어, 투명한 구조, 지역 자율성.
• 보고
  누가 몇 개의 작업을 완료했는지(또는 하지 않았는지), 각 작업에 얼마나 많은 시간이 걸렸는지, 각 상태에 머문 시간을 추적하세요.

Shifton 현장 서비스는 통신팀에게 한 번의 운영적 상황을 제공합니다—디스패치에서 폐쇄까지. 실시간 제어와 실제로 움직이는 투명한 작업 증명을 제공합니다: 반복 출동 횟수가 줄어들고, SLA가 보호됩니다