Desde tarefas de manutenção em edifícios comerciais até verificações de segurança em complexos residenciais, a coordenação eficaz é fundamental para qualquer operação de instalação. A Shifton é um software robusto de agendamento de instalações projetado para otimizar todos os aspectos da gestão de serviços de campo. Ele ajuda as empresas a planejar turnos, atribuir responsabilidades e monitorar a conclusão do trabalho em tempo real – tudo dentro de uma interface amigável ao usuário.

Esta plataforma flexível atende a uma variedade de negócios focados em instalações. Se você dirige uma empresa de limpeza, supervisiona uma equipe de manutenção para várias propriedades, ou gerencia equipes de segurança em locais diversos, a solução se adapta aos seus fluxos de trabalho únicos. Ao sincronizar automaticamente horários e atualizações para equipes no local, reduz significativamente o trabalho administrativo, diminui a falta de comunicação e garante conformidade com as regulamentações. O resultado é uma força de trabalho mais eficiente, clientes mais satisfeitos e um padrão consistentemente alto de serviço na indústria de gestão de instalações.

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Funcionalidade

Recursos do Shifton Field Service para a Indústria de Gestão de Instalações

Planejamento de Turnos Automatizado e Monitoramento de Tarefas em Tempo Real

Uma das principais forças da nossa plataforma, Shifton, reside em sua capacidade de automatizar o planejamento de turnos e otimizar as atribuições diárias. Atuando como um software de agendamento de instalações, ajuda supervisores a alocar tarefas, definir prioridades e distribuir cargas de trabalho em vários locais sem confusão manual. Em vez de gerenciar várias planilhas ou ligações telefônicas, os gerentes podem rapidamente gerar cronogramas, compartilhá-los com as equipes no local e receber confirmações imediatas.

Através do monitoramento de tarefas em tempo real, funcionários de campo podem relatar seu progresso, enquanto os gerentes acompanham atualizações em um painel centralizado. Essa visibilidade instantânea minimiza o risco de tarefas negligenciadas e promove a solução proativa de problemas. Assim, as empresas podem responder mais rapidamente a problemas de manutenção, alterações de pessoal de última hora e solicitações urgentes de clientes. O planejamento de turnos automatizado não só elimina o trabalho administrativo repetitivo, mas também garante que a pessoa certa esteja sempre no lugar certo na hora certa.

Weekly color-coded employee shift schedule, April 28 - May 5, 2014, for effective workforce management.

Comunicação Sem Fissuras e Acesso Móvel

Lidar com vários edifícios e equipes frequentemente leva a comunicação fragmentada e respostas atrasadas. Um software online de agendamento de instalações confiável pode preencher essas lacunas centralizando os canais de comunicação em um único espaço digital.

Além disso, a força de trabalho moderna precisa de soluções prontas para dispositivos móveis. Ao oferecer acesso por smartphone ou tablet, os funcionários podem facilmente verificar seus turnos atribuídos, enviar fotos de reparos concluídos ou solicitar mudanças de horário em movimento. Esse nível de conectividade não só reduz o vaivém entre os membros da equipe, mas também diminui erros causados por falta de comunicação. O resultado é uma operação mais eficiente, onde a equipe sabe exatamente o que precisa ser feito, quando e onde.

Análise Avançada e Alocação Preditiva de Recursos

Para gerentes de instalações que supervisionam grandes portfólios, se manter um passo à frente de tarefas rotineiras e reparos inesperados pode ser desafiador. É aí que um software de agendamento de instalações se mostra inestimável. Ao coletar dados sobre desempenho da equipe, durações de trabalho e necessidades de manutenção recorrentes, ele gera insights que ajudam os gerentes a antecipar cargas de trabalho futuras e agendar recursos de forma proativa.

Com um painel de análise integrado, os supervisores podem rastrear indicadores de desempenho chave, como tempos de resposta, níveis de pessoal e consumo de orçamento. Essas métricas possibilitam decisões informadas — como quando adicionar funcionários de limpeza extra durante a temporada de gripe ou como ajustar patrulhas de segurança com base em dados históricos de incidentes. Armadas com análises em tempo real e insights preditivos, as equipes de gestão de instalações podem passar de uma abordagem reativa para uma proativa. No geral, essa estratégia baseada em dados não só aumenta a produtividade, mas também reduz custos e promove a estabilidade operacional a longo prazo.

SHIFTON interface displaying line graphs for trend analysis and user-friendly navigation options.

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Perguntas frequentes

Há alguma taxa para usar o serviço?

Nosso serviço oferece tanto um plano gratuito para pequenas empresas quanto um plano pago, dependendo das suas necessidades.

Posso me registrar sem um número de telefone celular?

É necessário um número de telefone celular exclusivo para o registro. Ele estará vinculado à conta e não pode ser usado para registrar outra conta.

O mesmo email ou número de telefone celular pode ser usado para registrar várias contas?

Cada conta deve usar um número de telefone e email exclusivos.

O que devo fazer se não receber um SMS com o código de confirmação?

Isso pode ocorrer por várias razões: Em alguns países, a entrega de SMS pode levar mais tempo. Por favor, aguarde alguns minutos. Um dos serviços de SMS no seu país pode estar temporariamente indisponível. O número de telefone ou código do país errado pode ter sido inserido. Verifique as informações fornecidas. Se nada disso resolver o problema, clique no botão "Reenviar", e um novo código será enviado para o seu telefone. Observe que existe uma restrição de 30 segundos entre os pedidos de código. Se o problema persistir, entre em contato com nosso suporte para obter assistência.

O que devo fazer se não receber um email de confirmação?

Verifique a precisão do endereço de email inserido. Verifique a pasta de 'Spam'. Se isso não ajudar, siga estes passos: Clique no seu avatar no canto superior direito do 'Painel'. Selecione 'Meu Perfil' da lista. Clique em 'Editar' ao lado do seu email na seção 'Informações Gerais'. Clique na marca de verificação verde à direita e um novo email de confirmação será enviado. Se o problema persistir, entre em contato com nosso suporte para obter assistência.

O que devo fazer se o número de telefone ou email que inseri já estiver registrado no serviço?

Use um número de telefone ou email diferente.

Posso usar meu idioma nativo para meu nome e sobrenome, ou preciso usar o alfabeto latino?

O Shifton suporta a entrada de nomes em qualquer idioma.

Posso inserir um nome ou sobrenome duplo no perfil?

O Shifton suporta a entrada de nomes em qualquer idioma. No entanto, caracteres especiais (como !, ", №, etc.) não são permitidos. Essa regra aplica-se a nomes, nomes de empresas, nomes de projetos e modelos de turno.

É obrigatório preencher todo o perfil?

Atualmente, apenas os campos “Nome” e “Sobrenome”, marcados com um “*”, são obrigatórios.

Posso selecionar manualmente o país e o fuso horário?

Sim, este recurso está disponível na página de "Editar Perfil" na seção "Informações Gerais". Para definir um fuso horário diferente do seu país de residência, marque a opção "Mostrar todos os fusos horários".

Posso desativar notificações externas?

Você pode desativar todos ou alguns tipos de notificações externas na página de "Editar Perfil", na seção de "Notificações". Mesmo com as notificações externas desativadas, alertas sobre atualizações de horários e ações relacionadas a turnos ainda aparecerão na seção de notificações do Shifton. Você pode acessar esta seção clicando no ícone de sino no canto superior esquerdo.

Não estou recebendo notificações por email. O que devo fazer?

Tente o seguinte: Verifique se o seu endereço de email está corretamente digitado. Verifique a pasta "Spam". Certifique-se de que as notificações por email estão ativadas nas configurações do seu perfil. Se tudo estiver correto, o problema pode estar relacionado ao seu cliente de email.

Como altero o formato de data e hora?

Para alterar o formato de data e hora, atualize as configurações do seu país no perfil. Na seção 'Informações Gerais', você encontrará os campos 'Formato de Hora' e 'Formato de Data'.

Como mudo o idioma no Shifton?

Você pode mudar o idioma do sistema durante o registro ou nas configurações do seu perfil. A lista de idiomas disponíveis está localizada na seção "Informações Gerais". Selecione seu idioma preferido e clique em "Salvar". O Shifton estará disponível no idioma escolhido após a confirmação.

Para que serve o campo "Meus Arquivos"?

Permite que você carregue arquivos solicitados pelo seu empregador. Isso pode incluir cópias de passaportes, diplomas, etc. Os funcionários podem conceder acesso a esses arquivos ao proprietário da empresa clicando no ícone acima das imagens. Para remover um arquivo do acesso compartilhado, é necessário enviar uma solicitação à equipe Shifton.

Quais formatos de arquivo podem ser enviados?

Os formatos de arquivo suportados incluem GIF, PNG, JPG e PDF.

Há um limite no número de arquivos que podem ser enviados?

Não, mas você não pode enviar mais de um arquivo por vez.

Como defino meu horário de trabalho?

Você pode fazer isso na seção "Disponibilidade" do seu perfil.

O que influencia a configuração de disponibilidade?

Administradores e proprietários de empresas podem criar horários de trabalho com base nesses dados de disponibilidade.

Qual é a diferença entre proprietários, administradores, gerentes e funcionários na empresa?

Os Proprietários da Empresa podem alterar os direitos dos funcionários (exceto os próprios), enviar convites, e criar e editar projetos, horários e modelos de turnos. Apenas os proprietários podem adquirir módulos pagos. Os Administradores podem alterar os direitos dos funcionários (exceto dos proprietários), enviar convites, processar solicitações e criar e editar projetos, horários de trabalho e modelos de turnos. Os Gerentes podem editar horários de trabalho existentes (encurtar, estender, remover e adicionar funcionários) e processar solicitações de funcionários. Os Funcionários podem ver seus horários e enviar solicitações de pausas e mudanças de turnos.

Como faço para pedir folga ou licença médica?

No menu superior do Shifton, há um ícone com um tablet. Clique nele para selecionar um período para férias, licença médica ou descanso. Você pode solicitar uma pausa por um determinado número de horas ou dias. Nas solicitações, é necessário indicar o motivo da ausência, e você pode anexar um arquivo para apoiar a reivindicação.

Um funcionário pode trabalhar em várias empresas ao mesmo tempo?

Sim. Por exemplo, ele pode criar sua própria empresa e, simultaneamente, ser administrador/gerente/funcionário em outra.

O que está incluído no plano gratuito?

O plano gratuito inclui: Adicionar e convidar até 100 funcionários Vários papéis (administrador, gerente, funcionário) Agendamento automático (ilimitado) Turnos abertos Trocas/abandono de turnos Controle de horas extras Configurações de horas noturnas Um projeto App móvel Acesso à API Se você tiver mais de 100 funcionários ativos e/ou ativar módulos pagos, você será automaticamente transferido para um plano pago.

O Shifton pode calcular salários de funcionários?

Sim, nosso sistema pode calcular salários dos funcionários por hora ou por turno, além de adicionar bônus e subtrair penalidades ou adiantamentos. Com base nisso, você receberá um relatório de salário.

Como posso saber as horas de trabalho reais?

Conectando o módulo "Attendance", você pode rastrear quando um funcionário inicia e termina um turno. Há também a opção de definir um local, o que significa que o turno pode começar apenas quando o funcionário chegar ao local. O sistema registrará atrasos, e se adicionar penalidades automáticas, uma parte do pagamento do turno pode ser deduzida. Você também terá acesso a um "Relatório de Atrasos".

Como posso saber se um funcionário saiu do turno mais cedo?

Você precisa do módulo "Controle de Local de Trabalho" para rastrear a localização do funcionário durante o turno e receber notificações se o funcionário sair do local.

O sistema pode rastrear o saldo de dias de férias?

Sim, conectando o módulo "Gestão de Licenças", você terá um cálculo automático de dias de férias com base no número de meses trabalhados, bem como adições e deduções manuais ao saldo de férias.

Posso notificar rapidamente os funcionários sobre turnos ou encontrar pessoas para os turnos?

Ao ativar o módulo "Turnos de Emergência e Notificações", você pode criar tais turnos, e funcionários que estiverem livres naquele momento receberão notificações por todos os canais (email, push, Telegram) no estilo de: "Turnos com bônus estão disponíveis para você, seja o primeiro a pegá-los." Você pode personalizar o texto da mensagem para acelerar o processo de encontrar funcionários.

Como posso atribuir tarefas aos funcionários durante os turnos?

Para trabalho de escritório, recomendamos usar o módulo "Atividade". Você pode criar tipos de atividade únicos, permitindo que sua equipe seja o mais eficiente possível. Use rótulos, horários, funções e habilidades diferentes para atividades. Você também pode distribuí-las automaticamente com base em critérios selecionados.

O sistema pode prever horários?

Sim, usando o módulo "Previsão". Se houver dados históricos disponíveis, de preferência por um ano ou mais, mas mesmo alguns meses podem ser suficientes, o sistema determinará automaticamente quantas pessoas são necessárias e atribuirá turnos. O sistema levará em consideração as durações mínimas e máximas dos turnos, bem como a porcentagem de cobertura de tráfego.

Teremos suporte se precisarmos de ajuda?

Sim, nosso serviço de suporte está disponível 24/7 para ajudar em qualquer situação.

Um funcionário comum pode criar uma empresa?

Sim, clicando no botão "Criar uma Empresa" e preenchendo os campos necessários.

Em que idioma posso nomear uma empresa?

Você pode nomear a empresa em qualquer idioma.

Posso excluir uma empresa e criar uma nova?

Sim, você pode. Para isso, é necessário entrar em contato com nossa equipe de suporte.

Preciso verificar a identidade do criador da empresa?

Não.

O que devo fazer se uma empresa com o mesmo nome já estiver registrada?

O serviço permite a criação de empresas com o mesmo nome.

Quantas empresas posso criar com uma conta?

Atualmente, apenas uma empresa pode ser criada por conta. No entanto, você pode criar uma segunda, terceira, etc., empresa com detalhes diferentes e depois transferir a propriedade para si mesmo.

Existem restrições ao definir salários básicos e pagamento de horas extras?

Os empregadores podem escolher qualquer moeda e taxa de pagamento para seus funcionários.

Há limites para o número de projetos?

Atualmente, você pode criar quantos projetos precisar. Um projeto é gratuito, e cada adicional será pago.

Quantos funcionários podem ser adicionados a um projeto?

De um a todos os funcionários da empresa.

Quantos administradores e gerentes podem ser atribuídos a um projeto?

Quantos forem necessários.

Um funcionário da empresa pode criar um projeto?

Sim, se tiver direitos administrativos.

Posso selecionar vários países cujos feriados públicos serão dias de folga projetados?

Você pode criar manualmente qualquer feriado no calendário, tanto oficial quanto não oficial.

Posso remover funcionários de um projeto?

Sim, durante a edição do projeto. Eles permanecerão na lista de funcionários da empresa, e o empregador pode reatribuí-los ao projeto posteriormente.

Posso ver quais funcionários estão disponíveis em um dia específico?

Você pode ver a programação geral da empresa se você for administrador ou proprietário. Para isso, vá para a página "Horário de Trabalho" e selecione o dia desejado no calendário.

Um funcionário pode trabalhar em vários projetos ao mesmo tempo?

Sim.

Posso alterar as configurações do projeto após o cronograma ter sido criado?

Você pode alterar o nome e algumas configurações, mas o fuso horário do projeto não pode ser alterado após a criação de um cronograma.

Posso criar múltiplos cronogramas para um projeto?

Sim, você pode criar cronogramas adicionais para o projeto.

O que devo fazer se dados incorretos forem inseridos ao gerar um cronograma?

Após criar o cronograma, você pode visualizar a lista clicando no botão "Ver Lista de Cronogramas". Em seguida, selecione o cronograma desejado, clique em "Editar" e encurte para fazer correções.

Como notifico os funcionários sobre mudanças no cronograma?

Com qualquer alteração no cronograma, os funcionários receberão notificações do sistema de notificações do Shifton. As notificações por email das mudanças no cronograma podem ser ativadas nas configurações do perfil. As notificações do sistema Shifton podem ser acessadas clicando no ícone de sino no canto superior esquerdo.

Como posso ver o cronograma completo da empresa?

Na página "Horário de Trabalho", se você tiver direitos de administrador, gerente ou proprietário, verá todos os horários de trabalho dentro de um projeto.

Posso criar um turno para um funcionário em um dia específico?

Sim. Na página "Horário de Trabalho", administradores e gerentes devem clicar no "＋" ao lado do nome do funcionário. No menu que aparece, especifique a duração do turno e a data. Você pode criar o turno com base em um modelo existente ou definir seus parâmetros manualmente.

Um turno pode ter uma duração desigual, como 9 horas e 30 minutos?

Sim.

O que significa "Turno Dividido"?

Você pode dividir um turno em duas partes, mantendo a primeira parte e enviando uma solicitação para que a segunda parte seja colocada em "Turnos Abertos". Os funcionários podem então escolher qual parte manter e qual enviar para "Turnos Abertos".

Como Adicionar ou Remover Turnos Manualmente?

Você pode clicar em um turno específico e excluí-lo no menu de ações de turno. Você também pode usar o ícone de lápis na página "Escala de Trabalho", rotulada como "Ações em Massa".

O Que Devo Fazer Com a Escala de um Funcionário Demitido?

Os turnos de um funcionário demitido podem ser transferidos para "Turnos Abertos" ou excluídos. No primeiro caso, os turnos podem ser atribuídos aos funcionários restantes ou assumidos por outros na lista de "Turnos Abertos". No segundo caso, todos os turnos serão removidos da escala.

É Possível Agrupar Funcionários e Atribuir um Líder de Equipe?

Atualmente, essa opção não está disponível. No entanto, você pode dividir funcionários em projetos e atribuir um gerente a cada projeto.

O Que São Turnos Abertos?

"Turnos Abertos" são turnos que não estão atribuídos a nenhum funcionário ou turnos onde alguns funcionários não podem trabalhar. Esses turnos podem ser removidos ou assumidos por outros funcionários, por exemplo, se eles quiserem fazer hora extra em um fim de semana.

Quais Métodos de Pagamento Estão Disponíveis?

Recursos adicionais do serviço podem ser pagos usando PayPal e cartões de crédito (Mastercard, VISA, American Express; cartões de bancos russos não são aceitos).

Quando o Pagamento pelos Módulos é Necessário?

Faturas pelo uso de módulos são emitidas no dia 1 de cada mês e devem ser pagas em até seis dias. Se o pagamento não for realizado a tempo, o acesso aos módulos será congelado até que o valor pendente seja totalmente pago.

Posso Recarregar Minha Conta Antecipadamente?

Sim, você pode entrar em contato com nossa equipe de suporte para obter um link para recarregar o saldo da sua empresa.

Posso Desativar um Módulo Antes do Final do Mês?

Sim, mas isso não afetará o valor total cobrado pelo uso do módulo.

Quantos Módulos Posso Usar ao Mesmo Tempo?

Você pode ativar todos os módulos disponíveis.

Onde Posso Ver a Lista dos Módulos Disponíveis?

Clicando no nome da empresa na seção "Módulos".

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