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配送のためのフィールドサービス管理

リアルタイムのディスパッチ、完全な可視性、予定どおりのパフォーマンス。Shiftonは配送業務を連携させ、監査可能に保ちます。

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Delivery worker unloading cardboard boxes from a van on a city street, preparing for package drop-offs.

オフィス家具の設置圧縮空気システムサービス椅子クリーニングドッグウォーキング／ペットケア現場サービスセプティックタンクサービス自動販売機サービス除雪空調システムコンクリートミキサー EV充電器の設置ファサード作業モバイルタイヤサービス車両牽引/車両回収芝生の手入れペストコントロール床のスクリードメイクアップアーティストケータリング / イベント便利屋アクセス制御とインターホンオフィス家具の設置圧縮空気システムサービス椅子クリーニングドッグウォーキング／ペットケア現場サービスセプティックタンクサービス自動販売機サービス除雪空調システムコンクリートミキサー EV充電器の設置ファサード作業モバイルタイヤサービス車両牽引/車両回収芝生の手入れペストコントロール床のスクリードメイクアップアーティストケータリング / イベント便利屋アクセス制御とインターホン

Employee management dashboard in Shifton Field Service showing staff list, access levels, and account statuses.

配送業務のリアルタイムコントロール

配送業務の管理とは、ルート計画、ピックアップ、ドロップオフ、POD、返品、例外を、しばしば複数のゾーンと厳しい時間枠で行うことを意味します。チームは、誰が利用可能か、どのルートがずれているのか、各車両にどの貨物があるのか、配達証明がどこで欠けているのかをライブで見える化する必要があります。それがShiftonが配送向けに構築されたフィールドサービスプラットフォームを提供する理由です—明確なステータス、ディスパッチ、倉庫、ドライバー間の正確でスムーズな引き継ぎ。

この配送対応のフィールドサービスソリューションは、作業指示のルーティングを自動化し、正しいドライバーを正しいルートに割り当て、リアルタイムでの進捗と停車時間を監視することで、運営を合理化します。同日配達、定期便、逆物流を処理する場合などに関わらず、Shiftonはタスクを組織化し、監査可能にし、無限の電話をかけることなしに予定どおりに完了させます。

Shiftonを使用すれば、サービスプロバイダーは配送のオンタイム率を引き上げ、失敗した試みを減らし、初回の成功率を向上させます。運営を拡大し、サービスの約束を守り、忙しいネットワーク全体でより良い顧客体験を提供するためのコントロールを得ることができます。

Start with Shifton and Work with pleasure

Shifton フィールドサービス

楽しんで仕事をする
重要なことのための時間を節約
すべてのタスクを明確かつ透明に

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機能性

配送のためのフィールドサービス管理の機能

Shifton フィールドサービスが配送チームをサポートする方法

ピックアップ、ドロップオフ、返品、接触不要のPODのための特化されたフィールドサービスツールキット。ディスパッチ担当者、マネージャー、ドライバーに同じライブの状況を提供し、遅延を削減し、SLAを保護し、作業を監査可能に保ちます。

チームの位置追跡
リアルタイムでクーリエやドライバーの動きを追跡します。誰がどこにいて、どのくらいの時間停車していたのか、作業中にどこにいたのかを見ることができます。混乱や電話はありません — すべてがマップ上にあります。
モバイルアクセス
すべての作業があなたのポケットにあります。ドライバーはワンタップで作業日を開始し、タスク（ピックアップ・ドロップオフ）をマークし、メモ／写真／PODをキャプチャし、電話で通知を受け取ります。Excelファイルや書類はありません — すべてが一つのアプリにあります。
デジタルジョブフォーム
システム内で書類を作成し、記入し、署名します。写真、署名、コメント — すべてがオンラインで保存され、紙の痕跡はありません。配達証明、損傷、返品、接触のない引き継ぎに最適です。
クライアント管理

すべてのクライアントデータを1か所に保存します — 連絡先、住所、配達の好み、注文履歴。ディスパッチ担当者とマネージャーは迅速に応答するのに必要なすべてを確認し、サービスの質を高めます。もう電話番号をなくしたり、Excelシートを重複させたりすることはありません。

Screenshot of the Shifton task calendar showing employee work shifts and task schedules for October 2025

配送フィールドサービスで効率を高める

複数の場所でのフィールドワークを管理するには、構造、説明責任、およびディスパッチ、フィールドチーム、ステークホルダー間のライブコーディネーションが必要です。

作業進捗トラッキング
リアルタイムコントロール — タスク作成から完了まで。
誰がどの仕事をしていて、何が完了し、何がまだ保留かを見ることができます。
時間を節約し、混乱を防ぎ、クライアント満足度を向上させる透明性。
インスタントアラート
タスクが予定通りに開始されていなかったり、遅延が発生したり、問題が報告された場合（部品不足、場所変更、天候影響）にシステムがお知らせします。
驚きはありません — チームで何が起こっているのか常に知ることができます。
プッシュ、メール、またはTelegram — 好きな通知チャネルを選びましょう。
在庫 & 倉庫管理
ツール、材料、スペアパーツを完全に管理します。
何が発行され、どこで使用され、再補充がいつ必要なのかを追跡します。
作業を作成するときに、スムーズな実行を行うために必要な材料を事前に割り当てます。
不足やエラーが少なく、透明性が高まる — 倉庫から作業現場までの各アイテムを追跡します。
アクセスコントロール
誰が何を見るかを設定できます — それぞれが自分のアクセスレベルを持っています。
オーナー
管理者
リクエスター
承認者
技術者

データのセキュリティと秩序が不必要な露出なく維持されます。

Shifton フィールドサービスで配送業務を効率化

複数のゾーンまたは都市を管理するプロバイダーには、互いに通信するシステム、しっかりした監査トレイル、誰が何を、どこで、いつ行ったかの明確な可視性が必要です。このブロックはあなたのレイアウトを反映し、サービスのテキストをそのまま保持します。

統合
Shifton フィールドサービスをツールと接続します：CRM、TMS/WMS、ERP/会計、ルーティング／テレマティクス。データは自動的に同期されます — 手動更新は不要です。
作業指示履歴
各配送指示の完全な履歴：誰が実行し、いつ行われ、何がされ、証拠（写真、署名、メモ）が添付されていました。分析、監査、クレーム、エビデンスベースの報告に便利です。データは失われず、すべてが手元にあります。
サービスエリア
複数のゾーンまたは都市ですか？問題ありません。地図をサービスエリアとルートに分割します。1つのパネルですべての場所で作業を計画し、チームを追跡します。統一されたコントロール、透明な構造、地域の自律性。
報告
誰がどれだけのタスクを完了した（またはしていない）、各タスクにどのくらいの時間を費やしたか、各ステータスにどのくらいの時間を費やしたかを追跡します。