When I Work 너머를 보는 이유
두 달 전, 직원 45명의 청소 업체가 벽에 부딪혔습니다. When I Work는 한 지점짜리 팀의 일정 관리를 무리 없이 처리하고 있었는데, 서로 다른 도시에서 새 고객 세 곳과 계약한 겁니다. 갑자기 여러 지점 지원, 스페인어와 폴란드어를 쓰는 팀원을 위한 다국어 화면, 별도 앱 없이 근무 시간을 기록하는 방법이 필요해졌습니다. 이 모두를 채우도록 When I Work를 업그레이드하면 청구액은 어떻게 될까요? 지금 내는 금액의 두 배가 넘었습니다.
When I Work는 탄탄한 일정 관리 도구입니다. 한 지점에서 일하는 영어권 소규모 팀이라면 교대, 교환, 팀 메시지를 충분히 잘 처리합니다. 하지만 사업이 커져서 지점도, 언어도, 모듈도 늘어나는 순간 빈틈이 뚜렷해집니다. 가격은 훌쩍 뛰는데 기능 구성은 그대로이고, 맞춤 보고서를 쓰려고 다지점 플랜 요금을 내게 됩니다.
그래서 관리자들이 When I Work 대안을 찾기 시작합니다. 제품이 나빠서가 아니라 맞는 크기가 달라졌기 때문입니다. 여섯 가지 선택지를 나란히 비교했고, 각각 무엇을 잘하고 어디가 부족한지 솔직하게 적었습니다.
Shifton: 모듈형 가격, 글로벌 범위
Shifton은 인력 관리 소프트웨어를 다르게 접근합니다. 모든 것을 고정 등급에 묶는 대신 모듈을 하나씩 골라 씁니다. 교대 근무 일정 관리는 사용자 10명까지 무료 플랜에 포함됩니다. 더 필요하다면 출근 관리, 급여, 휴가 관리 같은 유료 추가 모듈이 각각 사용자당 월 $0.50에서 $5이고, 유료 모듈을 하나라도 켜면 기본 기능에 직원당 월 $1도 함께 적용됩니다. 필요한 구성을 정확히 직접 만드는 셈입니다.
국경을 넘어 팀을 운영하는 사업장에는 언어 지원이 진짜 차별점입니다. Shifton의 인터페이스는 40개 언어를 기본으로 지원합니다. 브라우저 번역이 아니라 제품에 처음부터 들어 있는 기능입니다. 베를린의 창고 관리자와 크라쿠프의 교대 책임자가 각자의 언어로 같은 앱을 봅니다. 가격 페이지에는 무료 플랜에 일정과 지점 수 제한이 없다고 적혀 있어서, 지점마다 요금을 받는 도구와 뚜렷하게 대비됩니다.
최대 60일 체험은 유료 모듈에 적용되고, 체험이 10일인 GPS 위치 제어(Work location control)만 예외입니다. 따라서 결정하기 전에 한 번의 결제 주기를 거치며 대부분의 모듈을 써 볼 여유가 있습니다. When I Work와 Homebase가 주는 14일 체험에 비하면 넉넉합니다.
이런 팀에 적합: 비용을 정밀하게 통제하고 싶으면서, 대기업 가격을 내지 않고 다국어와 여러 지점 지원이 필요한 성장하는 사업장.
Deputy: 규정 준수 부담이 큰 사업장
Deputy는 노동법 준수로 평판을 쌓았습니다. 예측 가능한 일정 관련 법, 공정 근무 주간 규정, 복잡한 초과 근무 규칙이 있는 관할 지역에서 일한다면 Deputy가 안전장치를 자동으로 챙깁니다. 위반이 생기기 전에 표시하고, 휴게 시간 요건을 계산하고, 감사에 쓸 수 있는 보고서를 만듭니다.
문제는 가격입니다. Lite 플랜이 연간 결제 기준 사용자당 $5부터(Core $6.50, Pro $9)로, 이 분야의 직원 일정 관리 도구 가운데 비싼 편입니다. 그 가격을 정당화하는 규정 준수 기능은 규제가 엄격한 업종의 큰 팀, 즉 의료, 외식 체인, 지점이 50곳이 넘는 소매업에서 가장 값집니다. 직원 15명짜리 카페에는 그만한 법적 인프라가 필요 없습니다.
이런 팀에 적합: 노동 시장 규제가 심한 지역, 특히 호주, 영국, 예측 가능한 일정 관련 법이 있는 미국 주의 중대형 조직.
Homebase: 일정 관리와 채용을 한 번에
Homebase는 일정 관리에 가벼운 지원자 추적 시스템을 묶었습니다. 채용 공고를 올리고, 후보자를 거르고, 채용 제안서를 보내고, 신입을 온보딩하는 일을 다음 주 근무표를 짜는 바로 그 플랫폼에서 모두 합니다. 전담 HR 부서가 없는 소기업에는 실제로 시간이 절약됩니다.
무료 플랜은 한 지점의 기본 일정 관리와 시간 추적을 다룹니다. 그 이후에는 팀 규모와 상관없이 지점별로 요금이 붙어서, 연간 결제 시 지점당 월 $24부터입니다. 한 지점짜리 사업이라면 괜찮습니다. 하지만 세 곳, 네 곳으로 늘리는 순간 계산이 금세 불편해집니다.
언어 지원은 몇 가지 언어로 제한됩니다. 수십 개 언어로 된 화면은 없습니다.
이런 팀에 적합: 여러 구독을 따로 돌리지 않고 일정 관리와 기본 HR 도구를 한곳에서 쓰고 싶은 미국의 한 지점짜리 소기업.
Sling: 팀 소통이 먼저
Sling은 팀을 위한 메시징 앱으로 시작해 일정 관리 도구로 자랐습니다. 그 출신이 드러납니다. 소통 기능이 정말 좋습니다. 그룹 채팅, 공지, 회사 소식을 올리는 뉴스피드가 있습니다. 교대 근무자가 이메일을 읽지 않고 단체 문자가 난장판이 되는 것이 가장 큰 고민이라면 Sling이 그 문제를 해결합니다.
가격은 연간 결제 기준 사용자당 월 $1.70에서 $3.40입니다. 무료 플랜은 쓸 만하지만 기본적입니다. 보고서와 인건비 추적은 유료 플랜에서만 제공됩니다. 일정 관리 자체는 단순합니다. 수요 예측이 없고, 자동 배정은 Business 플랜에만 있습니다. 낮은 등급에서는 교대를 직접 짜야 하고, 스프레드시트보다 깔끔한 화면에서 하는 것뿐이며, Sling도 그 이상을 약속하지 않습니다.
이런 팀에 적합: 내부 소통이 병목이고 일정 관리 요구가 비교적 단순한 팀.
ClockShark: 현장 팀을 위한 GPS 추적
ClockShark는 건설, 조경, 현장 서비스 팀을 위해 만들어졌습니다. GPS 지오펜싱으로 출근 기록이 주차장이 아니라 작업 현장에서 찍히게 합니다. 작업 원가 계산은 근무 시간을 특정 프로젝트에 곧바로 연결해, 고객에게 시간 단위로 청구하거나 작업별 수익성을 추적해야 하는 시공업체에 꼭 필요합니다.
ClockShark는 사용자 기준으로 가격을 매기므로 예산을 잡기 전에 현재 가격 페이지를 확인하세요. 그리고 직원이 식당, 창고, 매장처럼 고정된 장소에서 일한다면 ClockShark의 대표 기능은 대부분 무의미합니다. 이동하는 인력을 위한 전문 도구이고, 그 일은 잘 해냅니다.
이런 팀에 적합: 건설 회사, 현장 서비스 업체, 직원이 매일 여러 작업 현장을 오가는 모든 사업장.
7shifts: 레스토랑 전용
7shifts는 모든 사람을 상대하려 하지 않습니다. 레스토랑을 위해 만들었고 모든 기능이 그것을 반영합니다. POS 연동으로 매출 데이터를 끌어와 필요 인원을 예측합니다. 마감 때 냅킨에 계산하던 팁 풀링을 자동화합니다. 매니저 로그북으로 교대 책임자가 오픈과 마감 사이에 메모를 넘깁니다.
7shifts는 연간 결제 시 지점당 월 $39.99부터이고(한 지점을 위한 제한적인 무료 플랜이 있음), 운영을 진지하게 대하는 레스토랑에 맞춘 가격입니다. 여러 지점의 체인이 가장 큰 가치를 얻습니다. 지점당 모델이라 독립 커피숍에는 받는 것에 비해 비싸게 느껴질 수 있습니다. 기능 구성은 접객업 밖의 업종에는 잘 맞지 않습니다.
이런 팀에 적합: 깊은 POS 연동과 팁 관리, 매출 데이터 기반 인력 예측 같은 접객업 전용 기능을 원하는 레스토랑, 바, 외식 사업장.
알맞은 대안을 고르는 법
결정은 세 가지 질문으로 모입니다. 첫째, 팀 구조가 어떻습니까? 안정적인 인력이 있는 한 지점입니까, 인력이 돌아가는 여러 지점입니까? Homebase와 7shifts처럼 지점별로 청구하는 도구는 성장에 벌을 줍니다. Shifton(가격 페이지 기준)은 무료 플랜에 무제한 지점을 표기하고, Deputy는 지점이 아니라 사용자 기준으로 가격을 매깁니다.
둘째, 인력이 얼마나 다양합니까? 팀이 세 가지 언어를 쓰고 시간대를 넘나들며 교대를 관리한다면 그것을 기본으로 지원하는 플랫폼이 필요합니다. 예를 들어 Deputy의 웹 앱은 영어만 지원하고 모바일 앱은 12개 언어를 지원합니다. Shifton은 전체 인터페이스에서 40개 언어를 지원합니다.
셋째, 지금 실제로 필요한 것이 무엇입니까? 쓰지도 않는 기능에 사용자당 $4를 내고 있다면 남의 로드맵을 대신 후원하는 셈입니다. 사업이 요구할 때 기능을 더하는 모듈 방식이 비용을 현실에 맞춰 줍니다.
차이를 확인해 보시겠어요?
일정 관리는 사용자 10명까지 무료 플랜에서 무료입니다. 성장에 맞춰 유료 모듈을 사용자당 $0.50부터 더하고, 최대 60일 체험도 이용하세요.
자주 묻는 질문
Shifton 무료 체험은 얼마나 되나요?
유료 모듈은 최대 60일이고, GPS 위치 제어(Work location control)만 10일입니다. 한 번의 결제 주기를 충분히 덮을 수 있습니다. 무엇을 남길지 정하기 전에 Attendance, 급여 같은 모듈을 차분히 평가해 보세요.
Shifton은 정말 사용자당 $1인가요?
네. 직원이 10명을 넘거나 유료 모듈을 하나라도 켜면 기본 기능은 직원당 월 $1입니다. 유료 모듈이 꺼져 있는 동안 교대 근무 일정 관리는 사용자 10명까지 무료입니다. 유료 추가 모듈(Attendance, 급여, 휴가 관리)은 각각 사용자당 월 $0.50에서 $5입니다. 숨은 수수료는 없습니다. 강제 묶음 상품도 없습니다.
가장 많은 언어를 지원하는 대안은 무엇인가요?
인터페이스에 40개 언어를 내장한 Shifton입니다. Deputy의 웹 앱은 영어만 지원하고 모바일 앱은 12개 언어를 지원합니다.
When I Work에서 다른 도구로 옮길 수 있나요?
대부분의 일정 관리 플랫폼은 CSV로 직원 데이터를 가져올 수 있습니다. 더 큰 문제는 보통 과거 시간 추적 데이터와 기존 교대 템플릿입니다. 전환 자체에는 며칠의 설정이 들고, 팀이 새 화면에 적응하는 데 한두 주가 더 걸린다고 보세요. 무료 체험으로 시작하고 When I Work도 병행해 쓰는 방법이 가장 안전합니다.
